# ECサイトのシステムトラブル｜シュッピン（3179）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3179/threads/868af71195ef
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## 経過

- FY2016 初出 「新基幹業務システム入れ替え作業と一部不具合にともなうＥＣサイト及び店舗の休業による売上減少」 — 当年度にシステム入替えに伴う一部不具合とECサイト・店舗の休業による売上減少が発生したと記載している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 対処 「前年同四半期は新基幹システムが稼働された直後で、その運用費が一時的に増加していたことに対するシステム費の減少もあり」 — 前年度第1四半期に生じていた新基幹システム稼働直後の一時的な運用費増加について、システム費が減少したと記載している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2016-q1)
- FY2017 再掲 「ＥＣサイトの安定的な運用のためのシステム強化、セキュリティ強化及び複数のデータセンターへサーバーを分散配置する等の対策を行っております。」 — システムトラブルへの対策としてシステム・セキュリティ強化とサーバー分散配置を継続している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「ＥＣサイトの安定的な運用のためのシステム強化、セキュリティ強化及び複数のデータセンターへサーバーを分散配置する等の対策を行っております。しかしながら、万が一予期せぬ大規模災害や人為的な事故等によるシステムトラブルが発生した場合には、当社の業績に影響を及ぼす可能性があります。」 — システム・セキュリティ強化とサーバー分散配置による対応、および予期せぬシステムトラブルのリスクを継続している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「ＥＣサイトの安定的な運用のためのシステム強化、セキュリティ強化及び複数のデータセンターへサーバーを分散配置する等の対策を行っております。しかしながら、万が一予期せぬ大規模災害や人為的な事故等によるシステムトラブルが発生した場合には、当社の業績に影響を及ぼす可能性があります。」 — システム・セキュリティ強化とサーバー分散配置による対応、および予期せぬシステムトラブルのリスクを継続している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2018-fy)
- FY2024-Q3 顕在化 「カメラ事業にて、システム障害のため2023年12月１日から2024年１月22日まで、楽天市場およびYahoo!ショッピング（以下「国内モール」）の一時出店停止を行いました（2023年12月１日のみ全事業で一時出店停止）。これは、当社基幹システムと国内モールを連携する機能が、2023年11月末日で提供終了されることに伴い、切り戻しが不可能な状況下にて、行ったシステム切り替えに失敗したことによるものです。このうち当第３四半期累計期間に係る期間の想定受注金額は211,000千円であり、売上高の機会損失も同程度と考えられます。」 — 基幹システムと国内モールの連携機能終了に伴う切り替えに失敗し、楽天市場・Yahoo!ショッピングの出店停止が実際に発生した。第3四半期累計期間の想定受注金額および売上高機会損失を211,000千円と数値化している。 (https://komori.app/company/3179/filing/2023-q3)
- 2026-05-01 顕在化 「2026年４月１日の基幹システムのリプレイスに伴い、適切な数値の集計に時間を要するため。」 — 基幹システムのリプレイスに伴い月次情報の開示を見送った。システム関連の事象が数値集計と開示時期に実際の影響を及ぼしたことを示している。 (https://komori.app/company/3179/disclosure/20260501516239)
- 2026-05-20 対処 「システム開発・運用における適切な牽制機能の確保やリスク管理・効率化の両面から継続的な議論を実施し、事業の健全な拡大を支える基盤および内部体制の更なる高度化を図ってまいります。」 — 過去に実際のシステム切り替え失敗を開示したリスクに対し、ITガバナンス、牽制機能およびリスク管理を強化する対応方針を示した。 (https://komori.app/company/3179/disclosure/20260520542719)
