# オイスター・ピース・クラブの拡大とアプリ導入｜ゼネラル・オイスター（3224）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「平成28年４月からはアプリも導入し、会員数増加を加速化しております。」 — 会員制度は平成26年９月に30万人を突破しており、アプリ導入により再来店促進と会員増加を図っている。 (https://komori.app/company/3224/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「競合との差別化やCRMの強化などを行っておりますが、既存店回復には至りませんでした。」 — 既存店対策としてCRM強化を継続しているが、回復には至っていないと記載している。 (https://komori.app/company/3224/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 前進 「その一方、既存店においては売上高が減少いたしました。競合との差別化やCRMの強化などを行っており、平成28年９月は既存店が前年同月売上高を超えましたが、累計期間での前年同累計期間を超えるには至りませんでした。」 — CRM強化等を継続し、9月単月では既存店売上高が前年同月を上回ったが、累計では前年同期超えに至っていない。 (https://komori.app/company/3224/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「その一方、既存店においては売上高が減少いたしました。競合との差別化やCRMの強化などを行っておりますが、累計期間での前年同累計期間を超えるには至りませんでした。」 — CRM強化や競合との差別化を続けているが、既存店売上は累計で前年同期を上回っていない。 (https://komori.app/company/3224/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「店舗事業における売上高は3,589,069千円、セグメント利益9,892千円となりました。」 — CRM強化等の既存店対策を継続しているが、既存店売上高は前期を超えるには至らなかった。 (https://komori.app/company/3224/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 前進 「既存店においては売上高が前年同期比で5.3％増加し、従前より取り組んできた競合店との差別化やCRM強化の取り組みが実を結びつつあり、回復基調になってきております。」 — CRM強化・競合店との差別化について、既存店売上高が前年同期比5.3％増加し、回復基調との評価を示している。 (https://komori.app/company/3224/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「その一方、既存店においては売上高が前年同期比4.1％増加し、従前より取り組んできた競合との差別化やCRMの強化の取組みが実を結びつつあり、回復基調になってきております。」 — 競合との差別化とCRM強化を継続し、既存店売上の前年同期比4.1％増加と回復基調を記載している。 (https://komori.app/company/3224/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 前進 「その一方、既存店においては売上高が前年同期比3.3％増加し、これまで取り組んできた競合との差別化やCRMの強化の取組みの成果が出てきており、回復基調になってきております。」 — 競合との差別化とCRM強化について、既存店売上高が前年同期比3.3％増加し、取り組みの成果が出てきたと記載している。 (https://komori.app/company/3224/filing/2017-q3)
- FY2018 前進 「以上の結果、店舗事業における売上高は3,584,666千円（前年同期比0.1%減）、セグメント利益310,054千円（前年同期比3034.4%増）となりました。」 — 競合との差別化やCRM強化の取り組みを背景に、店舗事業のセグメント利益が前年同期の9,892千円から310,054千円へ増加した。 (https://komori.app/company/3224/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「既存店においては、従前より取り組んできた競合店との差別化やCRM強化の取り組みが実を結びつつあり、回復基調になってきておりますが、売上高が前年同期比で0.9％減少しました。」 — CRM強化と競合店との差別化について、既存店売上は前年同期比0.9％減少したものの、引き続き回復基調との評価を記載している。 (https://komori.app/company/3224/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「不採算店舗の閉店は一巡したため、販売施策やCRMによる顧客囲い込みを強化し、収益性の向上に努めます。」 — 不採算店舗の閉店後の収益改善策として、販売施策とCRMによる顧客囲い込みを強化する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3224/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「一方、ウォークイン（飛込客）に依存した集客から予約による集客強化（具体的には、ホームページ等からのＷＥＢ予約強化や一部店舗の電話予約システムの導入）により、既存店売上が平成30年11月以降前年比プラスに転じております。」 — CRM・顧客囲い込み施策に加え、WEB予約強化と電話予約システム導入による集客方法の転換を進め、既存店売上が平成30年11月以降前年比プラスに転じた。 (https://komori.app/company/3224/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「一方、ウォークイン（飛込客）に依存した集客から予約による集客強化（具体的には、ホームページ等からのWEB予約強化や一部店舗の電話予約システム導入）により、既存店売上が2018年11月以降前年比プラスに転じております。」 — WEB予約強化や電話予約システム導入により集客方法を転換し、既存店売上が2018年11月以降前年比プラスに転じた。 (https://komori.app/company/3224/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「既存店では、販売促進活動の更なる強化や店舗メニューの戦略的な見直し等の施策が継続的に効果を出しており、予約件数をはじめ、客数及び客単価がそれぞれ順調に増加しました。」 — CRM・顧客囲い込みに関連する施策として、販売促進とメニュー見直しが効果を示し、予約件数、客数、客単価が増加したと記載している。 (https://komori.app/company/3224/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「既存店では、販売促進活動の更なる強化や店舗メニューの戦略的な見直し等の施策が継続的に効果を出しており、予約件数をはじめ、客数及び客単価がそれぞれ順調に増加しました。」 — 販売促進、メニュー見直し、CRMに関連する既存店施策が継続的に効果を示し、予約件数、客数、客単価が増加した。 (https://komori.app/company/3224/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 前進 「既存店では、販売促進活動の更なる強化や店舗メニューの戦略的な見直し等の施策が継続的に効果を出しており、予約件数をはじめ、客数及び客単価がそれぞれ順調に増加しました。」 — 販売促進、メニュー見直し、予約・CRM関連施策の効果として、予約件数、客数、客単価が増加した。 (https://komori.app/company/3224/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「店舗事業では、販売促進活動の更なる強化や店舗メニューの戦略的な見直し等の施策が継続的に効果を出しており、予約件数をはじめ、客数及び客単価がそれぞれ順調に増加してまいりました。」 — 販売促進、メニュー見直し等の既存店施策が継続的に効果を示し、予約件数・客数・客単価が増加したと記載している。 (https://komori.app/company/3224/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 前進 「こうした環境の中、当社グループでは、衛生管理の徹底と感染防止に取り組みながら５月より順次営業を再開いたしましたが、７月以降の新型コロナウイルス感染症の再拡大の影響を大きく受けました。しかしながら、新規感染者数が減少傾向となった８月下旬以降については、土日祝日やランチタイムを中心に、急速に売上を回復しており、一部店舗の９月売上は、前年同月を上回っております。」 — 営業再開後、8月下旬以降に土日祝日・ランチタイムを中心として売上が回復し、一部店舗で9月売上が前年同月を上回った。 (https://komori.app/company/3224/filing/2020-q2)
- FY2021 前進 「また、顧客の再来店（リピート率の向上）を促す施策として、オイスター・ピース・クラブという会員制度を導入しております。2016年４月からはアプリを導入し、2020年12月からはチャージ機能を追加する等、会員数増加とリピート率の向上に向けて活動しております。」 — 会員制度とアプリに加えて、2020年12月からチャージ機能を追加し、CRM施策を具体的に拡張している。 (https://komori.app/company/3224/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「ランチメニュー変更等による客単価上昇に努めたものの」 — ランチメニューの変更によって客単価上昇を図る施策を実施し、店舗売上の回復を進めている。 (https://komori.app/company/3224/filing/2021-q1)
- FY2022 前進 「売上面につきましては、販売促進活動の更なる強化に加え、店舗メニューの戦略的見直しにより、客単価増加に努めます。また、AIによる電話予約対応を開始し、予約システムを更に強化することで、客数の増加にも努めます。」 — 既存のCRM・予約強化策に加え、AIによる電話予約対応を開始し、予約システムを強化する施策を追加している。 (https://komori.app/company/3224/filing/2021-fy)
- FY2025 前進 「2025年3月
OPC会員が60万人を突破。」 — オイスター・ピース・クラブの会員数が60万人を突破し、会員基盤の拡大が新たな到達点として記載された。 (https://komori.app/company/3224/filing/2024-fy)
- 2026-06-29 引き上げ 「2027年3月期末の会員数70万人突破を目指しいく。」 — OPC会員数について、現在の65万人から70万人突破という期限付き目標を示している。 (https://komori.app/company/3224/disclosure/20260629582932)