# IoT・AI等の新技術への対応｜ストリーム（3071）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3071/threads/0ea9ce102371
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## 経過

- FY2019 初出 「ＩｏＴやＡＩ等様々な新技術を適宜取り入れることが必要であると認識し、継続的に対応していきます。」 — IoTやAI等の新技術を適宜導入し、継続的に対応する方針を初めて明示している。 (https://komori.app/company/3071/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「ＩｏＴやＡＩ等様々な新技術を適宜取り入れることが必要であると認識し、継続的に対応してまいります。」 — IoTやAI等の新技術を適宜取り入れ、継続的に対応する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3071/filing/2019-fy)
- FY2023 再掲 「ＩｏＴや「ＣｈａｔＧＰＴ」といった対話型ＡＩ等様々な新技術を適宜取り入れることが必要であると認識し、継続的に対応してまいります。」 — 従来のIoT・AI対応方針に加え、「ChatGPT」といった対話型AIを具体的に明示している。 (https://komori.app/company/3071/filing/2022-fy)
- FY2024 再定義 「このような事業環境の下で当社グループが継続的に事業を拡大していくためには、どのような商品を取りそろえてどのような価格を設定するのか等、お客様に適正な情報や価格提示ができるよう会話、ストーリー、画像、動画、音楽等の新しいコンテンツやアイデアを作成できる生成ＡＩ等の新技術を適宜取り入れることが必要であると認識し、継続的に対応してまいります。」 — 従来のIoTや対話型AIへの対応方針を、会話・画像・動画等のコンテンツやアイデアを作成する生成AI等への対応へ具体化している。 (https://komori.app/company/3071/filing/2023-fy)
- 2026-03-13 前進 「オリジナルサイト「ｅｃカレント」では、2024年よりお客様がお探しの商品や商品の利用方法について生成ＡＩを活用して案内する『ＡＩチャット』やＶポイントサービスの導入を行っておりますが、これからもＣＳ(顧客満足度)の更なる向上を目指し、より多くのお客様からの高評価レビュー獲得及びＣＶＲ（顧客転換率：サイト訪問者数に対する問い合わせ数や商品購入数の割合）の向上へ繋げてまいります。」 — 生成AIを活用したAIチャットの導入を明示し、顧客満足度・レビュー・CVRの向上へ施策の対象を具体化している。 (https://komori.app/company/3071/disclosure/20260312580646)
- FY2026 前進 「当社運営の「ｅｃカレント」オリジナルサイトにおいては、お客様がお探しの商品や商品の利用方法について生成ＡＩを活用して案内する『ＡＩチャット』サービスを導入しておりますが、それ以外の用途についても継続的に適宜対応してまいります。」 — 生成AI等への対応方針から進み、ecカレントで商品及び利用方法を案内するAIチャットサービスを導入した。 (https://komori.app/company/3071/filing/2025-fy)