# 定期宅配会員の拡大と顧客基盤の強化｜オイシックス（3182）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」会員数が、前事業年度末（平成27年３月末）の96,718人から、当事業年度末（平成28年３月末）には111,036人へ増加しており、期初に目標とした110,000人を上回る結果となりました。」 — 顧客基盤拡大を最優先課題の一つと位置づけ、安心・安全に加えて手軽さ・利便性を訴求するとしている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 前進 「定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」会員数が、前事業年度末（平成28年３月末）の111,036人から、当第１四半期連結会計期間末（平成28年６月末）には118,124人へ増加しており、概ね計画通りに推移しております。」 — 定期宅配会員数が3月末の111,036人から6月末の118,124人へ増加し、計画どおりに推移したと説明している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 前進 「インターネットを通じて主に食品・食材の直販を行うＥＣ事業においては、定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」会員数が、前事業年度末（平成28年３月末）の111,036人から、当第２四半期連結会計期間末（平成28年９月末）には124,283人へ増加しており、計画を上回るペースで推移しております。」 — 定期宅配会員数が111,036人から124,283人へ増加し、計画を上回るペースと説明している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 前進 「インターネットを通じて主に食品・食材の直販を行うＥＣ事業においては、定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」会員数が、前事業年度末（平成28年３月末）の111,036人から、当第３四半期連結会計期間末（平成28年12月末）には130,673人へ増加しており、計画を上回るペースで推移しております。」 — 定期宅配会員数が平成28年3月末の111,036人から平成28年12月末の130,673人へ増加し、計画を上回るペースと説明している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2016-q3)
- FY2018-Q1 その他 「インターネットを通じて主に食品・食材の直販を行う宅配事業（Ｏｉｓｉｘ）においては、定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」会員数が、前連結会計年度末（平成29年３月末）の137,359人から、当第１四半期連結会計期間末（平成29年６月末）には147,474人へ増加しており、概ね計画通りに推移しております。\n\n新規会員獲得のための販売促進費を抑制し、サービスの進化に注力したこともあり、会員数が、前連結会計年度末（平成29年３月末）の46,145人から、当第１四半期連結会計期間末（平成29年６月末）には44,848人へ減少しておりますが、販売単価の上昇などの要因もあり、概ね計画通りに推移しております。」 — Oisixの定期宅配会員は137,359人から147,474人へ増加した一方、大地宅配は46,145人から44,848人へ減少した。両事業とも会社は概ね計画通りと説明している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 その他 「インターネットを通じて主に食品・食材の直販を行う宅配事業（Ｏｉｓｉｘ）においては、定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」会員数が、前連結会計年度末（平成29年３月末）の137,359人から、当第２四半期連結会計期間末（平成29年９月末）には155,827人へ増加しており、計画を上回るペースで推移しております。\n\n新規会員獲得のための販売促進費を抑制し、サービスの進化に注力したこともあり、会員数が、前連結会計年度末（平成29年３月末）の46,145人から、当第２四半期連結会計期間末（平成29年９月末）には43,687人へ減少しておりますが、概ね計画通りに推移しております。」 — Oisixの定期宅配会員は137,359人から155,827人へ増加し、計画を上回るペースで推移した。一方、大地を守る会は46,145人から43,687人へ減少したが、販売促進費を抑制しサービスの進化に注力した結果として概ね計画通りと説明している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 その他 「インターネットを通じて主に食品・食材の直販を行う宅配事業（Ｏｉｓｉｘ）においては、定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」会員数が、前連結会計年度末（平成29年３月末）の137,359人から、当第３四半期連結会計期間末（平成29年12月末）には162,891人へ増加しており、計画を上回るペースで推移しております。

新規会員獲得のための販売促進費を抑制し、サービスの進化に注力したこともあり、会員数が、前連結会計年度末（平成29年３月末）の46,145人から、当第３四半期連結会計期間末（平成29年12月末）には43,864人へ減少しておりますが、概ね計画通りに推移しております。」 — Oisixの定期宅配会員は137,359人から162,891人へ増加し、計画を上回るペースで推移した。一方、大地を守る会は46,145人から43,864人へ減少したが、会社は概ね計画通りと説明している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2017-q3)
