# リピート購入促進とアフターサービスの充実｜白鳩（3192）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社は新規購入したお客様にいかにして２回目の購入を促進するかというリピート率の向上に注力しており、そのために新規購入時の迅速対応とアフターサービスの充実に努めております。」 — 新規購入者の2回目購入を促すため、迅速な初回対応とアフターサービスの充実に取り組んでいる。 (https://komori.app/company/3192/filing/2015-fy)
- FY2017 前進 「当社は新規購入したお客様にいかにして２回目の購入を促進するかというリピート率の向上に注力しており、そのために新規購入時の迅速対応とアフターサービスの充実に努めております。」 — リピート購入促進施策を継続し、平成29年8月期のリピート顧客数は143,920人、リピート率は20.9％となった。前期のリピート顧客数130,644人、リピート率20.5％から増加している。 (https://komori.app/company/3192/filing/2016-fy)
- FY2019 前進 「第47期　2019年２月　会員数1,097,099人　リピート顧客数148,089人　１度購入顧客数563,024人　リピート率20.8％」 — 決算期変更による6ヶ月決算の第47期に、会員数1,097,099人、リピート顧客数148,089人、リピート率20.8％を開示した。 (https://komori.app/company/3192/filing/2018-fy)
- FY2020 前進 「第48期　2020年２月　会員数1,094,573人　リピート顧客数161,875人　１度購入顧客数614,564人　リピート率20.8％」 — リピート顧客数は148,089人から161,875人へ増加し、リピート率は20.8％となった。 (https://komori.app/company/3192/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「会員数 1,205,933人　リピート顧客数 185,169人　１度購入顧客数 679,017人　リピート率21.4％」 — 会員数、リピート顧客数、リピート率が増加し、リピート率は前回の20.8％から21.4％となった。 (https://komori.app/company/3192/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「新型コロナウイルス感染拡大に伴うＥコマース利用者の増加によって獲得した顧客の定着」 — 新型コロナウイルス感染症を契機に増加したEC利用者について、獲得顧客の定着を図る方針をリピート購入促進の文脈で再確認している。 (https://komori.app/company/3192/filing/2021-q1)