# デジタルマーケティングと対面販促による集客｜オイシックス（3182）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「ＳＥＯ（Search Engine Optimization 検索エンジン最適化）・ＳＥＭ（Search Engine Marketing検索エンジンマーケティング）の強化やFacebook等のＳＮＳを活用した顧客開拓、お客様の嗜好や属性に合わせたWebページ作成による顧客転換率の向上を図るほか、イベント等を通じた対面での勧誘を強化する」 — 外部大型ウェブサイトとの提携や積極的な販売促進も新規顧客開拓の手段として挙げている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「具体的には、ＳＥＯ（Search Engine Optimization 検索エンジン最適化）・ＳＥＭ（Search Engine Marketing検索エンジンマーケティング）の強化やFacebook等のＳＮＳを活用した顧客開拓、お客様の嗜好や属性に合わせたWebページ作成による顧客転換率の向上を図るほか、イベント等を通じた対面での勧誘を強化することにより、主力サービスである定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」への集客に引き続き注力いたしました。」 — SEO・SEM、SNS、属性別Webページ、対面勧誘による定期宅配サービスへの集客施策を継続している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「具体的には、Facebook・LINEなどのＳＮＳを活用した顧客開拓、お客様の嗜好や属性に合わせたＷｅｂページ作成による顧客転換などの向上を図るほか、イベントなどを通じた対面での勧誘を強化することにより、主力サービスである定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」への集客に引き続き注力いたしました。」 — SNS、属性別Webページ、対面勧誘による定期宅配サービスへの集客施策を継続している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「具体的には、Facebook・LINEなどＳＮＳを活用した販促やイベントなどを通じた対面での勧誘を強化することにより、主力サービスである定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」への集客に引き続き注力いたしました。」 — SNS販促とイベント等での対面勧誘による定期宅配サービスへの集客を継続している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2016-q3)
- FY2018 再掲 「従来からの安心・安全な商品価値を更に高めると共に、手軽さや利便性を兼ね備えた商品・サービス、より幅広い年齢層や生活スタイルにおいて継続的にご利用いただけるサービスについて、積極的な販売促進活動を行い、顧客基盤の更なる拡大を図ってまいります。」 — 商品価値、手軽さ・利便性、幅広い顧客層への販売促進によって顧客基盤を拡大する方針を継続している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2017-fy)
- FY2020-Q1 前進 「今年３月から実施したテレビCMを始めとする大規模なプロモーション施策およびテレビパブリシティの影響により、ミールキット「Kit Oisix」コースを中心に定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」の会員数が大きく増加し」 — 従来のデジタル施策・対面販促に加え、2019年３月からテレビCMとテレビパブリシティを用いた大規模な集客施策を実施し、Oisix会員数の増加につなげたと説明している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「アニメキャラクターを通じて夏休みの母親の家事に対する苦労を表現した交通広告がSNSで拡散されたことによるブランド認知拡大、および８月のテレビパブリシティの効果などにより、ミールキット「Kit Oisix」コースを中心に定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」会員数が大きく増加し、前連結会計年度末（2019年３月末）の205,976人から、当第２四半期連結会計期間末（2019年９月末）には230,556人となり、売上高の増加に寄与しております。」 — 従来のテレビCM・テレビパブリシティに加え、アニメキャラクターを用いた交通広告とSNS拡散を実施し、ブランド認知の拡大およびOisix定期宅配会員数の増加につなげたと説明している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 前進 「秋季の集客キャンペーンや解約率低減の施策などの効果により、ミールキット「KitOisix」コースを中心に定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」会員数が大きく増加し、前連結会計年度末（2019年３月末）の205,976人から、当第３四半期連結会計期間末（2019年12月末）には236,836人となり、売上高の増加に寄与しております。」 — 従来の販促施策に加え、秋季の集客キャンペーンと解約率低減施策を実施し、Oisixの定期宅配会員数の増加と売上高の増加に寄与したと説明している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 その他 「新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う宅配需要の急増により、出荷キャパシティが逼迫いたしました。そのため、既存顧客を優先して新規顧客獲得を一時的に休止したものの、４月末より段階的に新規顧客獲得を再開した結果、会員数は、前連結会計年度末（2020年３月末）の244,740人から、当第1四半期連結会計期間末（2020年６月末）には252,303人へと増加しております。」「Ｏｉｓｉｘが新規顧客獲得を休止している間優先的にサービス案内を行ったこともあり、新規会員獲得が順調に進捗し」」 — Oisixでは出荷能力の逼迫を受けて新規顧客獲得を一時休止し、4月末から段階的に再開した。一方、大地を守る会とらでぃっしゅぼーやには優先的にサービス案内を行った。 (https://komori.app/company/3182/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 前進 「第１四半期連結会計期間に発生した物流センターの出荷キャパシティ逼迫の課題がほぼ解消し、第２四半期連結会計期間の途中より、制限のない新規会員獲得を再開した結果、会員数は、前連結会計年度末（2020年３月末）の239,837人から、当第２四半期連結会計期間末（2020年９月末）には274,929人へと増加しております。」 — 物流センターの出荷キャパシティ逼迫を受けて停止・制限していたOisixの新規会員獲得について、課題がほぼ解消し、第2四半期の途中から制限なく再開した。 (https://komori.app/company/3182/filing/2020-q2)
