# オンラインショップと業務システムの安定性・機能強化｜ビューティガレージ（3180）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「さらなる成長を継続するためにもサーバー設備強化等の設備投資が必要不可欠であると認識しております。今後につきましても、継続的かつ適時適切な設備投資を行うことでシステムの安定性確保に取り組んでまいります。」 — 通販サイトが物販事業で重要性を増していることを踏まえ、サーバー設備、オンラインショップ、業務支援システムへの投資を計画している。 (https://komori.app/company/3180/filing/2015-fy)
- FY2017 引き上げ 「①「IT」＋「物流」ソリューションの進化
＊ECサイトのフルリニューアルを実施
＊基幹システムの刷新（ERP導入）」 — 従来のサーバー・システム安定性強化から、ECサイトの全面刷新とERP導入を含む、より広範なシステム刷新へ計画の具体性・範囲を高めている。 (https://komori.app/company/3180/filing/2016-fy)
- FY2018 前進 「平成30年５月１日付でECサイト「BEAUTY GARAGE Online Shop」を全面刷新し、リニューアルオープンいたしました。」 — 計画していたECサイトのフルリニューアルを平成30年5月1日付で実施した。 (https://komori.app/company/3180/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「かねてより開発を行ってまいりました、ECサイトのフルリニューアルと新基幹システム（ERP）の導入を平成30年５月に実施いたしました。
当第１四半期連結累計期間を終えた時点では、いくつかの問題点、要改善点は残しているものの、オペレーション上の重要な課題は概ね解決され、トラブルも収束しつつあります。」 — 計画していたECサイトの全面刷新とERP導入を平成30年5月に実施し、残存課題はあるものの重要な運用課題が概ね解決され、トラブルが収束しつつあると説明している。 (https://komori.app/company/3180/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「導入当初は不具合による混乱が生じお客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたが、間もなくトラブルは収束し現在では利便性と生産性の向上を図るべく日々改善を行っております。」 — ECサイトとERPの導入後、トラブルが収束し、現在は利便性・生産性向上に向けた継続改善段階に移行したと説明している。 (https://komori.app/company/3180/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「当社グループではECサイトのフルリニューアルと新基幹システム（ERP）の導入を実施しIT機能の進化を図り」 — ECサイト全面刷新とERP導入を前提に、新ECサイトの機能活用による顧客囲い込み・利用頻度向上へ運用段階を進めている。 (https://komori.app/company/3180/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 前進 「当第１四半期連結累計期間におきましては、ECサイトのUI/UXの着実な改善と進化を継続することに加えて、利用頻度向上施策に注力し、EC経由売上高のさらなる拡大を目指してまいりました。この結果、EC売上高が前年同期比23.4％増（物販売上構成比率73.4％）」 — ECサイトのUI/UX改善と利用頻度向上施策を継続し、EC売上高は前年同期比23.4％増、物販売上構成比率は73.4％となった。 (https://komori.app/company/3180/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「当第２四半期連結累計期間におきましては、ECサイトのUI/UXの着実な改善と進化を継続することに加えて、WEBマーケティング施策に注力し、EC経由売上高のさらなる拡大を目指してまいりました。この結果、EC売上高が前年同期比26.1％増（物販売上構成比74.3％）」 — ECサイトのUI/UX改善とWEBマーケティングを継続し、EC売上高は前年同期比26.1％増、物販売上構成比率は74.3％となった。 (https://komori.app/company/3180/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 前進 「当第３四半期連結会計期間におきましては、消費増税にともなう駆け込み需要後の反動減も少々ありましたが、ECサイトのUI/UXの着実な改善と進化を継続することで、EC経由売上高のさらなる拡大を目指してまいりました。この結果、EC売上高が前年同期比23.7％増（物販売上構成比76.1％）」 — ECサイトのUI/UX改善を継続し、EC売上高は前年同期比23.7％増、物販売上構成比率は76.1％となった。 (https://komori.app/company/3180/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「当連結会計期間におきましては、ECサイトのUI/UXの着実な改善と進化を継続することで、EC経由売上高のさらなる拡大を目指してまいりました。この結果、EC売上高が前年同期比20.8％増（物販売上構成比76.4％）」 — ECサイトのUI/UX改善を継続し、EC売上高は前年同期比20.8％増、物販売上構成比率は76.4％となった。 (https://komori.app/company/3180/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「当第１四半期連結累計期間におきましては、ECサイトのUI/UXの着実な改善と進化を継続することに加えて利用頻度向上施策に注力し、EC経由売上高のさらなる拡大を目指してまいりました。この結果、EC売上高が前年同期比22.7％増（物販売上構成比81.4％）」 — ECサイトのUI/UX改善と利用頻度向上施策を継続し、EC売上高は前年同期比22.7％増、物販売上構成比率は81.4％となった。 (https://komori.app/company/3180/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 前進 「当第２四半期連結累計期間におきましては、ECサイトのUI/UXの着実な改善と進化を継続することに加えて、アクティブユーザー数の増加と利用頻度向上施策に注力し、EC経由売上高のさらなる拡大を目指してまいりました。」 — ECサイトのUI/UX改善に加え、アクティブユーザー数と利用頻度の向上に取り組み、EC売上高は前年同期比22.9％増、物販売上構成比80.5％となった。 (https://komori.app/company/3180/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「当第３四半期連結累計期間におきましては、ECサイトのUI/UXの着実な改善と進化を継続することに加えて、アクティブユーザー数の増加と利用頻度向上施策に注力してまいりました。また新型コロナウイルス感染拡大の中、美容業界全体で遅れていたデジタル化が促進した影響もあって新規会員獲得数やECサイトへのアクセス数も大きく増加致しました。
