# お客様第一主義と最高サービスの提供｜ビックカメラ（3048）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3048/threads/d4dcf57b37cd
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## 経過

- FY2018 初出 「当社グループは、「お客様第一主義を実践し、最高のサービスをお客様に提供することで社会に貢献する」を企業理念に掲げ、「一人ひとりのお客様を大切に、最高の満足と喜びを感じていただけるよう、笑顔と真心を込めた言葉で接します」をスローガンに」 — 企業理念及びスローガンとして、お客様第一主義、最高のサービス及び顧客満足を明示している。 (https://komori.app/company/3048/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「当社グループは、「お客様第一主義を実践し、最高のサービスをお客様に提供することで社会に貢献する」を企業理念に掲げ、「一人ひとりのお客様を大切に、最高の満足と喜びを感じていただけるよう、笑顔と真心を込めた言葉で接します」をスローガンに」 — お客様第一主義、最高のサービス及び顧客満足を企業理念・スローガンとして引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/3048/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「当社グループは、「お客様第一主義を実践し、最高のサービスをお客様に提供することで社会に貢献する」を企業理念に掲げ」 — お客様第一主義、最高のサービス、顧客満足を企業理念として引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/3048/filing/2019-fy)
- FY2021-Q3 再定義 「企業が社会に存在する意義であるパーパスを「お客様の購買代理人としてくらしにお役に立つくらし応援企業であること」として定め、お客様の購買代理人として」 — 従来の「お客様第一主義」に通じる顧客志向を、「お客様の購買代理人」として生活を支援する役割へ言い換えている。 (https://komori.app/company/3048/filing/2021-q1)
- FY2021 再掲 「当社グループは、「お客様の購買代理人としてくらしにお役に立つくらし応援企業であること」と定めたパーパスのもと」 — 従来の顧客志向を、パーパスとして「お客様の購買代理人」と表現し、引き続き企業理念の基盤としている。 (https://komori.app/company/3048/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「「お客様の購買代理人としてくらしにお役に立つくらし応援企業であること」と定めたパーパスのもと、「専門性と先進性で、より豊かな生活を提案する、進化し続けるこだわりの専門店の集合体」を企業理念に掲げ」 — パーパスとして定めた顧客志向と、専門店集合体としての企業理念を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/3048/filing/2021-q2)
- FY2022-Q2 再掲 「こうした状況下にあって、「お客様の購買代理人としてくらしにお役に立つくらし応援企業であること」と定めたパーパスのもと、「専門性と先進性で、より豊かな生活を提案する、進化し続けるこだわりの専門店の集合体」を企業理念に掲げ」 — パーパスと専門店集合体としての企業理念を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/3048/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「「お客様の購買代理人としてくらしにお役に立つくらし応援企業であること」と定めたパーパスのもと、「専門性と先進性で、より豊かな生活を提案する、進化し続けるこだわりの専門店の集合体」を企業理念に掲げ」 — 従来の顧客志向をパーパスとして掲げ、専門店集合体の企業理念と組み合わせている。 (https://komori.app/company/3048/filing/2021-fy)