# 受注・顧客データベースの分析による顧客囲い込みと個別プロモーション｜ＭｏｎｏｔａＲＯ（3064）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「③累積する受注・顧客データベースを整備・分析することによる顧客の囲い込みを行う。④ウェブサイト上で顧客毎に過去の購入回数、購入商品や顧客の業種等による経験的なシナリオを付け加え、より適切なプロモーションを展開する。」 — 累積受注・顧客データの整備・分析、顧客属性や購買履歴に基づくシナリオ型プロモーションを戦略として明示している。 (https://komori.app/company/3064/filing/2016-fy)
- FY2017 前進 「当社グループ事業の成長に伴い蓄積するデータを基に、データマイニングを活用し、より顧客の購買ニーズに合致し、効果の高いプロモーション活動を展開してまいります。」 — 従来の受注・顧客データベースの整備・分析に加え、データマイニングを活用した、購買ニーズへの適合度と効果を高めるプロモーションへ記述が具体化している。 (https://komori.app/company/3064/filing/2017-fy)
- FY2018 再掲 「当社グループ事業の成長に伴い蓄積するデータを活用し、その分析を深めていくことで、より顧客の購買ニーズに合致し、効果の高いプロモーション活動を展開してまいります。」 — 蓄積データの分析を深め、顧客ニーズへの適合度とプロモーション効果を高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/3064/filing/2018-fy)
- FY2019 再掲 「当社グループ事業の成長に伴い蓄積するデータを活用し、その分析を深めていくことで、より顧客の購買ニーズに合致し、効果の高いプロモーション活動を展開してまいります。」 — 蓄積データの分析を深め、顧客ニーズへの適合度とプロモーション効果を高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/3064/filing/2019-fy)
- FY2020 前進 「商品検索傾向等から推論した顧客の生涯価値をベースに、マーケティングへ投下するリソースを最適化することで、新規獲得顧客の生涯価値の向上を図ります。」 — 蓄積データの分析を深める方針に加え、商品検索傾向等から顧客生涯価値を推論し、マーケティング資源の投下を最適化する具体的な手法を記載した。 (https://komori.app/company/3064/filing/2020-fy)
- FY2021 再掲 「当社グループ事業の成長に伴い蓄積するデータを活用し、その分析を深めていくことで、より顧客の購買ニーズに合致し、効果の高いプロモーション活動を展開してまいります。」 — 蓄積データの分析を深め、顧客ニーズへの適合度とプロモーション効果を高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/3064/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「このような環境下、当社は、検索エンジンへのインターネット広告の出稿と当社ウェブサイトを検索エンジンにおいて上位に現すための検索エンジン最適化（SEO）の取組みを主軸とした新規顧客の獲得や、eメールや顧客ごとに掲載商品を最適化した郵送チラシによるダイレクトメール、日替わりでの特価販売等による販促活動を積極的に展開致しました。」 — 顧客ごとに掲載商品を最適化した郵送チラシを用いる施策が明示され、顧客属性・購買ニーズに応じた個別プロモーションの具体的運用が確認できる。 (https://komori.app/company/3064/filing/2023-q1)
- FY2023-Q2 前進 「このような環境下、当社は、検索エンジンへのインターネット広告の出稿と当社ウェブサイトを検索エンジンにおいて上位に現すための検索エンジン最適化（SEO）の取組みを主軸とした新規顧客の獲得や、顧客ごとに掲載商品を最適化したeメールや郵送チラシによるダイレクトメール、日替わりでの特価販売等による販促活動を積極的に展開致しました。」 — 顧客ごとに掲載商品を最適化する対象が郵送チラシだけでなくeメールにも明示され、個別プロモーションの運用範囲が示された。 (https://komori.app/company/3064/filing/2023-q2)
- FY2024-Q1 再掲 「このような環境下、当社は、検索エンジンへのインターネット広告の出稿と当社ウェブサイトを検索エンジンにおいて上位に現すための検索エンジン最適化（SEO）の取組みを主軸とした新規顧客の獲得や、eメールや顧客ごとに掲載商品を最適化した郵送チラシによるダイレクトメール、日替わりでの特価販売等による販促活動を積極的に展開致しました。」 — 顧客ごとに掲載商品を最適化した郵送チラシを用いる個別プロモーション施策を継続している。eメールについては本四半期の記述では顧客ごとの最適化対象として明示されていない。 (https://komori.app/company/3064/filing/2024-q1)
- FY2024-H1 再掲 「このような環境下、当社は、検索エンジンへのインターネット広告の出稿と当社ウェブサイトを検索エンジンにおいて上位に現すための検索エンジン最適化（SEO）の取組みを主軸とした新規顧客の獲得や、eメールや顧客ごとに掲載商品を最適化した郵送チラシ、日替わりでの特価販売等による販促活動を積極的に展開するとともにテレビCMを放映し更なる認知度向上に努めました。」 — 顧客ごとに掲載商品を最適化した郵送チラシやeメール等による個別プロモーションを含む販促施策を継続している。 (https://komori.app/company/3064/filing/2024-h1)
- FY2024 前進 「また、商品検索の傾向などから推測した顧客の生涯価値に基づき、マーケティングに投入するリソースを最適化し、顧客の利用定着率を向上させることで、新規顧客の生涯価値の向上を図ります。更に、販促基盤を活用してチラシなどのプロモーションを展開し、顧客の離脱を防ぐとともに、休眠顧客に対して利用再開を促す施策を行い、顧客基盤の更なる拡大を目指します。」 — 顧客生涯価値に基づくマーケティング資源の最適化に加え、利用定着、離脱防止、休眠顧客の利用再開を明示した。 (https://komori.app/company/3064/filing/2024-fy)
- 2026-03-04 前進 「顧客ステータス・LTVに基づいた、販促施策投下により、新規顧客獲得・定着・初購入カテゴリー拡大を促進」 — 顧客ステータスとLTVに基づく販促施策により、獲得、定着、初購入カテゴリー拡大を進める整理が示された。 (https://komori.app/company/3064/disclosure/20260302573951)
- 2026-05-07 前進 「新規顧客獲得にくわえ既存顧客拡大も明示的に取り込む」 — 新規顧客獲得を中心とした従来の整理に、既存顧客の購入商品拡大、リピート、顧客情報と商品情報の活用を明示的に組み込んだ。 (https://komori.app/company/3064/disclosure/20260507518072)
- 2026-08-04 前進 「改善② 顧客ごとカスタマイズの強化
「最近見た商品からのおすすめ」機能の充実
未購入品に利用可能なクーポン配布
リアルタイムの閲覧行動を反映」 — トップページ刷新において、顧客ごとの閲覧行動や未購入商品を用いた個別提案の機能強化を具体化した。 (https://komori.app/company/3064/disclosure/20260804508280)
- FY2026-H1 再掲 「このような環境下、当社は、検索エンジンへのインターネット広告の出稿と当社ウェブサイトを検索エンジンにおいて上位に表示するための検索エンジン最適化(SEO)の取組みを主軸とした新規顧客の獲得や、eメールや顧客ごとに掲載商品を最適化した郵送チラシによるダイレクトメール、日替わりでの特価販売等による販促活動を積極的に展開するとともに、テレビCMを放映し更なる認知度向上に努めました。」 — 顧客ごとに掲載商品を最適化した郵送チラシやeメール等による個別プロモーションを含む販促施策を継続している。 (https://komori.app/company/3064/filing/2026-h1)