- FY2021 前進 「第４四半期連結会計期間には、テレビＣＭを初めとした大規模な新規会員獲得のプロモーション施策を行った結果、会員数は、前連結会計年度末（2020年３月末）の239,837人から、当連結会計年度末（2021年３月末）には308,889人へと大きく増加しております。」 — 物流制約下で一時停止していた新規獲得について、第4四半期にテレビCM等の大規模プロモーションを再実施し、Oisix会員数の増加につなげた。 (https://komori.app/company/3182/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「会員数については、前第４四半期会計期間から継続して実施している新規獲得プロモーションが順調に進捗しており、前連結会計年度末（2021年３月末）の308,899人から、当第１四半期連結会計期間末（2021年６月末）には333,850人へと大幅に増加しております。」 — 前連結会計年度末から継続する新規獲得プロモーションが順調に進捗し、Oisixの会員数増加につながったと説明している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「会員数については、当第２四半期連結累計期間においても、新規獲得プロモーションが順調に進捗しており、前連結会計年度末（2021年３月末）の308,899人から、当第２四半期連結会計期間末（2021年９月末）には347,772人へと大幅に増加しております。」 — 新規獲得プロモーションを継続し、Oisixの定期宅配会員数が308,899人から347,772人へ増加したと説明している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2021-q2)
- FY2023-Q1 その他 「会員数については、行動制限が緩和されたことなどの影響により既存会員の解約率が感染症拡大前の水準にまで戻りつつあることに加え、新規獲得は効率を注視しながら費用を投下しており、前連結会計年度末（2022年3月末）の346,083人から、当第１四半期連結会計期間末（2022年6月末）には350,650人へと約4,500人の増加となりました。」 — Oisixでは新規獲得を無制限に拡大するのではなく、効率を注視しながら費用を投下する方針を示し、会員数は約4,500人増加した。 (https://komori.app/company/3182/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「会員数については、継続して新規獲得は効率を注視しながら費用を投下しており、前連結会計年度末（2022年３月末）の346,083人から、当第２四半期連結会計期間末（2022年９月末）には355,962人へと約10,000人の増加となりました。」 — Oisixでは、新規獲得を効率重視で進めながら費用を投下する方針を継続し、会員数が約10,000人増加した。 (https://komori.app/company/3182/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「会員数については、当第３四半期連結会計期間は、純増を着実に継続しながら春季の会員獲得最大化のための認知拡大施策を実施しており、前連結会計年度末（2022年３月末）の346,083人から、当第３四半期連結会計期間末（2022年12月末）には361,135人へと約15,000人の増加となりました。」 — 従来の効率重視の新規獲得に加え、春季の会員獲得最大化を目的とする認知拡大施策を実施し、Oisixの定期会員数が約15,000人増加した。 (https://komori.app/company/3182/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「当第４四半期連結会計期間には新たな獲得手法への挑戦も含めた大規模な新規会員獲得のプロモーションを実施した結果、会員数は、前連結会計年度末（2022年３月末）の346,083人から、当連結会計年度末（2023年３月末）には401,643人となりました。」 — 効率を注視した新規獲得から、年度末には新たな獲得手法を含む大規模プロモーションへ展開し、Oisixの会員数増加につなげた。一方で、早期解約者の特異的増加という副作用も記載している。 (https://komori.app/company/3182/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 実績引用 「売上高については、ARPU（会員当たり月平均売上高）は新型コロナウイルス感染症の影響による上昇がみられた前年からは低下した一方で、会員数が前連結会計年度（2023年３月期）に実施した大型プロモーションによる効果もあり増加した結果、前年同期と比べ増加しております。」 — 前年度に実施した大型プロモーションがOisixの会員数増加と売上高増加に寄与した実績として引用されている。 (https://komori.app/company/3182/filing/2023-q2)
- 2026-05-14 再定義 「事業の健全な成長を図るため、ユニットエコノミクス（LTV/CAC）と投資回収期間を重要指標として設定しています。具体的には、優良なサブスクモデルの基準とされる「LTVがCAC （顧客獲得コスト）の3倍」および「投資回収期間1年以内」をベンチマークとした規律あるマーケティング投資を実行する方針です。」 — 新規会員の獲得量を重視する従来の施策から、LTV・CACと投資回収期間に基づくマーケティング投資へ整理している。 (https://komori.app/company/3182/disclosure/20260514533990)
- 2026-08-13 再定義 「運用型広告への依存度を低減させ、高い継続率が期待できるチャネルへ投資するなど、LTVを重視したチャネル選定を徹底します。」 — 集客施策の軸を、運用型広告への依存から、継続率とLTVを重視したチャネル選定へ具体化している。 (https://komori.app/company/3182/disclosure/20260813519374)
- 2026-11-12 再定義 「今後のマーケティングにおいては、会員数を拡大すること以上に、会員となったお客様により長くサービス利用を継続いただき、LTVを最大化することに注力していきます。」 — 従来の会員数拡大を中心とする集客から、継続率とLTVを重視するマーケティング方針へ重点を組み替えている。 (https://komori.app/company/3182/disclosure/20261112575245)