# コールセンターを活用した定期会員の拡大｜ティーライフ（3172）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q3 初出 「コールセンターを活用した販促策の推進により、安定収益の基礎となる定期会員の拡大に注力してまいりました。」 — 定期会員を安定収益の基礎と位置づけている。
- FY2016 前進 「売上高は、前連結会計年度に比べ386百万円増加し、7,200百万円となりました。これは主に、定期会員数の拡大に加え、主力商品が好調に推移したことにより、小売事業の売上高が伸長したことによります。」 — 定期会員数の拡大が通期の小売事業の売上伸長要因として記載された。 (https://komori.app/company/3172/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「「ダイエットプーアール茶」・「メタボメ茶」等のリピート率の高いオリジナル商品の拡販による定期会員の確保に加え、」 — リピート率の高いオリジナル商品の拡販を通じた定期会員の確保を継続している。 (https://komori.app/company/3172/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「小売事業では、「ダイエットプーアール茶」・「メタボメ茶」等のリピート率の高いオリジナル商品での定期会員の確保を推進し、拡販に努めてまいりました。」 — リピート率の高いオリジナル商品を通じた定期会員の確保を継続している。 (https://komori.app/company/3172/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「小売事業では、「ダイエットプーアール茶」・「メタボメ茶」等のリピート率の高いオリジナル商品での定期会員の確保を推進したほか、」 — リピート率の高いオリジナル商品を通じた定期会員の確保を継続している。 (https://komori.app/company/3172/filing/2017-q1)
- FY2017 前進 「これは主に、定期会員数の増加に加え、主力商品や新商品「チョウ活宣言®活性フローラ」の販売が順調に推移したことにより、小売事業の売上高が伸長したことによります。」 — 定期会員数の増加が通期の小売事業の売上伸長要因として記載された。 (https://komori.app/company/3172/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「小売事業では、「メタボメ茶」等主力商品の拡販による定期会員の確保に加え、」 — 主力商品の拡販を通じた定期会員の確保を継続している。 (https://komori.app/company/3172/filing/2017-q2)
- FY2018-Q2 再掲 「新規顧客、既存顧客共に、継続的な購入をして頂ける定期会員の確保に努めてまいりました。」 — 新規顧客・既存顧客の双方について、継続購入を行う定期会員の確保を引き続き進めている。 (https://komori.app/company/3172/filing/2017-q3)
- FY2018-Q3 再掲 「「チョウ活宣言®活性フローラ」等の継続利用が見込まれる商品を展開し、新規顧客の開拓や定期会員の確保に注力するとともに、」 — 継続利用が見込まれる商品を展開し、新規顧客開拓と定期会員確保を継続している。 (https://komori.app/company/3172/filing/2018-q1)
- FY2018 再掲 「小売事業において、新規顧客及び定期会員数の伸びが鈍化し、売上高が計画を下回った」 — 定期会員の確保を含む顧客基盤拡大を進めている一方、新規顧客・定期会員数の伸びが鈍化した。 (https://komori.app/company/3172/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「小売事業では、「ダイエットプーアール茶」、「メタボメ茶」等の主力商品の健康茶、「チョウ活宣言®活性フローラ」、第３類医薬品「ティアホワイト」等のサプリメント、基礎化粧品「ｔｅａｔｅａ（ティアティア）」の拡販を進め、新規顧客獲得、定期会員の確保に注力するとともに、」 — 主力商品・サプリメント・基礎化粧品の拡販を通じた新規顧客獲得と定期会員確保を継続している。 (https://komori.app/company/3172/filing/2018-q2)
- FY2019-Q2 再掲 「海外販売においては、台湾を中心にアジア圏にて、インターネットサイト・ＴＶショッピング・ＳＮＳ等に広告投下し、販路拡大に取り組むとともに、現地取材でのお客様との交流や、お誕生月特典による販促の実施によりリピート率の向上に注力してまいりました。」 — 海外広告に加え、顧客との交流や誕生月特典による販促を通じたリピート率向上を継続している。 (https://komori.app/company/3172/filing/2018-q3)
- FY2020-Q2 再掲 「主力商品「メタボメ茶」やオールインワンシャンプー「ｈｕｇｍ（ハグム）」の拡販により、新規顧客の獲得及び定期会員の確保に注力したほか、」 — 主力商品を活用した新規顧客獲得と定期会員確保の施策を継続している。 (https://komori.app/company/3172/filing/2019-q3)
- FY2025 再掲 「既存顧客との関係強化、顧客開拓戦略の見直しと強化、リピート率向上施策に取り組む事で顧客基盤の維持・拡大を目指します。」 — 新中期経営計画において、既存顧客との関係強化、顧客開拓およびリピート率向上を顧客基盤維持・拡大の手段として再確認した。 (https://komori.app/company/3172/filing/2024-fy)