# ライフスタイル・価値観の変化による顧客ニーズの多様化｜オイシックス（3182）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q2 初出 「また、共働き世帯の増加、健康志向の上昇など、ライフスタイル・価値観の変化に伴うお客様のニーズは多様化しております。」 — 共働き世帯の増加や健康志向の上昇を背景に、顧客ニーズが多様化しているという事業環境認識を初めて記載している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「また、共働き世帯の増加、健康志向の上昇など、ライフスタイル・価値観の変化に伴うお客様のニーズは多様化しております。」 — 共働き世帯の増加や健康志向の上昇による顧客ニーズの多様化を、引き続き事業環境としている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2016-q3)
- FY2018-Q1 再掲 「近年のＥＣ業界においては、スマートフォンの一層の普及やＳＮＳ等を活用した販売経路の多様化が進む中で、共働き世帯の増加や健康志向の上昇など、ライフスタイル・価値観の変化に伴う消費者ニーズも多様化しております。」 — スマートフォン・SNSの普及、共働き世帯の増加、健康志向の上昇などによる消費者ニーズの多様化を引き続き事業環境としている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「近年のＥＣ業界においては、スマートフォンの一層の普及やＳＮＳ等を活用した販売経路の多様化が進む中で、共働き世帯の増加や健康志向の上昇など、ライフスタイル・価値観の変化に伴う消費者ニーズも多様化しております。」 — スマートフォン・SNSの普及、販売経路の多様化、共働き世帯の増加、健康志向の上昇などによる消費者ニーズの多様化を引き続き事業環境としている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2017-q2)
- FY2018 再掲 「一方で、共働き世帯の増加や健康志向の上昇など、ライフスタイル・価値観の変化に伴う消費者ニーズがますます多様化する中、近年、国内においてはミールキット（※以下に説明）市場が拡大しております。」 — 共働き世帯・健康志向を背景とする消費者ニーズの多様化と、ミールキット市場の拡大を記載している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 再掲 「一方で、共働き世帯の増加や健康志向の上昇など、ライフスタイル・価値観の変化に伴う消費者ニーズがますます多様化する中、近年、国内においてはミールキット市場が拡大しております。」 — 共働き世帯の増加や健康志向の上昇による消費者ニーズの多様化と、ミールキット市場の拡大を引き続き事業環境としている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「一方で、共働き世帯の増加や健康志向の上昇など、ライフスタイル・価値観の変化に伴う消費者ニーズがますます多様化する中、近年、国内においてはミールキット市場が拡大しております。」 — 共働き世帯の増加や健康志向の上昇による消費者ニーズの多様化と、ミールキット市場の拡大を引き続き事業環境としている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2018-q3)
- FY2021-Q1 再定義 「また、新型コロナウイルス感染症の拡大を経て、お客様の家庭での食の在り方が大きく変化する中で、「健康・免疫意識の高まり」、「家庭での食事頻度の増加」など新しいニーズに対し、価値提案が出来るようサービスの提供を迅速かつ柔軟に行ってまいりました。」 — 従来の共働き世帯の増加や健康志向の上昇によるニーズ多様化から、新型コロナウイルス感染症を契機とする健康・免疫意識の高まり、家庭内食事頻度の増加という具体的な新需要へ事業環境の記述を組み替えている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「また、お客様の家庭での食の在り方が大きく変化する中で、「健康・免疫意識の高まり」、「家庭での食事頻度の増加」など新しいお客さまニーズに沿った商品・サービスを提案するなど、新型コロナウイルスによる変化対応を優先的に実施してまいりました。」 — 新型コロナウイルスによる家庭内の食事頻度増加や健康・免疫意識の高まりを新しい顧客ニーズとして捉え、商品・サービスの提案を継続している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2020-q2)
