# 営業員増員と配達コース拡大による顧客接点・サービス向上｜オーシャンシステム（3096）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3096/threads/7738fea9d36b
企業ページ: https://komori.app/company/3096

## 経過

- FY2018-Q3 初出 「食材宅配事業につきましては、営業員を増員して配達コースを前年に比べて９コース増やすことで、お客様へのコンタクトの機会とサービス向上を心がけました。」 — 営業員を増員し、配達コースを前年より9コース増加させ、顧客との接点機会とサービス向上を図っている。 (https://komori.app/company/3096/filing/2017-q3)
- FY2023-Q3 前進 「食材宅配事業につきましては、顧客情報を可視化するツールを全営業所に導入し、効率的な配達コースの編成と顧客開拓を行うとともに、地域別・世代別の人口比率を検証し、そのエリアの特徴を重視しながら営業活動を行いました。」 — 顧客情報を可視化するツールを全営業所に導入し、配達コースの効率化、地域・世代別分析に基づく顧客開拓へ取り組みを具体化した。 (https://komori.app/company/3096/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「食材宅配事業につきましては、顧客情報を可視化するツールを全営業所に導入し、効率的な配達コースの編成と新規顧客開拓を行うとともに、地域別・世代別の人口比率を検証し、そのエリアの特徴を重視しながら営業活動を行いました。また、配達コースごとの問題を検証・分析し、利用継続率の改善にも取り組みました。」 — 顧客情報可視化ツールを全営業所に導入し、配達コース編成、地域・世代分析、新規顧客開拓、利用継続率改善へ取り組みを具体化している。 (https://komori.app/company/3096/filing/2022-fy)