# 鑑定・情報開示・返品対応による取引安全性｜シュッピン（3179）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社では、事業毎の専門的な知識・経験をもったエキスパートにより、「価値ある中古品」を適正に鑑定したうえで買取を行い、本物の商品であることの保証をしております。なお、万が一、中古商品に不具合、機能不良等がある場合には、返品・交換を受け付けております。」 — 専門人材による鑑定、真正性の保証、返品・交換を安心・安全の具体策として記載している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 前進 「圧倒的な情報量の増加を行いました。商品知識豊富なスタッフによるコメントの充実と商品掲載画像をこれまでの２倍の20枚以上にしております。」 — 商品コメントの充実と商品画像の20枚以上への倍増により、購入前の情報提供を具体的に拡充した。 (https://komori.app/company/3179/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 前進 「当第２四半期累計期間におきましては、当事業年度のキーワードとして、既存ＥＣサイトのさらなる情報充実を図る「深化」、さらなる発展に向けて新しい取り組みを行う「進化」の２つを掲げ、施策を進めてまいりました。ＥＣサイトの継続強化の為の多くの施策の一例としては、商品掲載画像を最大30枚へ増量し、商品知識豊富なスタッフによるコメントにより商品ページを充実させるなど、情報量の増加を行いました。」 — 商品画像を従来の20枚以上から最大30枚へ増量し、商品ページの情報提供をさらに拡充した。 (https://komori.app/company/3179/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「①商品掲載画像を最大30枚へ増量し、商品知識豊富なスタッフによるコメントにより商品ページを充実させるなど、情報量の増加に取り組みました。②商品を選ぶ際に参考にする大事な要素であるレビューページ「コミュレビ」では検索機能、評価機能、画像掲載機能を新たに搭載することで、投稿数の増量と掲載レビューの質が高まるように努めました。」 — 商品画像最大30枚、専門スタッフのコメント、レビュー機能の拡充を引き続き記載しており、購入前の情報提供強化を再確認している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「当社では、事業ごとの専門的な知識・経験をもったエキスパートにより、「価値ある中古品」を適正に鑑定したうえで買取を行い、本物の商品であることの保証をしております。」 — 専門人材による鑑定、真正性の保証、商品状態の情報開示、返品・交換を安心・安全の具体策として再確認している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「前事業年度から引き続き、Ｗｅｂマーケティングへの取り組みを推し進めること、あわせて商品レビューページの充実、商品画像掲載枚数の増量、ブログでの情報発信に注力することなどにより、ＥＣサイトの深耕に努めました。」 — 商品レビュー、商品画像、ブログによる情報提供の拡充を引き続き進めている。 (https://komori.app/company/3179/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「「欲しいリスト」、「入荷お知らせメール」を活用したOne To Oneアプローチを中心に施策を展開し、あわせて商品レビューページの充実、商品画像掲載枚数の増量、ブログでの情報発信に注力することなどにより、ＥＣサイトの深耕に努めました。」 — 商品レビュー、商品画像、ブログなどによる購入前の商品情報提供の拡充を引き続き進めている。 (https://komori.app/company/3179/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「常時潤沢で幅広い品揃えを保ちつつ、商品レビューページの充実、商品画像掲載枚数の増量、ブログでの情報発信に注力することにより、ＥＣサイトの深耕に努めました。」 — 商品レビュー、画像、ブログなどによる購入前の商品情報提供の拡充を引き続き進めている。 (https://komori.app/company/3179/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「当社では、事業ごとの専門的な知識・経験をもったエキスパートにより、「価値ある中古品」を適正に鑑定したうえで買取を行い、本物の商品であることの保証をしております。なお、万が一、中古商品に不具合、機能不良等がある場合には、返品・交換を受け付けております。」 — 専門人材による鑑定、真正性の保証、商品状態の情報開示、返品・交換を安心・安全の具体策として継続している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「カメラ専門店「Map Camera」のＥＣサイトを中心として、購入前・購入時・購入後の流れの中で、価値ある情報を提供することによって売上を拡大させるプラットフォームが完成し、その循環の輪を広げるための取り組みを推し進めました。」 — 購入前・購入時・購入後を通じた情報提供プラットフォームの完成を記載し、取引安全性・利便性に関する仕組みを一段進めた。 (https://komori.app/company/3179/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「一般ユーザーが参加してコンテンツが形成されるＣＧＭ（コンシューマージェネレイテッドメディア）の活用の一つとして、「Map Camera」の商品詳細ページにフォトシェアリングサイト「EVERYBODY×PHOTOGRAPHER.com」掲載の作例写真が自動表示されるようになったことで、顧客が購入時に有益な情報が得られるようになりました。