# 接客効率化と会員サービスによるホテル競争力向上｜三重交通グループホールディングス（3232）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「ビジネスホテル事業では、接客の効率化や会員サービスの充実等により競争力の向上を図り、収益確保に努めます。」 — 店舗網拡充後のビジネスホテル事業について、接客効率化と会員サービス充実を競争力向上の手段として初めて示している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2020-fy)
- FY2023 前進 「ビジネスホテル事業では、新規ホテルの開発を進めるとともに、より快適な時間をお過ごしいただけるよう既存ホテルのリニューアルを計画的に進め、稼働率の向上や宿泊単価の最大化を図ります。」 — 接客効率化・会員サービスに加え、新規ホテル開発、既存ホテルの計画的リニューアル、稼働率・宿泊単価向上を具体策として示している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 前進 「ビジネスホテル事業では、観光支援策等で生じた需要を取り込み、稼働率・宿泊単価ともに上昇したことにより、営業収益は増加しました。」 — ホテル競争力の向上について、観光支援策等による需要を取り込み、稼働率・宿泊単価の双方が上昇したと記載している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「ビジネスホテル事業では、レジャーやビジネス需要が堅調に推移し、稼働率・宿泊単価ともに上昇したことにより、営業収益は増加しました。」 — ホテル競争力について、需要回復を背景に稼働率・宿泊単価がともに上昇したことを再確認している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 再掲 「ビジネスホテル事業では、インバウンド需要の拡大が続く中、客室単価が上昇したことにより営業収益は増加しました。」 — ホテル事業について、インバウンド需要を取り込み、客室単価上昇による増収となったことを再確認している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「ビジネスホテル事業では、新規ホテルの開発を進め収益の拡大を目指すとともに、既存ホテルの計画的なリニューアルにより競争力の維持向上を図ります。」 — ホテル競争力向上について、新規ホテル開発と既存ホテルの計画的リニューアルを具体策として示している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「ビジネスホテル事業では、インバウンドや万博関連の需要を取り込み、客室単価や稼働率が上昇したことにより営業収益は増加しました。」 — ホテル競争力について、インバウンドと万博関連需要を取り込み、客室単価・稼働率の上昇と増収に結び付いたと記載している。 (https://komori.app/company/3232/filing/2025-h1)
- 2026-05-13 前進 「ビジネスホテル事業では、万博等のイベントやインバウンド需要の拡大で、客室料金や稼働率が上昇したことにより営業収益は増加しました。」 — ホテル競争力について、イベント・インバウンド需要の拡大を客室料金と稼働率の上昇、増収につなげたと記載している。 (https://komori.app/company/3232/disclosure/20260512527495)