# 社員教育による全社統制と顧客満足度の向上｜ＡＮＡＰホールディングス（3189）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「そのため、店舗管理者及び店舗スタッフに対する社内研修制度をより一層充実させ、全社統制の強化を図るとともに、店舗運営業務を支える人材の早期育成及びレベルアップを達成し、お客様の満足度向上に努めてまいります。」 — 現場判断を重視してきた状況から、社内研修制度を充実させ、全社統制と店舗人材の育成を強化する施策を掲げている。 (https://komori.app/company/3189/filing/2015-fy)
- FY2018 再掲 「そのため、店舗管理者及び店舗スタッフに対する社内研修制度をより一層充実させ、全社統制の強化を図るとともに、店舗運営業務を支える人材の早期育成及びレベルアップを達成し、お客様の満足度向上に努めてまいります。」 — 研修制度の充実、全社統制の強化、人材育成および顧客満足度向上を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/3189/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「管理職を含めた全社員に対する社内研修制度をより一層充実させ、全社統制の強化を図るとともに、各事業運営、経営体制を支える人材の早期育成及びレベルアップを達成し、企業価値向上に努めてまいります。」 — 全社員向け研修、全社統制、人材育成および顧客満足度向上を課題として継続している。 (https://komori.app/company/3189/filing/2018-fy)