# 自社販売サイトの刷新と顧客サービス強化｜夢展望（3185）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「自社販売サイトの全面リニューアルや展示会の開催、ＳＮＳ広告の強化、大型の雑誌広告掲載等の各種施策も実施しております。」 — 自社サイト刷新、展示会、SNS広告、雑誌広告を組み合わせた販売促進施策。自社サイトでは新規流入が少なく、想定通りの回復に至っていないと説明している。 (https://komori.app/company/3185/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「自社販売サイトの全面リニューアルや展示会の開催、ＳＮＳ広告の強化、大型の雑誌広告掲載等の各種施策も実施しております。」 — 自社サイト刷新、展示会、SNS広告、雑誌広告を組み合わせた販促施策を継続している。 (https://komori.app/company/3185/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「自社販売サイトの全面リニューアルや展示会の開催、ＷＥＢ広告の強化、大型の雑誌広告掲載等の各種施策も実施しております。」 — 自社販売サイトの刷新、展示会、WEB広告、雑誌広告を組み合わせた販促施策を継続している。 (https://komori.app/company/3185/filing/2016-q3)
- FY2017 前進 「平成29年１月に自社販売サイトのＥＣシステム刷新を実施したことも、ランニングコストの削減とともに、新機能の実装によるユーザビリティの向上等、販売力の強化につながっております。」 — 平成29年１月にECシステム刷新を実施し、ランニングコスト削減、新機能実装、ユーザビリティ向上につながったと記載している。 (https://komori.app/company/3185/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「販売面に関しては、販売上位の商品を集中的に訴求する戦略や、自社販売サイト、モール系店舗（楽天市場、ZOZO TOWN、SHOPLIST等）の各顧客層のニーズに対応した品揃えの展開を実施する戦略が奏功し、ほとんどの店舗で前年同期比を上回る業績で推移しております。」 — 自社販売サイトを含む各販路について、顧客層に応じた品揃えなどの販売施策が奏功したと記載している。ECシステム刷新自体は前期に実施済みであり、新たな刷新完了の記載ではない。 (https://komori.app/company/3185/filing/2017-q1)
- FY2018-Q3 再掲 「前連結会計年度の下半期から引き続き、自社販売サイトならびに各種モール系店舗（楽天市場、ZOZO TOWN、SHOPLIST等）のほとんどの店舗で前年同期比を上回る業績で推移しております。」 — 自社販売サイトを含む大半の販売店舗で前年同期を上回る状況が続いている。 (https://komori.app/company/3185/filing/2017-q3)
- FY2018 前進 「現在では、当社グループの自社販売サイトにおけるスマートフォンからの購入率は売上高の９割以上を占めており（2018年３月末現在）、その割合は、年々増加し続けております。そのサービスの一つとして、「夢展望」アプリ（無料）を提供しており、アプリ内で商品検索やセール情報の確認から商品の購入までできます。」 — スマートフォン経由の購入が自社販売サイト売上高の9割以上となったことと、アプリによる検索・購入機能を記載している。 (https://komori.app/company/3185/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「現在では、当社グループの自社販売サイトにおけるスマートフォンからの購入率は売上高の９割以上を占めており（2019年３月末現在）、その割合は、年々増加し続けております。そのサービスの一つとして、「夢展望」アプリ（無料）を提供しており、アプリ内で商品検索やセール情報の確認から商品の購入までできます。」 — 自社販売サイトのスマートフォン購入率9割以上とアプリ提供を、2019年3月末時点の状況として継続して記載している。 (https://komori.app/company/3185/filing/2018-fy)
- FY2023 前進 「また、近年のスマホの急速な普及に伴い、スマホユーザーに向けて、サイトの使いやすさや見やすさを追求するサービス拡充の一環で無料アプリも提供しており、又、2022年３月には、お客様の利便性向上及びコスト削減のために、自社サイトのシステムも入れ替えました。デジタルマーケティングの精度も上がり、サイトへのアクセス数やアプリ経由の売上も着実に伸びております。」 — 自社サイトのシステム入れ替えを実施し、無料アプリ、サイト利便性向上、デジタルマーケティング精度向上、アクセス数・アプリ経由売上の伸長を記載している。 (https://komori.app/company/3185/filing/2022-fy)
- FY2026-H1 再定義 「また、アパレル事業においては、国内EC販売網の整理・再編を進める一方で、海外子会社を活用した海外市場での卸売販売拡大、協力会社を通じて実店舗及びEC販売網の拡充を進めるなど、収益基盤の多角化及び安定化に向けた取り組みを推進いたしました。」 — 自社サイトの刷新・利便性向上を中心としてきた販売サイト施策について、国内EC販売網の整理・再編と、海外・実店舗を含む販売網の組み合わせによる収益基盤の多角化へ重点を移している。 (https://komori.app/company/3185/filing/2025-h1)
- 2026-05-19 前進 「今回の自社ECサイトリニューアルは、このブランド戦略を、顧客との主要な接点である販売サイト上に具体化する取り組みです。」 — 自社販売サイトの刷新について、ブランド戦略を販売サイト上に具体化する全面リニューアルを2026年5月20日に実施すると示した。 (https://komori.app/company/3185/disclosure/20260518539266)
- FY2026 前進 「2026年５月
自社ECサイトを全面リニューアル」 — 自社販売サイトについて、2026年5月に全面リニューアルを実施した。従来のアプリ・サイト利便性向上施策が新たな全面刷新へ進んだ。 (https://komori.app/company/3185/filing/2025-fy)