# ネット利用者の拡大への対応遅れによる既存店売上低迷｜ありがとうサービス（3177）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q3 初出 「９月から11月においても既存店売上が回復せず前年同四半期比96.9％にとどまっているのは、ネット利用者の拡大とその対応が遅れたことにあると考えます。結果、売上不足分が利益に影響し減益という結果に終わりました。」 — ネット利用者の拡大への対応遅れを既存店売上低迷の要因として挙げ、既存店売上が前年同期比96.9％にとどまり、売上不足が減益につながったと説明している。 (https://komori.app/company/3177/filing/2016-q3)
- FY2018-Q1 対処 「当第１四半期累計期間におきましては、ハードオフ本部のＥＣプラットフォーム「ネットモール」を活用したネット販売の強化にくわえ、出張買取などのリアル店舗ならではサービスへの取り組みを深めたほか、お客様目線での売場づくりを進め、売上高の増加に努めてまいりました。」 — 前四半期に示されたネット利用者の拡大への対応遅れに対し、ネットモールを活用したネット販売強化などの対応策が記載されている。効果の具体的な数値は示されていない。 (https://komori.app/company/3177/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間におきましては、ハードオフ本部のＥＣプラットフォーム「ネットモール」を活用したネット販売の強化にくわえ、出張買取などのリアル店舗ならではのサービスへの取り組みを深めたほか、お客様目線での売場づくりを進め、売上高の増加に努めてまいりました。」 — ネット利用者の拡大への対応として、ネット販売強化、出張買取、売場づくりを継続している。対応の効果を示す既存店売上の数値は記載していない。 (https://komori.app/company/3177/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「当第３四半期累計期間におきましては、ハードオフ本部のＥＣプラットフォーム「ネットモール」を活用したネット販売の強化にくわえ、出張買取などのリアル店舗ならではのサービスへの取り組みを深めたほか、お客様目線での売場づくりを進め、売上高の増加に努めてまいりました。」 — ネット利用者の拡大への対応として、ネット販売強化、出張買取、顧客目線の売場づくりを継続している。対応の効果を示す既存店売上の数値は記載していない。 (https://komori.app/company/3177/filing/2017-q3)
- FY2018 顕在化 「一部で成功モデルも完成しつつありますが、まだ全体的な成果となって表れるには至らず、その結果売上が不足したこと、また、人件費が前事業年度比で4.7％増えたことが利益に影響し、減益という結果に終わりました。」 — ネット販売等への対応策について一部で成功モデルが形成されつつある一方、全体的な成果には至らず売上不足が発生したと説明している。 (https://komori.app/company/3177/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間におきましては、ハードオフ本部のＥＣプラットフォーム「ネットモール」を活用したネット販売の強化にくわえ、出張買取などのリアル店舗ならではのサービスへの取り組みを深めたほか、お客様目線での売場づくりを進め、売上高の増加に努めてまいりました。」 — ネット利用者の拡大への対応として、ネット販売強化、出張買取、顧客目線の売場づくりを継続している。対応の効果について、既存店売上の数値は本記述では示していない。 (https://komori.app/company/3177/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「当第３四半期累計期間におきましては、ハードオフ本部のＥＣプラットフォーム「ネットモール」を活用したネット販売の強化にくわえ、出張買取などのリアル店舗ならではのサービスへの取り組みを深めたほか、お客様目線での売場づくりを進め、売上高の増加に努めてまいりました。」 — ネット利用者の拡大への対応として、ネット販売強化、出張買取、顧客目線の売場づくりを継続している。 (https://komori.app/company/3177/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「強いリアル店舗をつくることで、効果的なネットの活用ができると考えます。」 — ネット利用者の拡大への対応について、リアル店舗の強化を基盤としてネットを活用する方向性を記載しているが、対応効果の数値は示していない。 (https://komori.app/company/3177/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「当第１四半期連結累計期間におきましては、リペア等の商品に付加価値をつけるための取組みやスタッフ間の専門知識の共有の取組み、ハードオフ本部のＥＣプラットフォーム「ネットモール」を活用したネット販売の強化を行いながら、お客様目線での売場づくりを進めることで、売上高の増加に努めてまいりました。」 — ネット利用者の拡大への対応として、ネット販売強化、リペア、専門知識の共有、顧客目線の売場づくりを継続している。対応効果を示す比較数値は記載していない。 (https://komori.app/company/3177/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間におきましては、リペア等の商品に付加価値をつけるための取組みやスタッフ間の専門知識の共有の取組み、ハードオフ本部のＥＣプラットフォーム「ネットモール」を活用したネット販売の強化を行いながら、お客様目線での売場づくりを進めることで、売上高の増加に努めてまいりました。」 — ネット利用者の拡大への対応として、ネット販売強化、リペア、専門知識の共有、顧客目線の売場づくりを継続している。 (https://komori.app/company/3177/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間におきましては、リペア等の商品に付加価値をつけるための取組みやスタッフ間の専門知識の共有の取組み、ハードオフ本部のＥＣプラットフォーム「ネットモール」を活用したネット販売の強化を行いながら、お客様目線での売場づくりを進めることで、売上高の増加に努めてまいりました。」 — ネット利用者の拡大への対応として、ネット販売強化、リペア、専門知識の共有、顧客目線の売場づくりを継続している。 (https://komori.app/company/3177/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「リペア等の商品に付加価値をつけるための取組みやスタッフ間の専門知識の共有の取組み、ハードオフ本部のＥＣプラットフォーム「ネットモール」を活用したネット販売の強化を行いながら、お客様目線での売場づくりを進めることで、売上高の増加に努めてまいりました。」 — ネット利用者への対応として、ネット販売、リペア、専門知識共有、顧客目線の売場づくりを継続している。 (https://komori.app/company/3177/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間におきましては、ハードオフ・ブックオフ事業の基本の再教育とハードオフ本部のＥＣプラットフォーム「ネットモール」を活用したネット販売の拡大等を行ってまいりました。」 — ネット利用者の拡大への対応として、事業の再教育とネットモールによるネット販売拡大を継続している。対応策の効果を示す既存店売上の数値は本記載では示していない。 (https://komori.app/company/3177/filing/2020-q2)
- FY2022-Q3 削除 — 本ファイリングの経営成績・リユース事業の説明では、ネット利用者の拡大への対応遅れによる既存店売上低迷についての直接的な記載がない。 (https://komori.app/company/3177/filing/2021-q3)