# 接遇研修・ブラザー＆シスター制度・覆面調査｜クリエイトＳＤホールディングス（3148）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「集合教育としての接遇研修、毎日の仕事の中で先輩社員が付きっきりで教育するブラザー＆シスター制度、さらに、覆面調査での店舗評価等具体的に実践する仕組みをつくり推進しております。」 — 接遇品質を高める手段として、集合研修、ブラザー＆シスター制度、覆面調査を組み合わせている。 (https://komori.app/company/3148/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「集合教育としての接遇研修、毎日の仕事の中で先輩社員が付きっきりで教育するブラザー＆シスター制度、さらに、覆面調査での店舗評価等具体的に実践する仕組みをつくり推進しております。」 — 接遇研修、ブラザー＆シスター制度、覆面調査による店舗評価を接遇品質向上の仕組みとして継続している。 (https://komori.app/company/3148/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「集合教育としての接遇研修、毎日の仕事の中で先輩社員が付きっきりで教育するブラザー＆シスター制度、さらに、覆面調査での店舗評価等具体的に実践する仕組みをつくり推進しております。」 — 接遇研修、ブラザー＆シスター制度、覆面調査による店舗評価を接遇品質向上の仕組みとして継続している。 (https://komori.app/company/3148/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「集合教育としての接遇研修、毎日の仕事の中で先輩社員が付きっきりで教育するブラザー＆シスター制度、さらに、覆面調査での店舗評価等具体的に実践する仕組みをつくり推進しております。」 — 接遇研修、ブラザー＆シスター制度、覆面調査による店舗評価を継続している。 (https://komori.app/company/3148/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間につきましては、有料老人ホーム、デイサービスとも、新型コロナウイルス感染防止に留意しつつ、当社グループの特徴である接遇に力を入れ、ご利用者様の満足度アップ及び稼働率の向上を図ってまいりました。」 — 介護事業で接遇に力を入れ、利用者満足度と稼働率の向上を図る接遇重視の運営を継続している。 (https://komori.app/company/3148/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間につきましては、有料老人ホーム、デイサービスとも、新型コロナウイルス感染防止に留意しつつ、当社グループの特徴である接遇に力を入れ、ご利用者様の満足度アップ及び稼働率の向上を図ってまいりました。」 — 介護事業において、接遇を重視し利用者満足度と稼働率の向上を図る取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/3148/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「有料老人ホーム、デイサービスとも、新型コロナウイルス感染防止に留意しつつ、当社グループの特徴である接遇に力を入れ、ご利用者様の満足度アップ及び稼働率の向上を図ってまいりました。」 — 介護事業において、感染防止に留意しながら接遇を重視し、利用者満足度と稼働率の向上を図る取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/3148/filing/2022-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「有料老人ホーム、デイサービスとも、当社グループの特徴である接遇に力を入れ、ご利用者様の満足度アップ及び稼働率の向上を図ってまいりました。」 — 介護事業における接遇重視の運営を継続し、利用者満足度及び稼働率の向上を図っている。 (https://komori.app/company/3148/filing/2022-q3)
- FY2025-H1 再掲 「有料老人ホーム、デイサービスとも、当社グループの特徴である接遇に力を入れ、ご利用者様の満足度向上及び稼働率の向上を図ってまいりました。」 — 介護事業において接遇を重視し、利用者満足度及び稼働率の向上を図る運営を継続している。 (https://komori.app/company/3148/filing/2024-h1)
- FY2026 再掲 「集合教育としての接遇研修、タブレット端末を用いたオンライン研修、毎日の仕事の中で先輩社員が付きっきりで教育するブラザー＆シスター制度、さらに、覆面調査での店舗評価等具体的に実践する仕組みをつくり推進しております。」 — 接遇研修、タブレットによるオンライン研修、ブラザー＆シスター制度、覆面調査による店舗評価を継続している。 (https://komori.app/company/3148/filing/2025-fy)