# コト消費を軸とした体験価値・付加価値の提供｜ＷＤＩ（3068）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3068/threads/bfde8aa9dfc3
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## 経過

- FY2018-Q1 初出 「当社グループは、国内及び海外で多種多様なブランドを幅広く展開している強みを活かして、お客様のニーズを満たし、価値を感じていただくことに重きを置いております。外食を体験として楽しむことのできる「コト消費」を提供する企業として当社グループを評価していただけるよう、ストーリーのあるブランドの拡充、付加価値の高いオペレーションの構築に注力してまいります。」 — 多様なブランドを活用し、外食を体験として楽しむコト消費、ストーリー性のあるブランド、付加価値の高いオペレーションを通じて顧客価値を高める考え方を新たに明示している。 (https://komori.app/company/3068/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「当社グループが国内及び海外で多種多様なブランドを展開している強みを活かし、状況に応じて最大限に収益を生み出せるように取り組んでおります。ブランド群の拡充につきましては、個性を大切にし、本物志向を追求する当社グループの理念に沿ったブランドを探求しております。」 — 国内外の多様なブランドを基盤に、収益性と顧客に提供するブランド価値を高める考え方を継続している。 (https://komori.app/company/3068/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「このような状況の中、当社は2020年度を最終年度とした長期経営計画「VISION 2020」のもとで、真のグローバル企業へ向けて収益性向上に注力するとともに、ブランド群の拡充を目的とした新業態の導入を進めてまいりました。収益性向上につきましては、当社が国内及び海外で多種多様なブランドを展開している強みを活かし、状況に応じて最大限に収益を生み出せるように取り組んでおります。」 — 多様なブランドを基盤として収益性とブランド価値を高める考え方を、VISION 2020の文脈で継続している。 (https://komori.app/company/3068/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループは2020年度を最終年度とした長期経営計画「VISION 2020」のもとで、真のグローバル企業へ向けて収益性向上に注力するとともに、ブランド群の拡充を目的とした新業態の導入を進めてまいりました。新業態のブランドの導入におきましては、当社の経営哲学である「個性を大切にし、本物志向を追求する」ブランドを基準の１つにしております。」 — 多様なブランドと新業態の導入を基盤に、収益性とブランド価値を高める考え方をVISION 2020の下で継続している。 (https://komori.app/company/3068/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは2020年度を最終年度とした長期経営計画「VISION 2020」のもとで、真のグローバル企業へ向けて収益性向上に注力するとともに、ブランド群の拡充を目的とした新業態の導入を進めてまいりました。新業態のブランドの導入におきましては、当社の経営哲学である「個性を大切にし、本物志向を追求する」ブランドを基準の一つにしております。」 — 多様なブランドと新業態の導入を通じて収益性・体験価値を高める考え方を、VISION 2020の下で継続している。 (https://komori.app/company/3068/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは2020年度を最終年度とした長期経営計画「VISION 2020」のもとで、真のグローバル企業へ向けて収益性向上に注力するとともに、ブランド群の拡充を目的とした新業態の導入を進めてまいりました。新業態のブランドの導入におきましては、当社の経営哲学である「個性を大切にし、本物志向を追求する」ブランドを基準の一つにしております。」 — VISION 2020の下で、多様なブランドと新業態の導入を通じて収益性・体験価値を高める考え方を継続している。 (https://komori.app/company/3068/filing/2018-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「また、原材料仕入価格等のコスト上昇への対応として、メニュー価格の値上げは避けられない状況となっておりますが、付加価値を上げることでお客様の満足度が下がらないように留意してまいります。」 — コスト上昇に伴う価格改定を想定しつつ、付加価値向上によって顧客満足を維持する考えを継続して示している。 (https://komori.app/company/3068/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「また、原材料価格等のコスト上昇への対応として、メニュー価格の値上げは避けられない状況となっておりますが、付加価値を上げることでお客様の満足度が下がらないように留意してまいります。」 — コスト上昇に伴う価格改定を想定しつつ、付加価値向上によって顧客満足を維持する考えを継続している。 (https://komori.app/company/3068/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは「お客様に選んでいただける店づくり」を目指して、ブランドや店舗ごとの特徴や強みを活かした取り組みを実施してまいります。また、原材料価格等のコスト上昇への対応として、メニュー価格の値上げは避けられない状況となっておりますが、付加価値を上げることでお客様の満足度が下がらないように留意してまいります。」 — 価格改定を行わざるを得ない状況でも、付加価値を高めて顧客満足を維持する考えを継続している。 (https://komori.app/company/3068/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 再掲 「一方、原材料、エネルギー価格の高騰に伴うメニュー価格の適正価格への引き上げは今後も必要に応じて実施してまいりますが、店舗の雰囲気や接客により付加価値を加えることで、価格以上の価値を提供することにより「適正価格への納得」をしていただき、お客様の満足度が下がることがないよう留意してまいります。」 — 価格改定を行いつつ、店舗の雰囲気や接客による付加価値で価格以上の価値を提供し、顧客満足を維持する考えを具体化している。 (https://komori.app/company/3068/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「一方、原材料、エネルギー価格の高騰に伴うメニュー価格の適正価格への引き上げは今後も必要に応じて実施してまいりますが、店舗の雰囲気や接客により付加価値を加えることで、価格以上の価値を提供することにより「適正価格への納得」をしていただき、お客様の満足度が下がることがないよう留意してまいります。」 — 価格改定を行いつつ、店舗の雰囲気や接客による付加価値で価格以上の価値を提供し、顧客満足を維持する方針を継続している。 (https://komori.app/company/3068/filing/2023-q2)
- FY2024 再掲 「2024年度もインフレの影響や人件費（採用コストや給与等）の更なる上昇に対応するため、必要に応じて適正価格への調整を実施いたします。また、単なる販売価格の上昇ではなく、お店で過ごす時間の付加価値を上げることで、お客様の満足度が下がらないように留意してまいります。」 — 2024年度も適正価格への調整を行い、店舗で過ごす時間の付加価値によって価格改定後の顧客満足を維持する方針を掲げている。 (https://komori.app/company/3068/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「2024年度は「ホスピタリティマインドの醸成」をテーマとして掲げ、５つのフィロソフィーである「ホスピタリティ」「本物志向」「チャレンジスピリッツ」「グローバル」「サステイナビリティ」を念頭に置きながら、様々な施策に取り組んでまいります。」 — 2024年度のテーマと5つのフィロソフィーを軸に、顧客への体験価値・付加価値を含む施策を継続する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/3068/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 再定義 「このような状況の中、当社グループは今年度より「信頼されるブランド創り」を重点テーマに掲げ、各ブランドの独自性をさらに高め、お客様にとって店舗での時間が「感動体験」となることを目指しております。あわせて、ブランド価値の向上を図るため、「各ブランドらしいQ.S.C.A（クオリティ、サービス、クレンリネス、アトモスフィア）の向上」、「従業員が誇れる職場環境の構築」、「お客様と感動を共有する体験の提供」などの施策に取り組んでおります。」 — 従来のコト消費・体験価値の提供を、「信頼されるブランド創り」という今年度の重点テーマに整理し直し、ブランド独自性、Q.S.C.A、職場環境、顧客との感動共有を施策として示している。 (https://komori.app/company/3068/filing/2025-h1)
- 2026-06-04 再定義 「このような状況の中、当社グループは今年度より「信頼されるブランド創り」を重点テーマに掲げ、各ブランドの独自性をさらに高め、お客様にとって店舗での時間が「感動体験」となることを引き続き目指してまいります。」 — 体験価値の説明を「信頼されるブランド創り」という重点テーマの下に整理している。 (https://komori.app/company/3068/disclosure/20260603561153)
- 2026-08-12 再掲 「お客様にとって店舗での時間が「感動体験」となることを引き続き目指してまいります。」 — 店舗での時間を感動体験とする方向性を継続している。 (https://komori.app/company/3068/disclosure/20260812517901)