また、時計専門店「ＧＭＴ」では中古時計、ロードバイク専門店「CROWN GEARS」では中古自転車本体の商品詳細ページに動画を掲載することで購買意欲を促進し、同時にYouTubeに投稿することで価値ある商品の動画自体が広告となって、各専門店の国内外での認知度の向上に繋がっております。」 — 商品詳細ページへの作例写真の自動表示に加え、時計・自転車の商品動画掲載とYouTube配信を開始し、購入時の情報提供と認知向上の仕組みを拡張した。 (https://komori.app/company/3179/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「これまで取り組んできたパーソナルレコメンドを活用して、購入前から購入後までの流れの中で価値ある情報を提供するプラットフォームを完成させ、その循環の輪を広げるための取り組みを推し進めました。…すべての専門店の中古の商品詳細ページに動画を掲載することで購買意欲を促進し、同時にYouTubeに投稿することで価値ある商品の動画自体が広告となって」 — 購入前から購入後までの情報提供プラットフォームを基盤に、動画掲載の対象をすべての専門店の中古商品詳細ページへ広げ、YouTube配信も行った。 (https://komori.app/company/3179/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「当社では、事業ごとの専門的な知識・経験をもったエキスパートにより、「価値ある中古品」を適正に鑑定したうえで買取を行い、本物の商品であることの保証をしております。なお、万が一、中古商品に不具合、機能不良等がある場合には、返品・交換を受け付けております。」 — 専門人材による鑑定、真正性の保証、商品状態の情報開示、返品・交換を安心・安全の具体策として継続している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「これまでに完成させた当社のプラットフォームにおいて、購入前から購入時そして購入後までの循環の輪を大きくすることで収益の拡大を図るステージに移行しました。」 — 購入前・購入時・購入後をつなぐ情報提供プラットフォームを完成済みの基盤として、循環の拡大と収益拡大を図る段階への移行を明示した。 (https://komori.app/company/3179/filing/2019-q1)
- FY2020-Q3 再掲 「当社が構築したプラットフォームにおいては、購入前から購入時そして購入後までの循環の輪を大きくすることで収益の拡大を図るステージに移行しました。具体的には、主力となるカメラ事業において、“購入前”には商品を選ぶ上で有益な情報が得られる当社スタッフのブログ「THE MAPTIMES」や500機種以上のフォトプレビューサイト「Kasyapa」、“購入時”には欲しい商品が先に届く「先取交換」、リアルな商品イメージが伝わる商品動画（Youtube）や約30カットの商品画像、質の高いユーザーの声や情報を活用した「見積りSNS」と「コミュレビ」、“購入後”にはＷｅｂ上で気軽に本格的なフォトコンテストにも参加出来る写真共有サイト「EVERYBODY×PHOTOGRAPHER.com」」 — 購入前・購入時・購入後をつなぐプラットフォームの活用段階を、500機種以上のフォトプレビュー、動画、約30カットの商品画像、レビュー、写真共有サイト等の具体的なサービス群とともに再確認している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2019-q3)
- FY2021-Q2 再掲 「これまでに構築してきた購入前・購入時・購入後までの流れの中で様々な情報を提供する当社プラットフォームにおいて、自社サイトの独自機能及びサービスを活用したOne To Oneマーケティングによる販売施策を実行しました。」 — 購入前・購入時・購入後を通じた情報提供プラットフォームと、自社サイトの機能・サービスを活用する販売施策を継続している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「顧客同士のカメラに関する質問・回答のコミュニケーションによって質の高い情報のやり取りが生まれる「EVERYBODYコンシェルジュ」機能の追加」 — 顧客同士の質問・回答による情報提供機能をECサイトに追加し、購入時の情報基盤を拡張した。 (https://komori.app/company/3179/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「更に主力であるカメラ事業では、新たな仕組みとして中古カメラの買取、販売価格をAIを活用して需給に合わせタイムリーに自動設定する「AIMD」を2021年３月に導入しました。」 — AIによる中古カメラの買取・販売価格の自動設定を導入し、需給に即した価格設定を取引の安心・安全や粗利改善につなげる仕組みを追加した。 (https://komori.app/company/3179/filing/2020-fy)
- FY2022-Q3 再掲 「不要不急の外出を控えているお客様にも当社ＥＣサイトでは安心・安全にお買い物を楽しんでいただけるように取り組んでおります。」 — 感染拡大下でもEC上で安心・安全に買い物できる環境を提供する取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2021-q3)
- 2026-05-12 前進 「顧客満足度の向上を目指し、「安心・安全」のビジネスモデルを更に強化」 — 時計事業で商品紹介動画を開始し、店舗と同等の安心感をEC上で提供する取り組みを示した。 (https://komori.app/company/3179/disclosure/20260512526284)