# 生涯顧客化とB to F戦略｜ハピネス・アンド・ディ（3174）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3174/threads/80e5dd670b18
企業ページ: https://komori.app/company/3174

## 経過

- 2026-08-18 初出 「生涯顧客　お客様との関係性は、長く深いものを目指す」 — 販売・補修・買取・情報提供を通じて顧客をファン化し、顧客から顧客への紹介につなげるB to F戦略を、新たな戦略名と施策として示している。 (https://komori.app/company/3174/disclosure/20260818522323)
- 2026-08-21 前進 「目指すのは、一生お付き合いいただける「生涯顧客」です。」 — B→F戦略について、顧客のファン化から生涯顧客化までの関係構築として具体的に説明している。 (https://komori.app/company/3174/disclosure/20260821524593)
- 2026-10-15 再掲 「お客様とのエンゲージメントを重視し、お客様からお客様へのご紹介につながる活動を強化してまいります。既存顧客との信頼関係構築を通じて新規顧客が創造される好循環により、顧客化の推進と基盤の拡大を図ってまいります。」 — B to F戦略について、既存顧客との関係構築から紹介による新規顧客創造までの方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3174/disclosure/20261015551680)