- FY2018 前進 「定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」会員数が、前連結会計年度末（平成29年３月末）の137,359人から、当連結会計年度末（平成30年３月末）には169,664人へ増加しており、期初に目標とした155,000人を大幅に上回る結果となりました。」 — Oisixの定期宅配会員数が169,664人となり、期初目標155,000人を上回った。大地を守る会の定期会員数は44,993人であった。 (https://komori.app/company/3182/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 その他 「定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」会員数が、前連結会計年度末（2018年３月末）の169,664人から、当第１四半期連結会計期間末（2018年６月末）には179,942人へ増加しており、期初計画を上回って推移しております。\n\n新規会員獲得のための販売促進費を投下しており、会員数が、前連結会計年度末（2018年３月末）の44,993人から、当第１四半期連結会計期間末（2018年６月末）には47,710人へ増加しております。\n\n新規会員獲得のための販売促進費を抑制し、サービスの進化に注力したこともあり、会員数が、前連結会計年度末（2018年３月末）の88,752人から、当第１四半期連結会計期間末（2018年６月末）には84,269人へ減少しておりますが、概ね計画通りに推移しております。」 — Oisixは169,664人から179,942人へ増加し期初計画を上回った。大地を守る会も44,993人から47,710人へ増加した一方、らでぃっしゅぼーやは88,752人から84,269人へ減少し、概ね計画通りと説明している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 その他 「定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」会員数が、前連結会計年度末（2018年３月末）の169,664人から、当第２四半期連結会計期間末（2018年９月末）には189,352人へ増加しており、期初計画を上回って推移しております。会員数の増加による売上高の増加に加えて、原価率の改善や注文単価の上昇による利益率の上昇により、セグメント利益が大きく増加しております。」 — Oisixの定期宅配会員は169,664人から189,352人へ増加し、期初計画を上回った。大地を守る会も44,993人から48,611人へ増加した一方、らでぃっしゅぼーやは88,752人から80,031人へ減少したが、会社は概ね計画通りと説明している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 その他 「インターネットを通じて主に食品・食材の直販を行う宅配事業（Ｏｉｓｉｘ）においては、ミールキットサービス「KitOisix」が引き続き好評を博するなど、定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」会員数が、前連結会計年度末（2018年３月末）の169,664人から、当第３四半期連結会計期間末（2018年12月末）には197,272人へ増加しており、期初計画を上回って推移しております。\n\nカタログやインターネットを通じて主に食品・食材の直販を行う宅配事業（大地を守る会）においては、新規会員獲得のための販売促進費を投下しており、会員数が、前連結会計年度末（2018年３月末）の44,993人から、当第３四半期連結会計期間末（2018年12月末）には48,670人へ増加しております。\n\nカタログやインターネットを通じて主に食品・食材の直販を行う宅配事業（らでぃっしゅぼーや）においては、新規会員獲得のための販売促進費を抑制し、サービスの進化に注力したこともあり、会員数が、前連結会計年度末（2018年３月末）の88,752人から、当第３四半期連結会計期間末（2018年12月末）には73,364人へ減少しておりますが、概ね計画通りに推移しております。」 — Oisixは169,664人から197,272人、大地を守る会は44,993人から48,670人へ増加した一方、らでぃっしゅぼーやは88,752人から73,364人へ減少した。ブランドごとに販売促進費の投下・抑制やサービス進化への注力が異なる状況が続いている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 その他 「今年３月から実施したテレビCMを始めとする大規模なプロモーション施策およびテレビパブリシティの影響により、ミールキット「Kit Oisix」コースを中心に定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」の会員数が大きく増加し、前連結会計年度末（2019年３月末）の205,976人から、当第1四半期連結会計期間末（2019年６月末）には225,553人となり、売上高の増加に大きく寄与しております。」「大地を守る会」では、前連結会計年度末（2019年３月末）の40,210人から、当第１四半期連結会計期間末（2019年６月末）には38,571人へ減少しております。」「らでぃっしゅぼーや」では、前連結会計年度末（2019年３月末）の63,461人から、当第１四半期連結会計期間末（2019年6月末）には61,507人へ減少しております。」 — Oisixの定期宅配会員は205,976人から225,553人へ増加した一方、大地を守る会は40,210人から38,571人、らでぃっしゅぼーやは63,461人から61,507人へ減少した。ブランドごとの会員動向の分化が継続している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 その他 「前連結会計年度末（2019年３月末）の205,976人から、当第２四半期連結会計期間末（2019年９月末）には230,556人となり、売上高の増加に寄与しております。」「会員数は前連結会計年度末（2019年３月末）の40,210人から、当第２四半期連結会計期間末（2019年９月末）には37,587人へ減少しており、売上高、セグメント利益ともに減少しております。」「会員数は、前連結会計年度末（2019年３月末）の63,461人から、当第２四半期連結会計期間末（2019年９月末）には59,927人へ減少しており、売上高、セグメント利益ともに減少しております。」 — Oisixの定期宅配会員数は205,976人から230,556人へ増加した一方、大地を守る会は40,210人から37,587人、らでぃっしゅぼーやは63,461人から59,927人へ減少した。ブランドごとの会員動向の分化が続き、Oisixでは販売促進施策が会員増加と売上増加に寄与した一方、他の2ブランドでは会員数・売上高・セグメント利益が減少した。 (https://komori.app/company/3182/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 その他 「秋季の集客キャンペーンや解約率低減の施策などの効果により、ミールキット「KitOisix」コースを中心に定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」会員数が大きく増加し、前連結会計年度末（2019年３月末）の205,976人から、当第３四半期連結会計期間末（2019年12月末）には236,836人となり、売上高の増加に寄与しております。」 — Oisixの定期宅配会員数は205,976人から236,836人へ増加した。一方、大地を守る会は40,210人から37,257人、らでぃっしゅぼーやは63,461人から58,655人へ減少し、3ブランドの会員動向の分化が続いている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 前進 「会員数は、前連結会計年度末（2020年３月末）の244,740人から、当第1四半期連結会計期間末（2020年６月末）には252,303人へと増加しております。」「会員数は、前連結会計年度末（2020年３月末）の37,188人から、当第１四半期連結会計期間末（2020年６月末）には43,941人へと大きく増加しております。」「会員数は、前連結会計年度末（2020年３月末）の57,393人から、当第１四半期連結会計期間末（2020年６月末）には62,736人へと大きく増加しております。」 — Oisix、大地を守る会、らでぃっしゅぼーやの3ブランドすべてで定期宅配会員数が増加した。Oisixは新規獲得を一時休止したものの252,303人へ、大地を守る会は43,941人へ、らでぃっしゅぼーやは62,736人へ増加している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 前進 「会員数は、前連結会計年度末（2020年３月末）の239,837人から、当第２四半期連結会計期間末（2020年９月末）には274,929人へと増加しております。」「会員数は、前連結会計年度末（2020年３月末）の37,127人から、当第２四半期連結会計期間末（2020年９月末）には44,878人へと大きく増加しております。」「会員数は、前会計年度末（2020年３月末）の56,935人から、当第２四半期連結会計期間末（2020年９月末）には61,822人へと大きく増加しております。」 — Oisix、大地を守る会、らでぃっしゅぼーやの3ブランドすべてで定期宅配会員数が前連結会計年度末から増加した。Oisixは274,929人、大地を守る会は44,878人、らでぃっしゅぼーやは61,822人となった。 (https://komori.app/company/3182/filing/2020-q2)
- FY2021 前進 「会員数は、前連結会計年度末（2020年３月末）の239,837人から、当連結会計年度末（2021年３月末）には308,889人へと大きく増加しております。」 — Oisixの定期会員数が239,837人から308,889人へ増加した。大地を守る会は45,307人、らでぃっしゅぼーやは62,751人となり、3ブランドすべてで前年度末から増加した。 (https://komori.app/company/3182/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「会員数については、前第４四半期会計期間から継続して実施している新規獲得プロモーションが順調に進捗しており、前連結会計年度末（2021年３月末）の308,899人から、当第１四半期連結会計期間末（2021年６月末）には333,850人へと大幅に増加しております。」 — Oisixの定期会員数が308,899人から333,850人へ増加した。らでぃっしゅぼーやも62,751人から65,320人へ増加した一方、大地を守る会は45,307人から45,196人へ微減しており、ブランド別の動向は分化している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「会員数については、当第２四半期連結累計期間においても、新規獲得プロモーションが順調に進捗しており、前連結会計年度末（2021年３月末）の308,899人から、当第２四半期連結会計期間末（2021年９月末）には347,772人へと大幅に増加しております。