# ネクストエンジン総契約数5,000社の早期達成｜Ｈａｍｅｅ（3134）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3134/threads/f6843b1dc8e4 企業ページ: https://komori.app/company/3134 ## 経過 - FY2017 初出 「早期に総契約数5,000社を達成することを当面の目標として、以下の取組を推進してまいります。」 — ネクストエンジンのデファクト・スタンダード化に向けた、総契約数5,000社という新たな短期目標を明示している。自動化、初期設定の簡便化、データ連携、API拡充を達成手段として挙げている。 (https://komori.app/company/3134/filing/2016-fy) - FY2018-Q1 前進 「各種ＥＣモールとの連携強化等、ネクストエンジンをプラットフォーム化したメリットを活用したサービスの展開と、ＩＴ導入補助金対象としてエントリーするなど、ネクストエンジンの付加価値を向上させる様々な施策を行い、契約増加を図りました。これにより、総契約数2,767社（ＯＥＭ除く、前連結会計年度末比125社増）、利用店舗数21,095店（同827店増、いずれも自社調べ）となりました。」 — 5,000社の早期達成目標に向け、各種連携やIT導入補助金へのエントリーを進め、総契約数を2,767社まで拡大している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 前進 「プラットフォーム化のメリットを最大限に活用したサービスを積極的に展開いたしました。これにより、総契約数2,896社（ＯＥＭ除く、前連結会計年度末比254社増）、利用店舗数21,893店（同1,625店増、いずれも自社調べ）となりました。」 — 5,000社の早期達成目標に向けたサービス展開を継続し、総契約数を2,896社まで拡大している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 前進 「アパレル通販サイトとの連携強化、トランザクションレンディングサービスとのデータ連携といったネクストエンジンをプラットフォーム化したメリットを活用したサービスを展開するなど、引き続きネクストエンジンの付加価値を向上させる様々な施策を行い、契約増加を図りました。これにより、総契約数2,969社（ＯＥＭ除く、前連結会計年度末比327社増）、利用店舗数22,898店（同2,630店増、いずれも自社調べ）となりました。」 — 総契約数5,000社の早期達成目標に向けた連携施策を継続し、契約数2,969社、利用店舗数22,898店まで拡大している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2017-q3) - FY2018 前進 「総契約数5,000社の早期達成に向けてサポート兼営業人員の増員や、サーバー等インフラへの投資を積極的に行ったため、総契約数3,095社(ＯＥＭ除く、前連結会計年度末比453社増)」 — 5,000社の早期達成に向けた人員・インフラ投資を進め、総契約数は3,095社まで増加している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 前進 「ネクストエンジンの契約を獲得するうえで重要となる初期設定の円滑化を実現するため、従前より進めてきたサポート人員の充実、販売代理店等のパートナー活用、ネクストエンジンの機能強化など、各種施策の効果が発現したことに加え、ＩＴ導入補助金の対象サービスに認定されたことも後押しとなり、順調に新規契約の獲得が進み、総契約数3,259社(ＯＥＭ除く、前連結会計年度末比164社増)、利用店舗数25,025店(同1,173店増、いずれも自社調べ)となりました。」 — 総契約数5,000社の早期達成に向け、導入支援・パートナー活用・機能強化・IT導入補助金認定を進め、総契約数3,259社、利用店舗数25,025店まで拡大している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 前進 「ネクストエンジンの契約を獲得するうえで重要となる初期設定の円滑化を実現するため、従前より進めてきたサポート人員の充実、販売代理店等のパートナー活用、ネクストエンジンの機能強化など、各種施策の効果が発現したことに加え、ＩＴ導入補助金の対象サービスに認定されたことも後押しとなり、順調に新規契約の獲得が進み、総契約数3,440社(ＯＥＭ除く、前連結会計年度末比345社増)、利用店舗数26,064店(同2,212店増、いずれも自社調べ)となりました。」 — 5,000社の早期達成目標に向け、初期設定支援、サポート人員、パートナー活用、機能強化、IT導入補助金認定を進め、総契約数3,440社まで拡大している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2018-q2) - FY2019-Q3 前進 「従前より進めてきたサポート人員の充実、販売代理店等のパートナー活用、ネクストエンジンの機能強化など、各種施策の効果が発現したことにより順調に新規契約の獲得が進みましたが、契約社数の増加に比例してサポート人員に対するコールセンター業務の負荷が増加したため、サービスレベルの維持向上と自社リソースの有効活用の観点から、コールセンター業務のアウトソーシングを進める方針といたしました。現状コールセンター業務の移管手続きを進めていることと、例年ＥＣ事業者の業務負荷が高まる年末年始においては、新規契約の獲得数が鈍るという季節要因が発生することの二つの要因により総契約数は3,511社(ＯＥＭ除く、前連結会計年度末比416社増)、利用店舗数27,006店(同3,154店増、いずれも自社調べ)となりました。」 — 5,000社の早期達成目標に向けた施策を継続し、総契約数3,511社、利用店舗数27,006店まで拡大している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2018-q3) - FY2019 前進 「これらの取組みの成果により、第21期においては契約社数の純増数が527社と、過去最高の実績を残すことができました。」 — 5,000社目標に向け、無料インバウンド、サポート・代理店活用、初期設定簡便化、データ連携、API拡充を進め、年間の契約社数純増527社という過去最高実績を記載している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 前進 「ネクストエンジンの機能強化、サポート体制の強化など、各種施策の効果が発現したことにより、期初計画を着実にクリアすることができました。これにより、総契約数は3,718社(前連結会計年度末比96社増)、利用店舗数28,814店(同808店増、いずれも自社調べ)となりました。」 — 総契約数5,000社の早期達成に向け、機能強化・サポート体制強化の効果が発現し、契約数は3,718社まで増加している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 前進 「ネクストエンジンの機能強化、サポート体制の強化など、各種施策の効果が発現したことにより、期初計画を着実にクリアすることができました。これにより、総契約数は3,790社(前連結会計年度末比168社増)、利用店舗数29,376店(同1,370店増、いずれも自社調べ)となりました。」 — 総契約数5,000社の早期達成目標に向け、機能強化・サポート体制強化の効果が発現し、総契約数3,790社、利用店舗数29,376店まで拡大している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 前進 「中期経営計画達成に向け再度顧客契約獲得ペースを上げるべく、社内体制の構築に注力しているため契約獲得ペースが一時的に鈍化しているものの、期初計画は着実にクリアすることができており、総契約数は3,849社(前連結会計年度末比227社増)、利用店舗数30,034店(同2,028店増、いずれも自社調べ)となりました。」 — 総契約数5,000社の早期達成目標に向け、顧客契約獲得の社内体制構築を進め、総契約数3,849社、利用店舗数30,034店まで拡大している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2019-q3) - FY2020 前進 「これらの取組みの成果により、第22期においては契約社数の純増数が375社と、過去最高の実績を残すことができました。」 — 総契約社数5,000社の早期達成目標に向け、年間純増375社という過去最高の実績を記載し、期末契約社数は3,997社となった。 (https://komori.app/company/3134/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 前進 「これらの活動の結果、総契約数は4,179社(前連結会計年度末比182社増)、利用店舗数31,771店(同936店増、いずれも自社調べ)となりました。」 — 総契約数5,000社の早期達成目標に向け、総契約数は4,179社、利用店舗数は31,771店まで拡大している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2020-q1) - FY2021-Q2 前進 「これらの活動の結果、総契約数は4,351社(前連結会計年度末比354社増、自社調べ)となりました。」 — 総契約数5,000社の早期達成目標に向け、総契約数は4,351社まで増加している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2020-q2) - FY2021-Q3 前進 「また、カスタマーサクセス活動の強化により新規契約獲得が進み、解約率も低位で安定推移しております。