# 顧客との長期関係を軸とする事業運営｜ＩＣＤＡホールディングス（3184）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「今まで以上にお客様の「生涯カーライフパートナー」として、良質で安全な商品やサービスを提供するとともに、新規出店の拡大に取り組んでまいります。」 — 顧客との良好な関係を継続し、商品・サービス提供を通じて長期的な顧客関係を構築する姿勢が示されている。 (https://komori.app/company/3184/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「このような状況下、当社グループは、既存ユーザーに対する活動を強化し、提案型の営業活動をすることで、「顧客の守り切り」を徹底いたしました。」 — 既存ユーザーへの活動強化と提案型営業により、顧客との継続的な関係を重視する方針を当四半期にも実行している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「このような状況下、当社グループは、既存ユーザーに対する活動を強化し、提案型の営業活動をすることで、「顧客の守りきり」を徹底いたしました。」 — 既存ユーザーへの活動強化と提案型営業による顧客維持を引き続き実施している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「このような状況下、当社グループは、既存ユーザーに対する活動を強化し、提案型の営業活動をすることで、「顧客の守りきり」を徹底いたしました。」 — 既存ユーザーへの活動強化と提案型営業による顧客維持を引き続き実施している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「今まで以上にお客様の『生涯カーライフパートナー』として、良質で安全・安心な商品やサービスを提供するとともに、お客様に支持して頂けるよう努めてまいります。」 — 顧客との長期的な関係を重視し、生涯カーライフパートナーとして商品・サービスを提供する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「当社グループといたしましては、今まで以上にお客様の『生涯カーライフパートナー』として、良質で安全・安心な商品やサービスを提供するとともに、お客様に支持して頂けるよう努めてまいります。」 — 顧客を生涯カーライフパートナーとして支え、良質で安全・安心な商品・サービスを提供する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「当社グループといたしましては、今まで以上にお客様の『生涯カーライフパートナー』として、良質で安全・安心な商品やサービスを提供するとともに、お客様に支持して頂けるよう努めてまいります。」 — 顧客を生涯カーライフパートナーとして支え、良質で安全・安心な商品・サービスを提供する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2018-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「しかし、既存顧客に対するフォロー活動を継続的に行うことで、既存顧客からの受注は増加いたしました。」 — 新型コロナウイルス感染症により新規来場・新規顧客からの受注が減少する一方、既存顧客へのフォロー活動を継続し、既存顧客からの受注を増加させている。 (https://komori.app/company/3184/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「しかし、既存顧客に対するフォロー活動を継続的に行うことで、既存顧客からの受注は増加いたしました。」 — 感染症拡大により新規顧客からの受注が減少する一方、既存顧客へのフォロー活動を継続し、既存顧客からの受注が増加したことを再確認している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「しかし、既存顧客に対するフォロー活動を継続的に行うことで、既存顧客からの受注は増加いたしました。」 — 感染症拡大により新規顧客からの受注が減少する一方、既存顧客へのフォロー活動を継続し、既存顧客からの受注増加を引き続き記載している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「また、前受金の増加は、主にメンテナンスパックに対する前受金の増加であり、「第２事業の状況　１経営方針、経営環境及び対処すべき課題等　(3)中長期経営戦略　(自動車販売関連事業)　ａ既存顧客に対するアフターサービスの充実」に記載のとおり、既存顧客に対するフォロー活動の成果によるものであります。」 — 既存顧客へのフォロー活動とアフターサービスの充実が、メンテナンスパックの前受金増加として具体的な成果に結びついたと記載している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「従来より実施している既存顧客に対するフォロー活動の更なる強化を図ることにより、既存顧客からの受注は堅調に推移し、業績は新型コロナウイルス感染症の拡大以前の状況に戻りつつあります。」 — 既存顧客へのフォロー活動をさらに強化し、既存顧客からの受注が堅調に推移していると記載している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「従来より実施している既存顧客に対するフォロー活動の更なる強化を図ることにより、既存顧客からの受注は堅調に推移してはおりますが、世界規模の半導体不足による車両及び部品等の供給遅れ又は出荷停止等により業績に与える影響が懸念されております。」 — 既存顧客へのフォロー活動を更に強化し、受注が堅調に推移していると記載している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「当社グループにおいては、従来より実施している既存顧客に対するフォロー活動の更なる強化を図ることにより、既存顧客からの受注は堅調に推移してはおりますが、」 — 既存顧客へのフォロー活動を更に強化し、既存顧客からの受注が堅調に推移していると記載している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「当社グループにおいては、従来より実施している既存顧客に対するフォロー活動の更なる強化を図ることにより、既存顧客からの受注は堅調に推移しております。」 — 既存顧客へのフォロー活動をさらに強化し、受注が堅調に推移しているとの記載を継続している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「当社グループにおいては、従来より実施している既存顧客に対するフォローアップ活動の更なる強化を図ることにより、既存顧客からの受注は堅調に推移しております。また、在庫車両の販売が進んだことにより販売台数は増加いたしました。さらに、点検車検等の入庫においても既存顧客に対するフォローアップ活動の結果、堅調に推移いたしました。」 — 既存顧客へのフォローアップ活動をさらに強化し、受注に加えて点検・車検等の入庫も堅調に推移したと記載している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「当社グループにおいては、従来より実施している既存顧客に対するフォローアップ活動の更なる強化を図ることにより、既存顧客からの受注は堅調に推移しております。また、在庫車両の販売が進んだことにより販売台数は増加いたしました。さらに、点検車検等の入庫においても既存顧客に対するフォローアップ活動の結果、堅調に推移いたしました。」 — 既存顧客へのフォローアップ活動の更なる強化を継続し、受注に加えて点検・車検等の入庫も堅調に推移したと記載している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「また、前受金の増加は、主に定期点検パックに対する前受金の増加であり、「第２事業の状況　１経営方針、経営環境及び対処すべき課題等　(3)中長期経営戦略及び優先的に対処すべき事業上及び財務上の課題　(自動車販売関連事業)　ａ既存顧客に対するアフターサービスの充実」に記載のとおり、既存顧客に対するフォロー活動の成果によるものであります。」 — 既存顧客へのフォロー活動とアフターサービスの充実が、定期点検パック等の前受金増加93百万円という具体的な財務結果に結びついたと記載している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「当社グループにおいては、従来より実施している既存顧客に対するフォローアップ活動の更なる強化を図ることにより、既存顧客からの受注は堅調に推移しております。」 — 既存顧客へのフォローアップ活動を更に強化し、既存顧客からの受注が堅調に推移しているとの記載を継続している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「当社グループにおいては、従来より実施している既存顧客に対するフォローアップ活動の更なる強化を図ることにより、既存顧客からの受注は堅調に推移しております。」 — 既存顧客へのフォローアップ活動を引き続き強化し、受注が堅調に推移していると記載している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「当社グループにおいては、従来より実施している既存顧客に対するフォローアップ活動の更なる強化を図ることにより、既存顧客からの受注は堅調に推移しております。」 — 既存顧客へのフォローアップ活動をさらに強化し、受注が堅調に推移しているとの記載を継続している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「前受金の増加は、主に定期点検パックに対する前受金の増加であり、「第２事業の状況　１経営方針、経営環境及び対処すべき課題等　(3)中長期経営戦略及び優先的に対処すべき事業上及び財務上の課題　(自動車販売関連事業)　ａ既存顧客に対するアフターサービスの充実」に記載のとおり、既存顧客に対するフォロー活動の成果によるものであります。」 — 既存顧客へのフォロー活動とアフターサービスの充実が、定期点検パックに係る前受金の増加133百万円という財務結果に結びついたと記載している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2023-fy)
- FY2026-H1 再掲 「当社グループにおいては、車両価格及び金利上昇等の影響を受けてはおりますが、既存顧客に対するフォロー活動により、サービス(車検・点検整備等)の売上は堅調に推移しております。」 — 車両価格・金利上昇の影響がある一方、既存顧客へのフォロー活動により車検・点検整備等のサービス売上が堅調に推移したと記載している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2025-h1)
- 2026-05-15 再掲 「既存顧客に対するフォロー活動等により、自動車販売関連事業における国産新車販売の他、同一セグメント内の売上は堅調に推移したことで、自動車リサイクル事業の売上高の落ち込みをカバーする事ができました。」 — 既存顧客へのフォロー活動が販売関連事業の売上確保とリサイクル事業の減収補完に寄与したと、前回までの方向性を再確認している。 (https://komori.app/company/3184/disclosure/20260512524576)
- FY2026 前進 「また、前受金の増加は、主に定期点検パックに対する前受金の増加であり、「第２事業の状況　１経営方針、経営環境及び対処すべき課題等　(3)中長期経営戦略及び優先的に対処すべき事業上及び財務上の課題　(自動車販売関連事業)　ａ既存顧客に対するアフターサービスの充実」に記載のとおり、既存顧客に対するフォロー活動の成果によるものであります。」 — 既存顧客へのフォロー活動とアフターサービスの充実が、定期点検パックに係る前受金の増加34百万円という財務結果に結びついたと記載している。 (https://komori.app/company/3184/filing/2025-fy)
- 2026-07-31 再掲 「車両価格及び金利上昇等の影響を受けてはおりますが、既存顧客に対するフォロー活動等により、自動車販売関連事業における新車販売台数の減少部分を他部門でカバーする事ができました。」 — 既存顧客へのフォロー活動を通じて、新車販売台数の減少を他部門で補完したとの説明を再確認している。 (https://komori.app/company/3184/disclosure/20260728500642)
- 2026-11-13 前進 「当社グループにおいては、車両価格及び金利上昇等の影響を受けてはおりますが、既存顧客に対するフォロー活動等により、自動車販売関連事業における新車販売台数の減少部分を他部門でカバーする事ができました。」 — 既存顧客へのフォロー活動が、新車販売台数の減少を他部門で補完した結果として記載されている。 (https://komori.app/company/3184/disclosure/20261110572053)