# Total Life Conciergeによるワンストップ・ワンコントラクト提供｜ＴＯＫＡＩホールディングス（3167）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「これらのサービスをワンストップ・ワンコントラクトでお客様へ提供する「Total Life Concierge」構想（ＴＬＣ構想）をグループ全体のテーマに掲げ、鋭意取り組んでまいりました。」 — 複数の家庭向けサービスを一括して提供する顧客接点・契約モデル。 (https://komori.app/company/3167/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「当社グループが掲げるＴＬＣ（Total Life Concierge[トータルライフコンシェルジュ]の略、以下同じ）構想は、「取引の複数化」「お客様との強固な関係づくり」をテーマとしております。」 — TLC構想の基本テーマを再掲。 (https://komori.app/company/3167/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「当社グループが掲げるＴＬＣ（Total Life Concierge[トータルライフコンシェルジュ]の略、以下同じ）構想は、「取引の複数化」「お客様との強固な関係づくり」をテーマとしております。」 — TLC構想の基本テーマを再掲。 (https://komori.app/company/3167/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「今後も当社グループは、顧客の生活を支えるインフラサービスをワンストップ・ワンコントラクトで提供するＴＬＣ構想に基づき、事業環境の変化に柔軟に対応し、新事業・サービスの創出に取り組むとともに、お客様との接点を強化し、あらゆる生活インフラサービスを総合的に提供することを目指してまいります。」 — TLC構想に基づくワンストップ・ワンコントラクト提供を、今後の基本方針として再掲した。 (https://komori.app/company/3167/filing/2016-fy)
- FY2019-Q2 再掲 「ＴＬＣ構想　当社グループが提供する様々なサービスにより、お客様の快適な生活を総合的、且つきめ細やかにサポートし、お客様の満足度の向上を目指すビジョンのこと。」 — TLC構想を、複数サービスによって顧客生活を総合的・きめ細やかに支援するビジョンとして再確認した。 (https://komori.app/company/3167/filing/2018-q2)
- FY2020-Q1 再掲 「当第１四半期連結累計期間においても引き続き、*1 ＴＬＣ（Total Life Concierge[トータルライフコンシェルジュ]の略、以下同じ）構想の実現と「*2 ＡＢＣＩＲ＋Ｓ（アブサーズ）」をテーマとして」 — TLC構想の実現を引き続き主要テーマとして掲げた。 (https://komori.app/company/3167/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「事業の推進については、従来に引続きＴＬＣ（Total Life Concierge[トータルライフコンシェルジュ]の略、以下同じ）構想の実現と「ＡＢＣＩＲ＋Ｓ（アブサーズ）」をテーマとして」 — TLC構想の実現を、ABCIR+Sと並ぶ継続テーマとして再掲した。 (https://komori.app/company/3167/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「従来に引続き*1 ＴＬＣ（Total Life Concierge[トータルライフコンシェルジュ]の略、以下同じ）構想の実現と「*2 ＡＢＣＩＲ＋Ｓ（アブサーズ）」をテーマとして」 — TLC構想の実現を、ABCIR+Sと並ぶ継続テーマとして再掲した。 (https://komori.app/company/3167/filing/2019-q3)
- FY2022-Q1 再定義 「ＩＰ24では①ＬＮＧ戦略（事業エリアの拡大）の推進、②ＴＬＣの進化、③ＤＸ戦略の本格化、④経営資源の最適配分、⑤ＳＤＧｓに向けた取り組み強化と、５つのキーメッセージを掲げております。」 — 従来のＴＬＣ構想を、新中期経営計画における「ＴＬＣの進化」として再整理した。 (https://komori.app/company/3167/filing/2021-q1)
- FY2023-Q1 再掲 「当連結会計年度は、2024年度を最終年度とする中期経営計画「Innovation Plan 2024 “Design the Future Life”」（ＩＰ24）の第２期目となります。当第１四半期連結累計期間においてもＩＰ24で掲げた５つのキーメッセージ（①ＬＮＧ戦略（事業エリアの拡大）の推進、②ＴＬＣの進化、③ＤＸ戦略の本格化、④経営資源の最適配分、⑤ＳＤＧｓに向けた取り組み強化）を引き続きグループの指針として、一丸となって取り組んでまいりました。」 — ＴＬＣの進化を含むＩＰ24のキーメッセージを、計画第2期目のグループ指針として再確認した。 (https://komori.app/company/3167/filing/2022-q1)