会員数は、前連結会計年度末(2021年３月末)の45,307人から、当第２四半期連結会計期間末（2021年９月末）には45,394人へ微増しております。会員数については、2021年３月にローンチした新サービス「ふぞろいRadish」を活用した新規獲得が好調に推移し、前連結会計年度末（2021年３月末）の62,751人から、当第２四半期連結会計期間末（2021年９月末）には66,464人へと増加しております。」 — Oisix、大地を守る会、らでぃっしゅぼーやの3ブランドすべてで会員数が前年度末から増加した。Oisixは新規獲得プロモーション、大地を守る会は新サービス「まるごはん」、らでぃっしゅぼーやは「ふぞろいRadish」を用いた獲得施策を進めている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「会員数については、注文頻度の低いお客さま約10,000人の退会手続きを行った影響により減少となったものの、前連結会計年度末（2021年３月末）の308,899人から、当第３四半期連結会計期間末（2021年12月末）には345,409人へと当初計画を上回って増加しております。
会員数は、前連結会計年度末(2021年３月末)の45,307人から、当第３四半期連結会計期間末（2021年12月末）には45,730人へ微増しております。
会員数については、2021年３月にローンチした新サービス「ふぞろいRadish」を活用した新規獲得が好調に推移し、前連結会計年度末（2021年３月末）の62,751人から、当第３四半期連結会計期間末（2021年12月末）には66,206人へと増加しております。」 — Oisixの定期宅配会員数は308,899人から345,409人へ増加し、約10,000人の退会手続きを行った影響があったものの当初計画を上回った。大地を守る会は45,730人へ微増し、らでぃっしゅぼーやは「ふぞろいRadish」を活用した新規獲得により66,206人へ増加した。 (https://komori.app/company/3182/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「また、会員数についても、主要３ブランドを中心とし、各ブランドの事業フェーズに沿った戦略の実行、また、新型コロナウイルス感染症拡大に伴うお客さまニーズの変化に沿った商品・サービスを提供したことにより、定期会員数の拡大及び購買頻度・単価の向上を図りました。」 — 年度末の定期会員数は、Oisixが346,083人、大地を守る会が45,534人、らでぃっしゅぼーやが65,093人となり、3ブランドすべてで2021年3月末から増加した。 (https://komori.app/company/3182/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 その他 「会員数については、行動制限が緩和されたことなどの影響により既存会員の解約率が感染症拡大前の水準にまで戻りつつあることに加え、新規獲得は効率を注視しながら費用を投下しており、前連結会計年度末（2022年3月末）の346,083人から、当第１四半期連結会計期間末（2022年6月末）には350,650人へと約4,500人の増加となりました。」 — Oisixは346,083人から350,650人へ増加した一方、大地を守る会は45,534人から43,955人へ減少し、らでぃっしゅぼーやは65,093人から65,297人へ微増した。行動制限緩和後の解約率回復と、ブランド別の会員動向の分化が示されている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 その他 「会員数については、継続して新規獲得は効率を注視しながら費用を投下しており、前連結会計年度末（2022年３月末）の346,083人から、当第２四半期連結会計期間末（2022年９月末）には355,962人へと約10,000人の増加となりました。」「会員数は、前連結会計年度末（2022年３月末）の45,534人から、当第２四半期連結会計期間末（2022年９月末）には44,092人へと減少しております。」「会員数については、「ふぞろいRadish」を活用した新規獲得が好調に進捗し、前連結会計年度末（2022年３月末）の65,093人から、当第２四半期連結会計期間末（2022年９月末）には66,230人へと増加しております。」 — Oisixは約10,000人、らでぃっしゅぼーやは1,137人増加した一方、大地を守る会は1,442人減少し、ブランド別の会員動向の分化が続いている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 その他 「会員数については、当第３四半期連結会計期間は、純増を着実に継続しながら春季の会員獲得最大化のための認知拡大施策を実施しており、前連結会計年度末（2022年３月末）の346,083人から、当第３四半期連結会計期間末（2022年12月末）には361,135人へと約15,000人の増加となりました。前連結会計年度より継続して、シニア層が手軽に健康実感できるサービスである「まるごはん」を活用した新規獲得のチャレンジを行っております。会員数は、前連結会計年度末（2022年３月末）の45,534人から、当第３四半期連結会計期間末（2022年12月末）には43,680人へ減少しております。会員数については、「ふぞろいRadish」を活用した新規獲得が好調に進捗し、前連結会計年度末（2022年３月末）の65,093人から、当第３四半期連結会計期間末（2022年12月末）には66,435人へと増加しております。」 — Oisixとらでぃっしゅぼーやの定期会員数は増加した一方、大地を守る会は減少した。