これらの活動の結果、総契約数は4,513社(第２四半期比162社増、自社調べ)となりました。」 — 総契約数5,000社の早期達成目標に向け、カスタマーサクセス活動を強化し、第2四半期から162社増の4,513社まで契約数を拡大している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2020-q3) - FY2021 引き上げ 「当社グループは、ネクストエンジン総契約社数を中期経営計画に掲げている5,500社超を達成することを目標として、以下の取組みを推進してまいりました。」 — 従来の総契約数5,000社目標から、中期経営計画上の5,500社超へ目標水準を引き上げている。 (https://komori.app/company/3134/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 前進 「カスタマーサクセス活動強化に向けた組織変更の効果が出始めたことにより、効率的に顧客獲得が出来たことに加え、解約率も低位で安定したことにより、直前四半期比210社増の4,949社となりました。」 — 総契約数5,000社の早期達成目標に向け、契約社数は4,949社まで増加し、残り51社となった。カスタマーサクセス活動強化の効果も現れ始めている。 (https://komori.app/company/3134/filing/2021-q1) - FY2022-Q2 達成 「総契約社数は2021年９月時点で5,000社を突破し、当第２四半期末では5,093社（前年同四半期比17.1％増）まで成長することができました。」 — 従来の総契約数5,000社の早期達成目標を実現した。FY2021に引き上げた中期経営計画の5,500社超目標に対しては、5,093社まで進捗している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2021-q2) - FY2022-Q3 前進 「ネクストエンジンは、当第３四半期末において総契約社数は5,236社（第２四半期比143社増）となりました。」 — 中期経営計画の総契約社数5,500社超の目標に対し、総契約社数は第2四半期から143社増の5,236社となり、目標への進捗が進んでいる。 (https://komori.app/company/3134/filing/2021-q3) - FY2022-Q3 前進 「ネクストエンジンは、当第３四半期末において総契約社数は5,236社（第２四半期比143社増）となりました。」 — 5,500社超の中期経営計画目標に対する契約社数の進捗が、第2四半期末の5,093社から5,236社へ進んでいる。 (https://komori.app/company/3134/filing/2021-q3) - FY2022 前進 「2022年４月期末時点におけるネクストエンジンの契約社数は5,417社(前連結会計年度末比678社増)」 — 中期経営計画の総契約社数5,500社超の目標に対し、契約社数は5,417社まで増加し、目標に近づいている。 (https://komori.app/company/3134/filing/2021-fy) - FY2023-Q1 前進 「なお、プラットフォーム事業におけるネクストエンジンのユーザー数は5,400社を超えており、多種多様な商材の流通、様々な規模のＥＣ事業者のビジネスを支えるインフラへと成長しております。」 — ネクストエンジンのユーザー数が5,400社超であることを、分社化の目的・背景として記載している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2022-q1) - FY2023-Q3 前進 「第２四半期会計期間において契約社数の伸びが鈍化し、同会計期間の契約純増数は38社となりました。当第３四半期会計期間において、カスタマーサクセスの思想をしっかりとビジネスの中に取り込み、プラットフォームとしての強みを発揮しながらユーザーの成長を支援する、という基本的な方針は維持しながら可能な限り契約獲得へもリソースを投入することで、同会計期間の契約純増数は53社まで回復することができました。」 — 5,500社超を目標とする契約社数拡大について、第3四半期会計期間の契約純増数が53社まで回復し、契約獲得へのリソース投入の効果を記載している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2022-q3) - FY2023 達成 「2023年４月期末時点におけるネクストエンジンの契約社数は5,772社(前連結会計年度末比355社増)」 — 従来の5,000社目標に続き、FY2021に引き上げた中期経営計画の5,500社超の契約社数目標も5,772社により達成している。 (https://komori.app/company/3134/filing/2022-fy)