# 顧客期待を上回る商品・サービスによる信頼の蓄積｜ダイワボウホールディングス（3107）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3107/threads/1aeae185e4c6
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## 経過

- FY2016 初出 「顧客が期待する以上の商品・サービスを継続的に提供することによって、顧客自身が当社グループに対する信頼を向上させ、満足していただくことが当社グループの価値の源泉となっている。」 — 顧客信頼と満足を、IT物流、繊維、機械の各事業に共通する価値の源泉としている。 (https://komori.app/company/3107/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「顧客が期待する以上の商品・サービスを継続的に提供することによって、顧客自身が当社グループに対する信頼を向上させ、満足していただくことが当社グループの価値の源泉となっている。」 — 顧客期待を上回る商品・サービスと信頼を、グループの価値の源泉として引き続き説明している。 (https://komori.app/company/3107/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「顧客が期待する以上の商品・サービスを継続的に提供することによって、顧客自身が当社グループに対する信頼を向上させ、満足していただくことが当社グループの価値の源泉となっている。」 — 顧客期待を上回る商品・サービスと信頼を、グループの価値の源泉として継続して説明している。 (https://komori.app/company/3107/filing/2017-fy)