Oisixでは認知拡大施策、大地を守る会では「まるごはん」、らでぃっしゅぼーやでは「ふぞろいRadish」を用いたブランド別の獲得施策が続いている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「当第４四半期連結会計期間には新たな獲得手法への挑戦も含めた大規模な新規会員獲得のプロモーションを実施した結果、会員数は、前連結会計年度末（2022年３月末）の346,083人から、当連結会計年度末（2023年３月末）には401,643人となりました。会員数について、新たな獲得手法の副作用として早期解約者が特異的に増加しており、早期解約者数を除外した実質的な当連結会計年度末（2023年３月末）は393,829人となり、実質的な会員数についても前連結会計年度末と比較して大きく増加しております。」 — Oisixの定期会員数は346,083人から401,643人へ増加し、早期解約者を除いた実質会員数も393,829人となった。大地を守る会は41,770人、らでぃっしゅぼーやは67,825人となり、3ブランドで会員基盤の拡大を確認している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 その他 「売上高については、ARPU（会員当たり月平均売上高）は感染症拡大影響による上昇がみられた前年からは低下した一方で、会員数が継続的に伸長した結果、前年同期と比べ、増加しております。

売上高については、ARPUは感染症拡大影響による上昇がみられた前年からは低下したことに加え、会員数も減少した結果、前年同期と比べ減少しております。

売上高については、会員数は前年同期と比べて増加したもののARPUは感染症拡大影響による上昇がみられた前年からは低下した結果、前年同期と比べ減少しております。」 — Oisixは会員数が継続伸長、大地を守る会は会員数が減少、らでぃっしゅぼーやは会員数が増加するなど、ブランド別の会員動向の分化が続いている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 その他 「売上高については、ARPU（会員当たり月平均売上高）は新型コロナウイルス感染症の影響による上昇がみられた前年からは低下した一方で、会員数が前連結会計年度（2023年３月期）に実施した大型プロモーションによる効果もあり増加した結果、前年同期と比べ増加しております。

売上高については、ARPUは新型コロナウイルス感染症の影響による上昇がみられた前年からは低下したことに加え、会員数が減少した結果、前年同期と比べ減少しております。

売上高については、会員数が前年同期と比べて増加したものの、ARPUは新型コロナウイルス感染症の影響による上昇がみられた前年からは低下したため、前年同期と比べ減少しております。」 — Oisixは大型プロモーションの効果もあり会員数が増加した一方、大地を守る会は会員数が減少し、らでぃっしゅぼーやは会員数が増加した。ARPU低下と会員数のブランド別動向の分化が続いている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 その他 「売上高については、第１四半期に引き続き「Oisix」「大地を守る会」では前年同期比で会員数が減少、「らでぃっしゅぼーや」では会員数が増加した一方でライトユーザー比率の増加に伴うARPUが低下したことから、前年同期と比べて減少しました。」 — Oisix・大地を守る会では会員数が減少し、らでぃっしゅぼーやでは増加するブランド別の分化が続いている。らでぃっしゅぼーやではライトユーザー比率の増加に伴うARPU低下も記載された。 (https://komori.app/company/3182/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 再定義 「今後の商品開発においては、定期会員36万人へのお届けで得たお客様からのフィードバックに基づく知見や技術力に裏付けられたOisixの開発力を活用します。」 — 定期会員36万人への提供で得た顧客フィードバックを、給食事業の商品開発にも活用する整理へ顧客基盤の位置づけを広げている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2025-h1)
- 2026-05-14 再定義 「今後のマーケティングにおいては、会員数を拡大すること以上に、会員となったお客様により長くサービス利用を継続いただき、LTVを最大化することに注力していきます。」 — 会員数の拡大を主眼とする整理から、継続利用とLTVの最大化を重視する整理へ顧客基盤の位置づけを変えている。 (https://komori.app/company/3182/disclosure/20260514533990)
- FY2026 その他 「「Oisix」においては、会員数が直近２年間は35～36万人台を推移しており、ARPUは超ラクKitなどを中心とした商品・サービスの改善などを背景に堅調に推移いたしましたが、売上高については、会員数が減少し、前年同期と比べて減収となりました。」 — Oisixの定期会員数は直近2年間35～36万人台で推移し、商品・サービス改善を背景にARPUは堅調である一方、会員数減少により減収となった。 (https://komori.app/company/3182/filing/2025-fy)
- 2026-08-13 再定義 「今後のマーケティングにおいては、会員数を拡大すること以上に、会員となったお客様により長くサービス利用を継続いただき、LTVを最大化することに注力していきます。」 — 顧客基盤の拡大を優先する整理から、継続利用とLTVの最大化をより重視する方針へ位置づけを組み替えている。 (https://komori.app/company/3182/disclosure/20260813519374)