# 全社一丸体制の徹底と販売・業務スキルの向上｜ミサワ（3169）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「店舗、スーパーバイザー、本部の３者間の連携充実による業務スピードの向上、外部コンサルティングの積極導入による販売や業務のノウハウの蓄積、人事制度改革、研修制度拡充、新基幹システムの有効活用より、店長をはじめとした各従業員のスキル向上、業務の標準化と工数削減、販売スタッフの早期育成と定着率向上を目指します。」 — 店舗・スーパーバイザー・本部の連携、外部コンサルティング、人事制度改革、研修拡充、システム活用を一体的な改善施策として掲げている。 (https://komori.app/company/3169/filing/2016-fy)
- FY2018 前進 「また、内部強化として、主要部門のコンサル指導によるスキル向上や内製へ向けてのノウハウの習得に注力しました。」 — 主要部門へのコンサル指導と内製化に向けたノウハウ習得という具体的な内部強化を進めた。 (https://komori.app/company/3169/filing/2017-fy)
- FY2019-Q3 前進 「当第３四半期連結累計期間の業績は、第２四半期に引き続き、新商品の販売が好調に推移したこと及び適正在庫が確保できたことに加え、店舗販売員の接客スキルの向上、ＥＣサイトのリニューアルなどにより販売力が強化したことが要因となり、前年比で増収となりました。」 — 店舗販売員の接客スキル向上が販売力強化の要因として記載され、販売・業務スキル向上の取り組みについて具体的な進展が示されている。 (https://komori.app/company/3169/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 前進 「また、本社生産管理部門へのコンサルティング効果によるブランドの商材が揃い始めたことや、安定的な在庫の確保により、前年比で売上高、営業利益、経常利益及び四半期純利益が増加しました。」 — 本社生産管理部門へのコンサルティング効果がブランド商材の整備に現れ、業績増加要因として記載されている。 (https://komori.app/company/3169/filing/2019-q1)
- FY2020 前進 「売上及び粗利益におきましては、前期から引き続き生産管理機能の精度向上を重視し、社内の人材育成と効果的な人員配置を行い、粗利益を確保しながら欠品を抑制し適正在庫の維持に注力してきました。」 — 生産管理の精度向上に加え、人材育成と人員配置を実施し、粗利益確保・欠品抑制・適正在庫維持を進めている。 (https://komori.app/company/3169/filing/2019-fy)
- FY2022 再掲 「システム投資による業務効率の改善、人員定着率の更なる改善等により、採用コストの削減等を目指してまいります。なお、人員定着率の改善につきましては、スタッフがよりモチベーションを感じることのできる人事制度、評価制度の改定、教育研修制度の充実を図ることで改善に繋げてまいります。」 — 人材確保・定着に向け、システム投資、人事制度・評価制度の改定、教育研修制度の充実を施策として再確認している。 (https://komori.app/company/3169/filing/2021-fy)
- FY2023 再定義 「採用チームの体制強化、即戦力を求めた実務経験者の中途採用及び持続可能な会社にすべく人的基盤を整備するための新卒採用を継続的に行うとともに、評価制度の改定、職場環境の改善、福利厚生の充実等に努め、人材確保に注力してまいります。」 — 従来の販売・業務スキル向上に加え、採用チーム、中途・新卒採用、評価制度、職場環境、福利厚生まで含む人材確保・育成へ施策の範囲を広げている。 (https://komori.app/company/3169/filing/2022-fy)
- FY2024-Q3 前進 「また、新たに社内の資格制度「unicoアドバイザー」を設置し、販売職スタッフの接客力強化を目的とした人材教育を行いました。」 — 販売職スタッフの接客力強化に向け、社内資格制度「unicoアドバイザー」を新設し、人材教育を実施した。 (https://komori.app/company/3169/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「採用チームの体制強化、即戦力を求めた実務経験者の中途採用及び持続可能な会社にすべく人的基盤を整備するための新卒採用を継続的に行うとともに、評価制度の改定、職場環境の改善、福利厚生の充実等に努め、人材確保に注力してまいります。」 — 採用チームの強化、中途・新卒採用、評価制度・職場環境・福利厚生の改善を継続し、さらに人材育成チームを設けて教育研修制度の充実を図る施策を記載している。 (https://komori.app/company/3169/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「主な事例としましては、社内資格制度、早期評価制度、店長選抜育成制度及び新卒キャリア枠制度があげられます。」 — 人材育成施策について、社内資格、早期評価、店長選抜育成、新卒キャリア枠という具体的な制度を明示した。 (https://komori.app/company/3169/filing/2024-fy)
- FY2026 前進 「また接客RPコンテストやVPコンテスト等を実施し実践面での育成強化も図っております。」 — 従来の採用、評価、研修、社内資格等に加え、接客RPコンテストやVPコンテストを実施し、実践面の人材育成施策を具体化している。 (https://komori.app/company/3169/filing/2025-fy)