# ロイヤルカスタマーの創出｜シュッピン（3179）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「このような取引環境を通じて顧客満足度を高め、信頼を一つずつ積み重ねていくことが、新規ロイヤルカスタマーの創出に繋がっております。」 — 買取と販売を同一顧客が繰り返す循環型の関係を、顧客基盤形成の目標としている。 (https://komori.app/company/3179/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「このような取引環境を通じて顧客満足度を高め、信頼を一つずつ積み重ねていくことが、新規ロイヤルカスタマーの創出に繋がっております。」 — 顧客満足と信頼の蓄積を通じたロイヤルカスタマー創出を継続している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「このような取引環境を通じて顧客満足度を高め、信頼を一つずつ積み重ねていくことが、新規ロイヤルカスタマーの創出に繋がっております。」 — 顧客満足と信頼の蓄積を通じてロイヤルカスタマーを創出する考え方を継続している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 再掲 「新規顧客の獲得と既存顧客のリピート化が図られて」 — 新規顧客の獲得と既存顧客のリピート化を通じた顧客基盤形成を引き続き示している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「新規顧客の獲得と既存顧客のリピート化が図られて」 — 新規顧客の獲得と既存顧客のリピート化を通じた顧客基盤形成を引き続き示している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「このような取引環境を通じて顧客満足度を高め、信頼を一つずつ積み重ねていくことが、新規ロイヤルカスタマーの創出に繋がっております。」 — 顧客満足と信頼の蓄積を通じたロイヤルカスタマー創出を継続している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2018-fy)
- FY2022-Q2 再掲 「顧客のロイヤルカスタマー化の為のスタッフの専門性向上及びＥＣサイトの質の向上を追求する「知識を深める価値」の“シンカ”」 — ロイヤルカスタマー化を目指し、スタッフの専門性とECサイトの質を高める方向性を新ビジョンの一部として継続している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「顧客のロイヤルカスタマー化の為のスタッフの専門性向上及びＥＣサイトの質の向上を追求する「知識を深める価値」の“シンカ”」 — スタッフの専門性とECサイトの質を高め、顧客のロイヤルカスタマー化を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2021-q3)
- FY2023-Q2 再掲 「顧客のロイヤルカスタマー化の為のスタッフの専門性向上及びＥＣサイトの質の向上を追求する「知識を深める価値」の“シンカ”」 — 顧客のロイヤルカスタマー化を、スタッフの専門性向上とECサイト品質向上によって追求する方針を継続している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2022-q2)
- FY2026-H1 前進 「ポイント施策を積極活用したことで、ロイヤルカスタマーの創出やアクティブ率の向上に繋がりました。」 — ポイント施策の積極活用が、ロイヤルカスタマーの創出およびアクティブ率の向上につながったと説明している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2025-h1)