# 商品独自性の表現不足と顧客支持の低下｜スターシーズ（3083）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3083/threads/75fa70debf19
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## 経過

- FY2017-Q2 初出 「しかしながら当社の強みであった独自性を表現できない一面もあり、お客様からの強い支持をいただくことができず、既存店の客数前年比は88.8％となりました。」 — 商品面で独自性を表現できず、顧客から強い支持を得られなかったという内的な課題が、既存店客数前年比88.8％という数値とともに初めて明示されている。 (https://komori.app/company/3083/filing/2016-q2)
- FY2017 再定義 「このような状況において、今後の成長を図るためには、常に新しい価値を提供し、消費者の選択を得ることが必要不可欠な状況にあると認識しております。」 — 商品独自性を表現できず顧客支持を得られなかったという直接的な課題の表現から、消費者に新しい価値を提供し選択を得る必要性という課題認識へと置き換わっている。 (https://komori.app/company/3083/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「このような状況において、今後の成長を図るためには、常に新しい価値を提供し、消費者の選択を得ることが必要不可欠な状況にあると認識しております。」 — 新しい価値を提供し消費者の選択を得る必要性について、従来の課題認識を再掲している。 (https://komori.app/company/3083/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「このような状況において、今後の成長を図るためには、常に新しい価値を提供し、消費者の選択を得ることが必要不可欠な状況にあると認識しております。」 — 新しい価値の提供と消費者の選択獲得を必要条件とする課題認識が継続している。 (https://komori.app/company/3083/filing/2018-fy)
- FY2025 悪化 「「ＲＩＣＯ」シリーズに関しましては、高価格帯ではありますが、当社を認識していただいているお客さまには刺繍も多いことで大変好評だった商品でしたが、新規のお客様まで訴求することに予想以上に時間が掛かり、一般消費者までの浸透が思うようにいきませんでした。結果として、商品クオリティーと価格のバランス修正も含めたマーケティング戦略の見直しが求められることとなりました。」 — 既存の認知顧客には好評だった高価格帯商品でも新規顧客への浸透が遅れ、品質と価格のバランスを含むマーケティング戦略の見直しが必要となった。 (https://komori.app/company/3083/filing/2024-fy)