# ｈｏｎｔｏ紙書籍通販終了後の自社デジタル顧客接点・購買情報活用｜丸善ＣＨＩホールディングス（3159）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3159/threads/de3bb79f1018
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## 経過

- FY2024 初出 「当社グループの親会社である大日本印刷株式会社が運営するネット書店「ｈｏｎｔｏ」において、2024年３月31日をもって紙の本の通信販売事業が中止されることとなりました。当社グループとしては、これまで同社と共同で進めてきたハイブリッド型書店サービスを通じて当社グループ書店の顧客に提供してきた利便性を、今後も継続できるシステム構築を進めるとともに、これを事業拡大の機会とし、デジタル化された顧客接点を自社で確保することで得られる購買情報等を活用した、商品・サービスや情報・コンテンツの提供を事業化してまいります。」 — 親会社が運営するｈｏｎｔｏの紙書籍通信販売終了を契機に、ハイブリッド型書店の利便性を維持する自社システムを構築し、自社で確保するデジタル顧客接点と購買情報を商品・サービス、情報・コンテンツの事業化に活用する方針を初めて明示した。 (https://komori.app/company/3159/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「ネット販売事業では、当社グループの親会社である大日本印刷株式会社が運営するネット書店「ｈｏｎｔｏ」が紙の本の通信販売を終了したのを機に、自社運営による「丸善ジュンク堂書店ネットストア」を2024年７月に開設し、本の取り置き、取り寄せサービスから営業を開始いたしました。これにより、デジタル化された顧客接点を自社で確保することが可能となり、今後、購買情報を活用した生活者とのコミュニケーションを通じ、文具・雑貨などの商品開発や、新しいサービスの提供、店舗とネットの相互送客による新たな顧客接点を創出してまいります。」 — ｈｏｎｔｏの紙書籍通販終了を受け、2024年7月に自社ネットストアを開設し、取り置き・取り寄せサービスを開始した。自社でのデジタル顧客接点確保と購買情報の事業活用が具体化している。 (https://komori.app/company/3159/filing/2024-fy)
- 2026-03-13 前進 「今後は、検索性・導線・決済等の利便性向上を継続するとともに、店舗との在庫・受取連携を強化し、相互送客による顧客接点の拡大を進めます。」 — 自社ネットストアについて、検索・決済、店舗在庫・受取連携、相互送客による顧客接点拡大の施策が具体化している。 (https://komori.app/company/3159/disclosure/20260313581638)