# 深い品揃えと手間・人手をかけた接客による差別化｜ジョイフル本田（3191）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「「手間と人手」をかけた顧客志向の売場づくりや独自の販売方法などにより、付加価値のある商品の販売を行っております。」 — バラ売り・パック販売・加工サービス、専門知識を持つ社員の配置などを差別化手段として挙げている。 (https://komori.app/company/3191/filing/2015-fy)
- FY2018 再掲 「「手間と人手」をかけた顧客志向の売場づくりや独自の販売方法などにより、付加価値のある商品の販売を行っております。」 — 手間と人手をかけた売場づくり、独自の販売方法、専門知識を備えた接客による差別化を継続している。 (https://komori.app/company/3191/filing/2017-fy)
- FY2023 前進 「プロ職人が使用する専門性の高い資材・素材・工具等の積極的投入」 — 深い品揃えと専門的な接客・提案による差別化について、プロ職人向け資材・素材・工具やプレミアム商品を積極投入する取り組みへ具体化した。 (https://komori.app/company/3191/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「旺盛なプロ向けの需要に応えるべくＭＤの深耕によるワンストップショッピングを実現、輸入商品や自社開発商品などの高付加価値商品による実店舗ならではの提案力の発揮」 — 深い品揃えと専門性による差別化を、プロ向けMDの深耕、輸入商品・自社開発商品などの高付加価値商品投入、実店舗での提案力へ具体化した。 (https://komori.app/company/3191/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「「職人・プロ用品の専門化」を推進、様々な専門業者からの多様化するニーズに的確に対応するため、ホームセンター内の資材売場での職人・プロ用品の品揃えを拡充、ジョイホン吉岡店のほか、ジョイフル本田荒川沖店、ジョイフル本田守谷店で「プロショップ化」を展開いたしました。」 — 深い品揃えと専門性による差別化を、職人・プロ用品の専門化、資材売場の拡充、複数店舗でのプロショップ化として進めた。 (https://komori.app/company/3191/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「「職人・プロ用品の専門化」を継続的に推進、「職人の店」をコンセプトとした「本田屋」の４店舗目となる宇都宮元今泉店を２月にオープン、さらに６月には５店舗目として都内初出店となる立川幸町店の出店を予定しております。」 — 深い品揃えと専門性による差別化を、本田屋の4号店開業と5号店の都内初出店予定により拡大している。 (https://komori.app/company/3191/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 前進 「お客様に満足いただける高度な専門知識・対応力を兼ね備えた接客スキルの伝承」 — 深い品揃えと専門的な接客による差別化について、高度な専門知識・対応力を備えた接客スキルの伝承を明示した。 (https://komori.app/company/3191/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「売場担当者の専門性を高める「スキルマップ」を作成いたしました。今後、スキルマップの活用により、専門知識の習得・技術承継による接客力を強化してまいります。またリアル店舗である当社の強みを活かし修理室専門の教育チームによる指導も行ってまいります。」 — 深い品揃えと専門的な接客による差別化を、スキルマップ、専門知識・技術の承継、修理室専門教育チームによる指導へ具体化した。 (https://komori.app/company/3191/filing/2024-fy)
- 2026-05-01 前進 「当社グループは専門性と独自性を追求した店舗運営に注力、2026年１月に本田屋八潮西袋店、３月には、ジョイフル本田資材館千葉浜野町店を相次いで開設」 — 本田屋と資材館の出店により、建築資材・プロ向け商品の専門性を広げている。 (https://komori.app/company/3191/disclosure/20260430515296)
- 2026-05-01 前進 「本田屋+資材というジョイフル本田資材館のフォーマットに当社の強みである農業・園芸関連商品を組み合わせた業態の1号店」 — 本田屋・資材館のプロ用品に農業・園芸関連商品を組み合わせ、新たな専門性の高い品揃えを具体化した。 (https://komori.app/company/3191/disclosure/20260430515348)
- 2026-08-03 前進 「高い専門性という強みを組織的に維持・強化」 — 専門店展開を支える専門性について、個人の知識・技術に依存せず、組織的に維持・強化する方針を具体化した。 (https://komori.app/company/3191/disclosure/20260730504229)
- FY2026 前進 「スキルマップの実務化や評価基準の標準化を進めるとともに、社員教育動画の拡充やチーム内研修「マナビタイム」の運用など、人材育成の充実を図っております。」 — 深い品揃えと専門的な接客による差別化を、スキルマップの実務化、評価基準の標準化、教育動画、チーム内研修へ具体化した。 (https://komori.app/company/3191/filing/2025-fy)