- FY2022-Q1 再掲 「一方、継続的な外出自粛要請やリモートワークの普及などのライフスタイルの変化により、オンライン経由の購買行動の裾野が拡大しており、食品宅配に対する消費者の需要は引き続き高い状態が継続しております。」 — 外出自粛要請やリモートワークの普及によるオンライン購買の拡大と、食品宅配需要の高止まりを引き続き事業環境としている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「継続的な外出自粛要請やリモートワークの普及などのライフスタイルの変化により、オンライン経由の購買行動の裾野が拡大しており、食品宅配に対する消費者の需要は引き続き高い状態が継続しております。」 — 外出自粛要請やリモートワークの普及に伴うオンライン購買の拡大と食品宅配需要の高止まりを再確認している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「感染再拡大の懸念による外出控えやリモートワークなどの不可逆的なライフスタイルの変化は継続しており、ＥＣ経由の購買行動の裾野の拡大や、食品宅配に対する消費者の需要は引き続き高い状態を継続しております。」 — 外出控えやリモートワークによるライフスタイル変化、EC購買の拡大、食品宅配需要の高止まりを引き続き顧客環境として記載している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2021-q3)
- FY2022 再定義 「また、消費者の動向においては、共働き世帯の増加による時短ニーズや、健康志向の高まり、社会的に意義のある消費志向の高まり等、ライフスタイル・価値観の多様化は加速度的に拡大しております。」 — 従来の共働き世帯・健康志向に加え、社会的意義のある消費志向を顧客ニーズの変化として明示し、潜在ニーズを捉えた迅速な商品・サービス展開を求めている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2021-fy)
- FY2023-Q2 再定義 「このような環境の中、当社グループにおいては、食を支えるインフラ企業として、安定的な出荷キャパシティや商品サプライの確保に取り組むとともに、お客様の家庭での食の在り方が大きく変化する中で、Afterコロナにおけるお客さまの潜在的ニーズをいち早く捉え、満足していただける商品・サービスを提案してまいります。」 — 新型コロナウイルス下の健康・免疫意識や家庭内食事頻度への対応から、Afterコロナにおける潜在的ニーズを捉える段階へ、顧客ニーズの説明を組み替えている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2022-q2)
- FY2024-Q1 その他 「感染症をきっかけとしたライフスタイルの変化による調理時間短縮ニーズ等は定着しており、食品宅配に対する消費者の需要は引き続き堅調に推移しています。」 — 従来の感染症下の一時的な需要変化ではなく、調理時間短縮ニーズ等が定着したとの事業環境認識を示している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 その他 「当社グループ主力事業の食品宅配業界につきましては、新型コロナウイルス感染症をきっかけとしたライフスタイルの変化による調理時間短縮ニーズ等は定着してきている一方、経済活動の正常化の中で食品宅配に対する消費者の需要の多様化も進んでおります。」 — 調理時間短縮ニーズの定着に加え、経済活動の正常化に伴って食品宅配に対する消費者需要の多様化が進んでいると事業環境を整理している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「当社主力事業の食品宅配業界につきましては、新型コロナウイルス感染症をきっかけとしたライフスタイルの変化による調理時間短縮ニーズ等は定着してきている一方、経済活動の正常化のなかで食品宅配に対する消費者の需要の多様化も進んでおります。」 — 調理時間短縮ニーズの定着に加え、経済活動の正常化に伴う食品宅配需要の多様化が進んでいるとの認識を再確認している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 その他 「当社の主力事業であるBtoCサブスク事業を取り巻く食品宅配業界の事業環境は、新型コロナウイルス感染症からの経済活動の正常化の中、食品宅配に対する消費者の需要もバリエーションの拡充や、より手軽さを求める商品へと多様化が進んでおります。また、BtoBサブスク事業においては、原材料価格の高騰や慢性的な人員不足が継続し、事業環境は依然として厳しい状況が続いております。」 — BtoCでは商品バリエーションと手軽さへの需要の多様化が進む一方、BtoBでは原材料高と慢性的な人員不足が続くという、事業領域ごとの環境差を示している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2024-h1)
- FY2026 再定義 「共働き世帯の増加による時短ニーズに加え、大容量やコスパなど、ライフスタイルや価値観の多様化が拡大しています。これに対応するため、「超ラクKit」や「たすだけシリーズ」、「デリOisix」など多様なニーズに応える商品展開を強化するとともに、蓄積されたデータとAIを活用したパーソナライズ型の商品提案を高度化し、顧客体験（CX）を深化させることが求められています。」 — 従来の時短・健康志向中心の顧客ニーズに、大容量・コストパフォーマンス志向を加え、データとAIによるパーソナライズ提案へ対応方針を組み替えている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2025-fy)