# ユニークユーザーとコンバージョンレートの拡大｜ＺＯＺＯ（3092）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3092/threads/dd396e8a2bed 企業ページ: https://komori.app/company/3092 ## 経過 - FY2016 初出 「「ZOZOTOWN」のユニークユーザー数拡大及びコンバージョンレート（ユニークユーザーの購買率）向上のために、ユーザーとブランド双方にとって魅力的なサイト作りに一層傾注してまいりました。」 — 利用者数と購買率を主要な成長要素として位置付け、サイト改善を進める方針。 (https://komori.app/company/3092/filing/2015-fy) - FY2017-Q1 前進 「ポイントプロモーションの積極的な実施がユーザーの利用頻度上昇に繋がり、直近12ヶ月（平成27年７月～平成28年６月）における年間購入者数は4,832,558人（前年同期比1,229,362人増）、出荷件数は4,652,101件（同54.7％増）となりました。」 — ポイントプロモーション等により、年間購入者数と出荷件数が具体的に増加した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 前進 「積極的な新規出店及びブランドクーポンを含むプロモーションの実施が利用者数の拡大に繋がり、直近12ヶ月（平成27年10月～平成28年９月）における年間購入者数は5,252,541人（前年同期比1,554,287人増）となりました。」 — 新規出店とプロモーションにより、年間購入者数が5,252,541人まで増加した。アクティブ会員1人当たり年間購入金額は48,556円、年間購入点数は10.4点となった。 (https://komori.app/company/3092/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 前進 「積極的な新規出店及びブランドクーポンを含むプロモーションの実施が利用者数の拡大に繋がり、直近12ヶ月（平成28年１月～平成28年12月）における年間購入者数は5,783,381人（前年同期比1,748,639人増）となりました。」 — 新規出店とプロモーションにより年間購入者数が5,783,381人まで拡大した。アクティブ会員1人当たりの年間購入金額は48,275円、年間購入点数は10.5点となった。 (https://komori.app/company/3092/filing/2016-q3) - FY2018-Q1 前進 「直近12ヶ月（平成28年７月～平成29年６月）における年間購入者数は、6,734,740人（前四半期比410,707人増）、アクティブ会員１人当たりの年間購入金額は47,119円（同1.5％増）、年間購入点数は10.7点（同4.1％増）となっております。」 — 年間購入者数が6,734,740人まで増加し、年間購入金額と年間購入点数も前四半期比で増加した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 前進 「商品取扱高の拡大の要因としては、積極的に幅広いジャンルの新規ブランドを出店したこと、決済手段を充実させたこと、ブランドクーポン等のプロモーションを効率的かつ効果が最大になるよう実施したこととなります。直近12ヶ月（平成28年10月～平成29年９月）における年間購入者数は、6,963,986人（前四半期比229,246人増）、アクティブ会員１人当たりの年間購入金額は46,818円（同0.6％減）、年間購入点数は10.9点（同1.7％増）となっております。」 — 新規ブランド出店、決済手段の充実、プロモーションを通じ、年間購入者数が6,963,986人、年間購入点数が10.9点まで増加した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 前進 「商品取扱高の拡大の要因としては、積極的に幅広いジャンルの新規ブランドを出店したこと、決済手段を充実させたこと、ブランドクーポン等のプロモーションを効率的かつ効果が最大になるよう実施したこととなります。直近12ヶ月（平成29年１月～平成29年12月）における年間購入者数は、7,205,777人（前四半期比241,791人増）、アクティブ会員１人当たりの年間購入金額は46,707円（同0.2％減）、年間購入点数は11.0点（同0.9％増）となっております。」 — 新規ブランド出店、決済手段の充実、プロモーションを通じ、年間購入者数が7,205,777人、年間購入点数が11.0点まで増加した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2017-q3) - FY2018 前進 「直近12ヶ月（平成29年４月～平成30年３月）における年間購入者数は、7,223,227人（前四半期比17,450人増）、アクティブ会員１人当たりの年間購入金額は47,661円（同2.0％増）、年間購入点数は11.4点（同3.7％増）となっております。」 — 年間購入者数は7,223,227人、年間購入金額は47,661円、年間購入点数は11.4点となり、利用規模と購入頻度が前四半期から拡大した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 前進 「年間購入者数　7,392,126 アクティブ会員数　5,458,643」 — 年間購入者数は7,392,126人、アクティブ会員数は5,458,643人となった。