# テレワーク・SNSオンライン接客による店舗休業下の事業継続｜ＡＮＡＰホールディングス（3189）の変遷

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## 経過

- FY2020-Q3 初出 「インターネット販売事業や本社機能においてはテレワークで業務を遂行するなどの対応をとってまいりました。店舗販売事業においては、休業期間中から店舗スタッフがSNSにおけるオンライン接客を行う等の新たな試みも展開しており、店舗の営業ができない中でも当社ブランドの魅力を発信するなど販促活動を行っております。」 — 新型コロナウイルスによる店舗休業への対応として、本社・インターネット販売事業のテレワークと、店舗スタッフによるSNSオンライン接客を新たに明示している。 (https://komori.app/company/3189/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「このような状況の下、当社は引き続き、インターネット販売事業や本社機能においてはテレワークで業務を遂行するなどの対応をとってまいりました。インターネット販売事業においては、前連結会計年度から注力してきた流入強化施策の効果もあり、新規来訪客数は着実に増加しております。一方でコロナ禍において起こっているファッションECサイトのサービス競争激化及び在庫処分を目的とした値引き競争過熱の影響もあり、既存客数は減少しており、当該事象への対応が急務となっております。当社スタッフによるSNSやオンライン接客を通じての発信により、当社ブランド、当社ECサイトの魅力をより一層伝えながら事業運営を進めております。」 — テレワークと、店舗スタッフによるSNS・オンライン接客を通じたブランドおよびECサイトの発信を継続している。 (https://komori.app/company/3189/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 再掲 「このような状況の下、当社は引き続き、インターネット販売事業や本社機能においてはテレワークで業務を遂行するなどの対応をとってまいりました。当社スタッフによるSNSやオンライン接客を通じての発信により、当社ブランド、当社ECサイトの魅力をより一層伝えながら事業運営を進めております。」 — テレワークと、スタッフによるSNS・オンライン接客を通じたブランドおよびECサイトの発信を継続している。 (https://komori.app/company/3189/filing/2021-q2)