# 流通店舗の来店顧客数減少と来場成約率向上｜ウィル（3241）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3241/threads/7315fbb761b1 企業ページ: https://komori.app/company/3241 ## 経過 - FY2017-Q1 初出 「流通店舗への来店顧客数が前年同期比17.1％減少したものの、中古住宅の購入と同時にリフォームを提案するワンストップ営業の強化により、中古住宅の提案力が向上した結果、来場成約率が同4.1ポイント向上いたしました。」 — 来店顧客数は前年同期比17.1％減少した一方、ワンストップ営業の強化により来場成約率は4.1ポイント向上した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2017-q1) - FY2017-Q2 再掲 「流通店舗への来店顧客数が前年同期比11.0％減少したものの、中古住宅の購入と同時にリフォームを提案するワンストップ営業の強化により、中古住宅の提案力が向上した結果、来場成約率が同2.8ポイント向上いたしました。」 — 来店顧客数の減少と、ワンストップ営業の強化による来場成約率向上という組み合わせを継続して記載している。 (https://komori.app/company/3241/filing/2017-q2) - FY2018-Q1 その他 「流通事業におきましては、事業間シナジーの基軸として各種連携に取り組んだ結果、購入顧客の成約件数が前年同期比4.1％増加し、来場成約率も同0.9ポイント向上いたしました。」 — 従来記載されていた来店顧客数の減少から、購入顧客の成約件数が前年同期比4.1％増加し、来場成約率も0.9ポイント向上したとの記載に変化している。 (https://komori.app/company/3241/filing/2018-q1) - FY2018-Q2 その他 「住宅を購入されるお客様の来店件数が前年同期比7.5％増加するなど、ワンストップサービスの販売機会が増加いたしました。」 — 従来の来店顧客数・来場成約率の記載に加え、住宅購入顧客の来店件数が前年同期比7.5％増加したと記載している。 (https://komori.app/company/3241/filing/2018-q2) - FY2018-Q3 その他 「住宅を購入されるお客様の来店件数が前年同期比11.5％増加するなど、ワンストップサービスの販売機会が増加いたしました。」 — 住宅購入顧客の来店件数が前年同期比11.5％増加し、販売機会が増加したと記載している。 (https://komori.app/company/3241/filing/2018-q3) - FY2018 その他 「住宅を購入されるお客様の来店件数が前期比13.8％増加するなど、ワンストップサービスの販売機会が増加いたしました。…住宅を購入されるお客様の成約件数が前期比10.4％増加したことに伴い、同時にリフォームを提案する機会も増加いたしました。」 — 住宅購入顧客の来店件数が13.8％増加し、成約件数も10.4％増加したと記載している。 (https://komori.app/company/3241/filing/2018-fy) - FY2019-Q1 その他 「住宅を購入されるお客様の来店件数が前年同期比30.3％増加（関西圏：同17.3％増、中部圏：758.3％増）いたしました。」 — 住宅購入顧客の来店件数が前年同期比30.3％増加し、関西圏では17.3％増、中部圏では758.3％増となった。 (https://komori.app/company/3241/filing/2019-q1) - FY2019-Q2 その他 「流通事業におきましては、事業間シナジーの基軸として各種連携に取り組んだ結果、中古住宅の取扱件数が前年同期比34.6％増加したことに伴い、「中古住宅×リフォーム」の請負契約件数も同21.5％増加いたしました。」 — 事業間連携の結果として、中古住宅取扱件数が前年同期比34.6％増加し、「中古住宅×リフォーム」の請負契約件数も21.5％増加したと記載している。 (https://komori.app/company/3241/filing/2019-q2) - FY2019-Q3 その他 「流通事業におきましては、事業間シナジーの基軸として各種連携に取り組んだ結果、中古住宅の取扱件数が前年同期比25.6％増加したことに伴い、「中古住宅×リフォーム」の請負契約件数も同6.6％増加いたしました。」 — 事業間連携の結果として、中古住宅取扱件数が前年同期比25.6％増加し、「中古住宅×リフォーム」の請負契約件数も6.6％増加したと記載している。 (https://komori.app/company/3241/filing/2019-q3) - FY2019 その他 「流通事業におきましては、事業間シナジーの基軸として各種連携に取り組んだ結果、中古住宅の取扱件数が前期比18.6％増加したことに伴い、「中古住宅×リフォーム」の請負契約件数も同4.5％増加いたしました。また、来店成約率が同0.7ポイント改善したことや取扱単価の上昇などにより、営業利益率が同2.5ポイント向上いたしました。」 — 事業間連携の結果、中古住宅取扱件数18.6％増、「中古住宅×リフォーム」請負契約件数4.5％増、来店成約率0.7ポイント改善、営業利益率2.5ポイント向上を記載している。 (https://komori.app/company/3241/filing/2019-fy) - FY2020-Q1 その他 「一方で、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受けた購入の成約件数は同7.5％減少いたしました。また、中古住宅の取扱件数が同13.2％減少したことに伴い、「中古住宅×リフォーム」の請負契約件数も同21.4％減少いたしました。」 — 新型コロナウイルス感染症拡大の影響により購入成約件数が前年同期比7.5％減少し、中古住宅取扱件数及び中古住宅・リフォーム請負契約件数も減少した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2020-q1) - FY2020-Q2 その他 「なお、緊急事態宣言が発令された４月に流通店舗へ来店された購入顧客は前年同月比36.6％減少したものの、解除された５月には前年同月比15.5％増加するなど、ワンストップサービスの基軸となる流通事業の成約件数が持ち直しました。」 — 緊急事態宣言下の4月には購入顧客の来店が前年同月比36.6％減少したが、解除後の5月には15.5％増加し、成約件数が持ち直した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2020-q2) - FY2020-Q3 その他 「なお、４月の緊急事態宣言で店舗への来場件数は一時的に減少したものの、１月から９月までの来店件数は前年同期と比べて6.9％増加するなど、ワンストップサービスの基軸となる流通事業の来店件数は回復基調で推移いたしました。」 — 緊急事態宣言時の来場件数減少後、1月から9月までの来店件数は前年同期比6.9％増となり、回復基調で推移した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2020-q3) - FY2020 その他 「宣言解除後の来店状況は早期に持ち直し、来店件数も前期比12.0％増加いたしました。」 — 緊急事態宣言により一時減少した来店状況が持ち直し、年間の来店件数は前期比12.0％増となった。 (https://komori.app/company/3241/filing/2020-fy) - FY2021-Q1 その他 「その結果、取扱件数は前年同期比43.8％増加いたしました。これにより、ワンストップサービスの販売機会が増加した結果、「中古×リフォーム×ＦＰ」の取扱件数も増加いたしました。」 — 流通事業の取扱件数が前年同期比43.8％増加し、ワンストップサービス及び「中古×リフォーム×ＦＰ」の販売機会が増加した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2021-q1) - FY2021-Q2 その他 「まず、流通事業においては、自社サイトをはじめとしたネット集客の強化が奏功し、住宅を購入されるお客様の来店件数が前年同期比41.9％増加するなど、流通事業の取扱件数が同41.3％増加しました。更に、中古住宅の取扱件数が前年同期比49.4％増加したことに伴い、中古住宅×リフォームの引渡件数が同31.7％増加し、「フィービジネスとリフォーム」の業績が堅調に推移しました。」 — 住宅購入顧客の来店件数が前年同期比41.9％増、流通事業取扱件数が41.3％増、中古住宅取扱件数が49.4％増となり、リフォーム引渡件数も31.7％増加した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2021-q2) - FY2021-Q3 その他 「購入顧客の来店件数が前年同期比28.6％増加（関西圏：同9.0％増、中部圏：同95.9％増）するとともに、成約件数も同31.2％増加（関西圏：同8.0％増、中部圏：同143.9％増）いたしました。」 — 購入顧客の来店件数が前年同期比28.6％増、成約件数が31.2％増となった。中部圏では来店件数95.9％増、成約件数143.9％増と、関西圏を上回る増加を記載している。 (https://komori.app/company/3241/filing/2021-q3) - FY2021 その他 「まず、流通事業においては、2021年上半期に中部圏で新規２店舗（新瑞橋営業所・大曽根営業所）を開設するなど、ドミナント戦略の効果が相乗的に出始めた結果、中部圏での住宅を購入されるお客様の来場件数が前期比88.2％増加し、全体の来場件数も同24.1％増加いたしました。」 — 中部圏での新規2店舗開設とドミナント戦略の効果により、中部圏の住宅購入顧客の来場件数が前期比88.2％、全体の来場件数が24.1％増加した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2021-fy) - FY2022-Q1 その他 「また、流通事業においては、インターネット媒体の集客強化に取り組み、住宅を購入されるお客様の来店件数が前年同期比8.4％増加し、購入の成約件数も同10.5％増加いたしました。その上で、流通事業での中古物件の取扱件数も増加し、ワンストップサービスの販売機会が増加した結果、「中古×リフォーム×ＦＰ」の取扱件数が同25.5％増加いたしました。」 — 住宅購入顧客の来店件数が前年同期比8.4％増、購入成約件数が10.5％増となり、中古物件取扱件数の増加を通じて「中古×リフォーム×ＦＰ」の取扱件数も25.5％増加した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2022-q1) - FY2022-Q2 その他 「住宅を購入されるお客様の来店件数が前年同期比8.0％増加し、購入の成約件数も同11.9％増加いたしました。こうしたワンストップサービスの基軸となる流通事業の成約件数の増加に伴い、「中古×リフォーム×ＦＰ」の取扱件数も同21.0％増加いたしました。」 — 住宅購入顧客の来店件数が前年同期比8.0％、購入成約件数が11.9％、「中古×リフォーム×FP」の取扱件数が21.0％増加した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2022-q2) - FY2022-Q3 その他 「そのような中、インターネット媒体での集客が奏功し、住宅を購入されるお客様の来場件数が前年同期比9.5％、成約件数が同9.8％それぞれ増加し、中古住宅の取扱件数も同16.7％増加いたしました。それにより、ワンストップサービスの提案機会も増加し、「中古×リフォーム×ＦＰ」の取扱件数も同16.3％増加いたしました。」 — 住宅購入顧客の来場件数9.5％増、成約件数9.8％増、中古住宅取扱件数16.7％増により、ワンストップサービス及び「中古×リフォーム×FP」の取扱件数も16.3％増加した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2022-q3) - FY2023-Q1 その他 「自社サイトをはじめとしたネット集客の強化が奏功し、住宅を購入されるお客様の来店件数が前年同期比7.3％増加し、購入の成約件数が同21.3％増加いたしました。」 — 住宅購入顧客の来店件数が前年同期比7.3％、購入成約件数が21.3％増加した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2023-q1) - FY2023-Q2 その他 「まず、流通事業においては、自社サイトをはじめとしたネット集客が奏功し、住宅を購入されるお客様の反響件数が同7.8％、成約件数は同15.8％それぞれ増加いたしました。」 — 自社サイト等のネット集客により、住宅購入顧客の反響件数及び成約件数が前年同期比で増加した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2023-q2) - FY2024-Q1 その他 「まず、流通事業において、自社サイトをはじめとしたネット集客の強化が奏功し、住宅を購入されるお客様の来店件数が前年同期比19.6％増加し、購入の成約件数が同10.0％増加いたしました。」 — 購入顧客の来店件数が前年同期比19.6％増加し、購入成約件数も10.0％増加した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2024-q1) - FY2024-H1 その他 「まず、流通事業において、自社サイトをはじめとしたネット集客の強化が奏功し、住宅を購入されるお客様の来店件数が前年同期比15.6％、成約件数は同11.7％それぞれ増加いたしました。」 — 住宅購入顧客の来店件数が前年同期比15.6％、成約件数が11.7％増加した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2024-h1) - FY2024 その他 「自社サイトをはじめとしたネット集客の強化策が奏功し、住宅を購入されるお客様の来店件数が前期比17.0％、購入の成約件数が同14.7％それぞれ増加いたしました。」 — 住宅購入顧客の来店件数及び購入成約件数が前期比で増加した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2024-fy) - FY2025-H1 その他 「まず、流通事業において、自社サイトをはじめとしたネット集客の強化が奏功し、住宅を購入されるお客様の来店件数が前年同期比13.7％、成約件数は同10.3％それぞれ増加いたしました。」 — 住宅購入顧客の来店件数及び成約件数が前年同期比で増加した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2025-h1) - 2026-05-14 その他 「住宅を購入されるお客様の来店件数が前年同期比12.3％、購入の成約件数が同16.3％それぞれ増加いたしました。」 — 住宅購入顧客の来店件数及び購入成約件数が前年同期比で増加した。 (https://komori.app/company/3241/disclosure/20260427511792) - FY2026-H1 その他 「それらの結果、住宅を購入されるお客様の来店件数が前年同期比11.2％、成約件数が同8.5％それぞれ増加いたしました。」 — 住宅購入顧客の来店件数が前年同期比11.2％、成約件数が8.5％増加した。 (https://komori.app/company/3241/filing/2026-h1)