この結果、EC売上高が前年同期比28.8％増（物販売上構成比79.4％）と伸長した貢献が大きく」 — ECサイトのUI/UX改善、アクティブユーザー数・利用頻度向上施策を継続し、EC売上高は前年同期比28.8％増、物販売上構成比79.4％となった。 (https://komori.app/company/3180/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 前進 「当第１四半期連結累計期間におきましては、ECサイトのUI/UXの着実な改善と進化を継続することに加えて、昨年9月にオープンした渋谷EXPRESSストアの拡張や物流サービスのレベルアップなど、美容商材流通のプラットフォーマーとしての役割強化に注力してまいりました。前期から続くコロナ禍での美容業界のデジタル化の加速という追い風もあり、アクティブユーザー数や注文件数、ECサイトへのアクセス数も大きく増加致しました。」 — ECサイトのUI/UX改善を継続し、アクティブユーザー数、注文件数、ECサイトへのアクセス数が大きく増加した。 (https://komori.app/company/3180/filing/2021-q1)
- FY2022-Q3 前進 「当第３四半期連結累計期間におきましては、引き続きECサイトのUI/UXの着実な改善と進化を継続することに加えて、商品ラインナップの拡充、事業の分社化後の中古事業の再強化といった、美容商材流通のプラットフォーマーとしての役割強化に注力するとともに、美容サロンのDXを支援するSaaS型のネットショップ構築支援サービス「Salon.EC」の開発、フィットネス業界向けECサイト「GYM GARAGE Online Shop」の開発など、新たな成長実現のための先行投資も行ってまいりました。」 — ECサイトのUI/UX改善に加え、サロン向けSaaSおよびフィットネス業界向けECサイトの開発という新たなシステム関連投資を進めている。 (https://komori.app/company/3180/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「引き続きECサイトのUI/UXの着実な改善と進化を継続することに加えて、商品ラインナップの拡充・サービスの強化といった、美容商材流通のプラットフォーマーとしての役割強化に注力してまいりました。」 — ECサイトのUI/UX改善を継続し、商品・サービスの強化を含む販売プラットフォームの改善を進めている。 (https://komori.app/company/3180/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「そのような状況下、当社グループでは円安の更なる進行に伴う海外からの仕入れコストの増大等が経営成績に一定の影響を及ぼしておりますが、そうした中でも競争力強化と市場シェア獲得のために、商品ラインナップの拡充、利便性の向上、ITシステム投資、広告プロモーション強化などに取り組んでまいりました。」 — 円安による仕入れコスト増加の影響下でも、商品・利便性の強化に加えてITシステム投資と広告プロモーション強化を継続している。 (https://komori.app/company/3180/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「ECサイトのUI/UXの着実な改善と進化を継続することに加えて、ECアプリの全面リニューアル、仙台支店の移転リニューアルOPEN、取り扱いブランドの拡充など」 — ECサイトのUI/UX改善を継続し、ECアプリの全面リニューアルという具体的なシステム強化を実施した。 (https://komori.app/company/3180/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 前進 「当第１四半期連結累計期間におきましては、引き続きECサイトUI/UXの着実な改善と進化を継続することに加えて、EC問合せ対応チャットボットおよび開業相談チャットボットでの「ChatGPT」導入によるAI活用のサービスインといった、美容商材流通のプラットフォーマーとしての役割強化に注力してまいりました。」 — ECサイトのUI/UX改善に加え、EC問い合わせ対応と開業相談のチャットボットへのChatGPT導入によるAI活用サービスを開始した。 (https://komori.app/company/3180/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間におきましては、引き続き商品ラインナップの拡充とECサイトUI/UXの着実な改善と進化を継続することを通じて、美容商材流通のプラットフォーマーとしての役割強化に注力してまいりました。」 — ECサイトUI/UXの改善と進化を継続し、ECを中心とした販売基盤の機能強化を進めている。 (https://komori.app/company/3180/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「商品ラインナップの拡充とECサイトの更なる進化・改善に努めるとともに、WEBマーケティングにも注力し」 — ECサイトの更なる進化・改善とWEBマーケティングを継続し、オンライン販売基盤の機能強化を進めている。 (https://komori.app/company/3180/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 再掲 「商品ラインナップの拡充とECサイトの更なる進化・改善に努めるとともに」 — ECサイトのさらなる進化・改善を商品基盤の拡充と組み合わせて継続している。 (https://komori.app/company/3180/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「当連結会計年度におきましては、商品ラインナップの拡充とECサイトの更なる進化・改善、各種サービスの強化に努めるとともに、物流力を武器とするための新物流拠点の開設準備や積極的なマーケティング活動に取り組んでまいりました。」 — ECサイトの進化・改善に加え、新物流拠点の開設準備と新WMS構築を進め、IT・物流基盤を強化している。 (https://komori.app/company/3180/filing/2024-fy)
- 2026-03-10 悪化 「2026年2月6日（金）、クレジットカード会社より決済代行会社経由で、ビューティガレージECサイトにおけるクレジットカード情報漏洩の可能性についての連絡を受け、真相究明と被害拡大防止のため、ビューティガレージECサイトにおけるクレジットカード決済を一時停止致しております。」 — ECサイトでクレジットカード情報漏洩の可能性に関する連絡を受け、カード決済を一時停止している。漏洩の確定ではなく、フォレンジック調査中と記載している。 (https://komori.app/company/3180/disclosure/20260310578939)
- 2026-07-06 前進 「商品ラインナップの拡充とECサイトの更なる進化・改善、各種サービスの強化に努めるとともに、柏FCの開設により美容業界No.1の物流体制構築を目指して取り組んでまいりました。」 — ECサイトの改善を継続し、物流拠点の開設と組み合わせて販売・物流基盤の強化を進めたと記載している。 (https://komori.app/company/3180/disclosure/20260703587643)