- 2026-05-21 顕在化 「2023年12月から2024年1月にかけて発生した基幹システム刷新プロジェクトの重大な支障、およびそれに伴う業務運営への影響を背景として、経営会議等の場において、小野氏から複数の当社役職員に対し、代表取締役社長として不適切な言動があったことが認められました。」 — 基幹システム刷新プロジェクトの重大な支障と、それに伴う業務運営への影響が、既存のシステムトラブルに関する記載に加えて明示された。 (https://komori.app/company/3179/disclosure/20260521543705)
- 2026-06-01 顕在化 「2026年４月１日の基幹システムのリプレイスに伴い、現在も適切な月次数値の集計に時間を要しているため。」 — 基幹システムのリプレイス後も月次数値の集計遅延が続き、4月度に続いて5月度の月次情報開示を見送った。一方、「当社の業績に重大な影響を及ぼす事象が発生しているものではございません」としており、業績への重大な影響は否定している。 (https://komori.app/company/3179/disclosure/20260601558099)
- 2026-06-05 対処 「当社は、2026年４月１日のシステムリニューアルに伴い、一部の国内モールへの出店を停止しておりましたが、この度、不具合の解消対応が完了したことから、2026年６月４日午前11時より、「Map Camera」楽天市場店での営業を再開いたしました。」 — 基幹システムリプレイスに伴う外部システム連携の不具合について、Map Camera楽天市場店の営業再開により影響が一部低減した。ただし、Yahoo!ショッピング店やKINGDOM NOTEの各モールは未再開であり、リスク全体の解消は示されていない。 (https://komori.app/company/3179/disclosure/20260605564373)
- FY2026 対処 「当社のＥＣサイトにおけるシステムトラブルの発生可能性を低減させるために、ＥＣサイトの安定的な運用に向けたシステム強化、セキュリティ強化及び複数のデータセンターへのサーバー分散配置等の対策を行っております。また、近年高度化する不正アクセス、ランサムウェア等によるサイバー攻撃への対応として、ネットワーク監視体制の強化、アクセス権限管理、バックアップ体制の整備、役職員への情報セキュリティ教育及び標的型メール訓練等を実施しております。」 — 過去のシステム障害を踏まえ、サーバー分散に加えてネットワーク監視、権限管理、バックアップ、教育・訓練を対策として拡充した。 (https://komori.app/company/3179/filing/2025-fy)
- 2026-06-24 顕在化 「2026年４月１日の基幹システムのリプレイスに伴い、４月度はリプレイス当初の自社ＥＣサイトの約２日間の停止に加え、約２週間にわたり通常営業が制限されました。また、一部の国内モール（楽天 S 市場、Yahoo!ショッピング）への出店停止の影響もあり、ＥＣ売上高が減少、結果として全体の売上高は前年を下回って軟調に推移しました。」 — 基幹システム刷新に伴う自社ECサイトの停止、通常営業の制限、国内モールへの出店停止が実際に発生し、システムトラブルによる売上影響が月次実績として示された。 (https://komori.app/company/3179/disclosure/20260624578484)
- 2026-07-14 再掲 「2026年４月１日の基幹システムのリプレイスに伴う一部国内モール（楽天市場、Yahoo!ショッピング）への出店停止の影響もあり、４月度から改善はするものの、引き続きＥＣ売上高が減少着地となった」 — 基幹システムのリプレイスに伴う一部国内モールの出店停止とEC売上への影響が、前月から改善しつつも5月度にも継続していると記載した。 (https://komori.app/company/3179/disclosure/20260714593184)
- 2026-08-07 顕在化 「当第１四半期累計期間においては、基幹システムのリプレイスに伴う自社ECサイトの約２日間の停止や、約２週間にわたる通常営業の制限、一部国内モールへの出店停止の影響もあり、全体の売上高は11,706,526千円（前年同四半期比3.9％減）となりました。」 — 基幹システムのリプレイスに伴うECサイト停止、営業制限、国内モール出店停止が実際に発生し、売上減少要因として記載された。 (https://komori.app/company/3179/disclosure/20260807515199)
- 2026-08-07 顕在化 「基幹システムのリプレイスに伴い発生した不具合への対応費用は特別損失として約2.2億円を計上」 — 基幹システムのリプレイスに伴う不具合と対応費用の発生を具体的に開示した。 (https://komori.app/company/3179/disclosure/20260807515225)