「ZOZOWEEK」やブランドクーポン等を背景に、アクティブ会員数が前四半期比で増加した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 前進 「年間購入者数 7,769,546 アクティブ会員数 5,782,227」 — 年間購入者数は7,769,546人、アクティブ会員数は5,782,227人となり、いずれも前四半期から増加した。様々なメディア露出をフックとした流入増等がアクティブ会員数の増加要因と説明している。 (https://komori.app/company/3092/filing/2018-q2) - FY2019-Q3 前進 「年間購入者数 8,073,672 アクティブ会員数 6,156,837」 — 年間購入者数は8,073,672人、アクティブ会員数は6,156,837人となり、いずれも前四半期から増加した。2018年10月のブランドクーポン発行方式の変更も、アクティブ会員数増加の要因として説明されている。一方、年間購入金額は46,009円で前年同期比・前四半期比ともに減少した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2018-q3) - FY2020-Q1 その他 「年間購入者数は減少に転じました。また、2018年10月よりブランドクーポンを１ショップあたり１クーポン発行が可能となる仕組みに変更したこと、及び「ZOZOARIGATOメンバーシップ」の実施（至2019年５月30日）といった会員向けサービス強化の影響により、アクティブ会員数は前四半期比で増加した一方で、ゲスト会員数については、同影響により前四半期比で減少しております。」 — 特別なプロモーションを実施しなかったことにより年間購入者数は前四半期比で減少した一方、アクティブ会員数は増加した。年間購入者数は8,121,663人、アクティブ会員数は6,557,144人となった。 (https://komori.app/company/3092/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 前進 「当第２四半期連結会計期間においては、既存会員の活性化を目的に、会員毎の購買履歴等の情報をもとにパーソナライズされた値引施策・ポイント施策を積極的に実施したことにより、前年同期比及び前四半期比で年間購入者数は増加に転じました。」 — パーソナライズされた値引・ポイント施策により、年間購入者数は8,226,388人となり、前年同期比・前四半期比で増加に転じた。アクティブ会員数も6,749,012人へ増加した一方、ゲスト会員数は1,477,376人へ減少した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 その他 「当第３四半期連結会計期間においては、新規会員の獲得ペースが鈍化したことから、前四半期比で年間購入者数は減少に転じました。第２四半期連結会計期間から引き続き、既存会員の活性化を目的に、会員毎の購買履歴等の情報をもとにパーソナライズされた値引・ポイント施策を実施したことにより、アクティブ会員数は前四半期比で増加した一方で、ゲスト会員数については前四半期比で減少しております。」 — 年間購入者数は前四半期比で70,132人減少して8,156,256人となった一方、アクティブ会員数は51,423人増加して6,800,435人となった。パーソナライズ施策の継続と新規会員獲得ペースの鈍化が併記されている。 (https://komori.app/company/3092/filing/2019-q3) - FY2020 前進 「第４四半期連結会計期間において、アクティブ会員数及びゲスト会員数が前四半期比でそれぞれ増加したことから、年間購入者数は前四半期比で増加いたしました。」 — 年間購入者数は8,273,603人、アクティブ会員数は6,839,666人となり、前四半期からそれぞれ117,347人、39,231人増加した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 前進 「年間購入者数は8,662,560人、アクティブ会員数は7,223,753人となりました。当第１四半期連結会計期間において、アクティブ会員数が前年同期比及び前四半期比でそれぞれ増加したことにより、年間購入者数も増加いたしました。アクティブ会員数については、新型コロナウイルス感染拡大に伴うデジタルシフトにより新規アクティブ会員の獲得が好調で、久しぶりに前四半期比で大幅な増加となりました。」 — デジタルシフトによる新規アクティブ会員の獲得を背景に、年間購入者数は8,662,560人、アクティブ会員数は7,223,753人へ増加した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2020-q1) - FY2021-Q2 その他 「年間購入者数　8,805,155 アクティブ会員数　7,434,529 年間購入金額(全体)　44,341」 — デジタルシフトによる新規アクティブ会員の獲得を背景に、年間購入者数とアクティブ会員数は増加した。一方、会員全体に占める新規会員の構成比上昇により、全体の年間購入金額は前年同期比6.7％減となった。 (https://komori.app/company/3092/filing/2020-q2) - FY2021-Q3 その他 「当第３四半期連結会計期間において、アクティブ会員数が前年同期比及び前四半期比でそれぞれ増加したことにより、年間購入者数も増加いたしました。アクティブ会員数の順調な増加は、新型コロナウイルス感染拡大に伴うデジタルシフトにより新規アクティブ会員の獲得が好調であることに加え、2020年11月よりTVCMを放送し集客を強化したことが要因です。」 — 年間購入者数は9,139,796人、アクティブ会員数は7,773,940人へ増加した。一方、年間購入金額（全体）は43,809円で前年同期比8.0％減となり、会員構成の変化による購入金額低下も継続した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2020-q3) - FY2021 その他 「年間購入者数は9,485,669人、アクティブ会員数は8,137,729人となりました。」 — 年間購入者数とアクティブ会員数は前四半期から増加した一方、年間購入金額（全体）は42,845円で前年同期比7.9％減となった。新規会員の構成比上昇や会員歴の浅い会員の増加が購入金額減少の要因として説明されている。 (https://komori.app/company/3092/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 その他 「当第１四半期連結累計期間において、アクティブ会員数が前年同期比及び前四半期比でそれぞれ増加したことにより、年間購入者数も増加いたしました。アクティブ会員数の順調な増加は、昨年度に新規獲得した会員の定着に加え、2021年５月に実施した「ZOZOWEEK」開催期間ならびに2021年６月開始の「夏本セール」開始期間のTVCM放映により、集客を強化したことが要因です。」 — 年間購入者数は9,730,162人、アクティブ会員数は8,367,073人へ増加した。一方、年間購入金額は42,363円で前年同期比6.1％減、年間購入点数も11.4点で同3.6％減となった。 (https://komori.app/company/3092/filing/2021-q1) - FY2022-Q2 その他 「年間購入者数　9,890,784 アクティブ会員数　8,507,997 年間購入金額(全体)　42,343」 — 年間購入者数は9,890,784人、アクティブ会員数は8,507,997人へ増加した。一方、年間購入金額（全体）は42,343円で前年同期比4.5％減となった。会員歴の浅い会員の構成比上昇と商品単価の下落を主因として説明している。 (https://komori.app/company/3092/filing/2021-q2) - FY2022-Q3 その他 「年間購入者数　10,103,351 アクティブ会員数　8,711,879 年間購入金額(全体)　42,549 当第３四半期連結会計期間において、アクティブ会員数、ゲスト購入者数ともに前年同期比及び前四半期比でそれぞれ増加したことにより、年間購入者数も増加いたしました。」 — 年間購入者数は10,103,351人、アクティブ会員数は8,711,879人へ増加した。一方、年間購入金額全体は42,549円で前年同期比2.9％減となった。会員歴の浅い会員の構成比上昇と商品単価下落が購入金額減少の主因として説明されている。 (https://komori.app/company/3092/filing/2021-q3) - FY2022 その他 「年間購入者数は10,418,331人、アクティブ会員数は9,043,194人となりました。第４四半期連結会計期間において、アクティブ会員数が前年同期比及び前四半期比でそれぞれ増加したことにより、年間購入者数も増加いたしました。」 — 年間購入者数は1,000万人を超え、アクティブ会員数も増加した。年間購入金額（全体）は42,403円で前年同期比1.0％減となり、減少幅は前四半期の2.9％減から縮小した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2021-fy) - FY2023-Q1 その他 「年間購入者数　10,619,934 アクティブ会員数　9,269,080 年間購入金額(全体)　42,559 当第１四半期連結会計期間において、アクティブ会員数が前年同期比及び前四半期比でそれぞれ増加したことにより、年間購入者数も増加いたしました。」 — 年間購入者数は10,619,934人、アクティブ会員数は9,269,080人へ増加した。年間購入金額（全体）は42,559円で前年同期比0.5％増、年間購入点数は11.6点で同1.5％増となり、従来の購入金額減少から増加に転じた。 (https://komori.app/company/3092/filing/2022-q1) - FY2023-Q2 その他 「年間購入者数 10,859,876　アクティブ会員数 9,545,087　年間購入金額(全体) 42,401　年間購入点数(全体) 11.4」 — 年間購入者数は10,859,876人、アクティブ会員数は9,545,087人へ増加した。一方、年間購入金額は前四半期比で42,559円から42,401円、年間購入点数は11.6点から11.4点へ減少した。ZOZOWEEK、夏の本セール期間のTVCM、WEB広告等による集客強化がアクティブ会員増加の要因として説明されている。 (https://komori.app/company/3092/filing/2022-q2) - FY2023-Q3 その他 「当第３四半期連結会計期間において、全体の年間購入金額が前年同期比・前四半期比で減少しておりますが、新規会員の獲得状況が良好に推移している事（新規会員は全体平均よりも年間購入金額が低い）が主な要因です。また、全体の年間購入点数が前年同期比・前四半期比で減少している要因は、新規会員の獲得状況が良好に推移している事（新規会員は全体平均よりも年間購入点数が低い）に加え、商品単価の上昇に伴う購入点数の減少が主な要因です。」 — 年間購入者数は11,211,383人、アクティブ会員数は9,935,769人へ増加した一方、年間購入金額は42,331円、年間購入点数は11.1点となり、前年同期比・前四半期比で減少した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2022-q3) - FY2024-Q1 その他 「当第１四半期連結会計期間において、アクティブ会員数が前年同期比及び前四半期比でそれぞれ増加したことにより、年間購入者数も増加いたしました。アクティブ会員数の増加は、前連結会計年度に新規獲得した会員の定着に加え、2023年５月のZOZOWEEK開催期間ならびに同年６月開始の夏の本セール期間においてTVCM放送ならびにWEB上の広告等により集客を強化したことが要因です。」 — 年間購入者数は11,470,592人、アクティブ会員数は10,352,251人へ増加した。一方、年間購入金額は42,341円、年間購入点数は10.8点となり、前年同期比でそれぞれ0.5％減、6.6％減となった。ゲスト購入者数は1,118,341人へ減少した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2023-q1) - FY2024-Q2 その他 「年間購入者数 11,552,764 アクティブ会員数 10,515,910 ゲスト購入者数 1,036,854」 — 年間購入者数は11,552,764人、アクティブ会員数は10,515,910人へ増加した一方、ゲスト購入者数は減少した。年間購入金額（全体）は42,403円で前年同期比ほぼ横ばい、年間購入点数（全体）は10.8点で前年同期比5.3％減となった。 (https://komori.app/company/3092/filing/2023-q2) - FY2024-Q3 その他 「当第３四半期連結会計期間において、アクティブ会員数が前年同期比及び前四半期比でそれぞれ増加したことにより、年間購入者数も増加いたしました。」 — 年間購入者数は11,690,958人、アクティブ会員数は10,739,246人へ増加した。全体の年間購入金額は42,502円で前年同期比0.4％増、年間購入点数は10.8点で前年同期比2.6％減・前四半期比0.4％増となった。一方、既存会員の年間購入金額・購入点数は前年同期比、前四半期比ともに減少した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2023-q3) - FY2025-H1 その他 「年間購入者数 11,870,844　アクティブ会員数 11,028,704　ゲスト購入者数 842,140　年間購入金額(全体) 43,171　年間購入点数(全体) 11.0」 — 年間購入者数とアクティブ会員数は増加し、年間購入金額・年間購入点数も前年同期比で増加した。一方、ゲスト購入者数は減少し、会員向けサービスの充実による会員化が続いている。 (https://komori.app/company/3092/filing/2024-h1) - FY2026-H1 その他 「年間購入者数 12,529,665　アクティブ会員数 11,803,843　ゲスト購入者数 725,822　年間購入金額(全体) 42,404　年間購入点数(全体) 10.7」 — 年間購入者数とアクティブ会員数は増加し、ゲスト購入者数は減少した。一方、年間購入金額・年間購入点数は、新規会員の構成比上昇を背景に前年同期比・前四半期比で減少した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2025-h1) - 2026-04-30 前進 「年間購入者数は増加いたしました。アクティブ会員数の増加は、前連結会計年度までに獲得した会員の定着に加え、WEB広告及びZOZOTOWN内施策を通じた新規会員の獲得が順調に推移したことによるものです。」 — 年間購入者数は13,173,445人、アクティブ会員数は12,479,312人まで増加した。 (https://komori.app/company/3092/disclosure/20260428513735) - 2026-04-30 その他 「13,173,445」 — 年間購入者数の推移グラフで、2026年3月期第4四半期の数値が13,173,445と示された。ユーザー指標の更新はあるが、コンバージョンレートの具体的な変化は提示抜粋から確認できない。 (https://komori.app/company/3092/disclosure/20260428513751) - 2026-06-06 前進 「当社グループは、「世界中をカッコよく、世界中に笑顔を。」という企業理念のもと、日本最大級のファッションECサイト「ZOZOTOWN」、及びファッションメディア「WEAR by ZOZO」の運営を中心に事業活動を行っております。」 — 事業報告では、ZOZOTOWNにおける「ユニークユーザー数拡大及びコンバージョンレート（ユニークユーザーの購買率）向上」を目標として明示した。 (https://komori.app/company/3092/disclosure/20260605563935) - FY2026 その他 「年間購入者数 13,173,445　アクティブ会員数 12,479,312　ゲスト購入者数 694,133」 — 年間購入者数とアクティブ会員数は増加し、ゲスト購入者数は減少した。一方、年間購入金額は41,323円、年間購入点数は10.6点となり、新規会員比率の上昇を背景に前年同期比で減少した。 (https://komori.app/company/3092/filing/2025-fy)