# 訪日外国人向け輸送体制と多様な顧客対応の整備｜三重交通グループホールディングス（3232）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「海外旅行会社との連携によるセールスを強化するとともに、ラグジュアリー空間を提供するデラックス車両を導入するなど、多様化する顧客ニーズに対応し、お客様満足度向上を目指します。」 — 海外旅行会社との連携、デラックス車両導入によりインバウンド需要と多様な顧客ニーズに対応する。 (https://komori.app/company/3232/filing/2015-fy)
- FY2018-Q3 前進 「ドライブイン事業では、菓子博効果に加えインバウンドのバス立寄り台数の増により、営業収益は増加しました。」 — インバウンドのバス立寄り台数が増加し、ドライブイン事業の営業収益増加に寄与した。 (https://komori.app/company/3232/filing/2017-q3)
- FY2019-Q3 再掲 「ドライブイン事業では、堅調なインバウンド需要により、営業収益は増加しました。」 — インバウンド需要がドライブイン事業の増収に寄与したことを再確認している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 前進 「一般貸切旅客自動車運送事業（貸切バス）では、ゴールデンウィーク期間中におけるパーク&バスライドの実施や大型クルーズ客船の乗客輸送の受注などにより、営業収益は増加しました。」 — パーク&バスライドの実施および大型クルーズ客船の乗客輸送受注という新たな輸送対応を記載している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「一般貸切旅客自動車運送事業（貸切バス）では、ゴールデンウィーク期間中における伊勢のパーク&バスライドの運行日数の増加や海外からの大型クルーズ客船の乗客輸送の受注増などにより、営業収益は増加しました。」 — 伊勢のパーク&バスライドの運行日数増加と、海外大型クルーズ客船の乗客輸送の受注増により、訪日客等への輸送対応を拡大している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2019-q2)
- FY2020 悪化 「また、旅館事業やドライブイン事業、旅行事業等においても、同様に新型コロナウイルス感染症拡大に伴う出控えやインバウンド需要の縮小等により、それぞれ営業収益は減少しました。」 — 訪日客・多様な顧客需要への対応を進めてきた事業で、感染症拡大によるインバウンド需要縮小と減収が発生している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 悪化 「ビジネスホテル事業、旅館事業、ドライブイン事業及び旅行事業では、新型コロナウイルス感染症に伴い発出された緊急事態宣言等を受け、施設、店舗を休業したことに加え、国内外の移動制限により、ビジネス、レジャー並びにインバウンド需要が縮小し、営業収益は減少しました。」 — 施設休業、国内外の移動制限、インバウンド需要の縮小により、訪日客・レジャー需要への対応を進めてきた事業で減収が発生した。 (https://komori.app/company/3232/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 悪化 「ビジネスホテル事業、旅館事業、ドライブイン事業、索道事業及び旅行事業では、緊急事態宣言等を受け、施設や店舗の休業を行ったことに加え、外出自粛や国内外の移動制限により、ビジネス、レジャー及びインバウンド需要が縮小し、営業収益は減少しました。」 — 訪日客・レジャー需要を取り込む事業で、施設休業、移動制限、インバウンド需要縮小による減収が継続している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「また、秋の行楽シーズンにおいてはGoToトラベルによる特需と、修学旅行や遠足など学生団体需要の取込みを行うなど収益確保に努めましたが、外出自粛による観光旅客輸送の不振に加え、Ｆ１日本グランプリなどの大型イベント中止が影響し、営業収益はそれぞれ減少しました。」 — 多様な顧客需要への対応として、GoToトラベルの特需や修学旅行・遠足など学生団体需要を取り込む施策を記載している。一方、観光旅客輸送の不振と大型イベント中止により収益は減少した。 (https://komori.app/company/3232/filing/2020-q3)
- FY2021 悪化 「外出自粛によるビジネス、レジャー及びインバウンドを含む団体旅行需要の落込みにより、営業収益は減少しました。」 — 従来取り込んできたビジネス、レジャー、インバウンドを含む団体旅行需要が感染症と外出自粛により落ち込み、レジャー・サービス事業の減収として現れている。 (https://komori.app/company/3232/filing/2020-fy)
- FY2023 対処 「当社グループは、引き続き安全・安心・安定・快適なサービスの提供に努め、観光支援策により高まったレジャー需要の取込みを図りました。」 — 行動制限の緩和、観光支援策、国内外旅行需要の回復を通じ、インバウンド・レジャー需要縮小による影響が緩和したと記載している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 対処 「一般貸切旅客自動車運送事業（貸切バス）では、会員募集や団体旅行の需要回復が進んだことにより、営業収益は増加しました。」 — 会員募集と団体旅行需要の回復により、貸切バス事業の顧客需要が回復し、従来の観光・移動需要縮小の影響が緩和したと記載している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「一般貸切旅客自動車運送事業（貸切バス）では、新型コロナウイルス感染症の５類移行により行動制限が無くなったことで、イベントや団体旅行における輸送需要が増えたことにより、営業収益は増加しました。」 — 行動制限の解除に伴うイベント・団体旅行需要の回復と貸切バス収益の増加を再確認している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 対処 「ビジネスホテル事業では、インバウンド需要の拡大が続く中、客室単価が上昇したことにより営業収益は増加しました。」 — インバウンド需要の縮小リスクについて、需要拡大と客室単価上昇によるホテル事業の増収を記載しており、影響が緩和している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2024-h1)
- FY2025 対処 「ビジネスホテル事業では、インバウンドの拡大等により都市圏のホテルを中心に客室単価が上昇したことにより営業収益は増加しました。」 — 訪日外国人需要の縮小による影響について、インバウンド拡大と客室単価上昇によるホテル事業の増収を記載している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 対処 「本年４月に開幕した万博関連の需要を取り込み、バス事業やビジネスホテル事業、旅行事業等において収益確保に努めました。」 — 観光・移動需要への依存に関して、万博関連需要をバス、ビジネスホテル、旅行事業等で取り込み、収益確保に努めたと記載している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2025-h1)
- 2026-05-13 対処 「ビジネスホテル事業では、万博等のイベントやインバウンド需要の拡大で、客室料金や稼働率が上昇したことにより営業収益は増加しました。」 — 訪日外国人需要やイベント需要への依存について、客室料金・稼働率上昇と増収を記載している。 (https://komori.app/company/3232/disclosure/20260512527495)