# 営業スキルの高度化によるストック型サービス契約と上位サービスの拡大｜セキュアヴェイル（3042）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「引き続き、お客様からの問い合せに対するレスポンススピードを上げ、ストック型サービスの契約件数増加に繋げ、さらには上位サービスへの移行による収益の拡大を図ってまいります。」 — 営業人材に技術知識を付加し、問い合わせ対応の迅速化、ストック型契約の増加、上位サービス移行を目指している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「引き続き、お客様からの問い合せに対するレスポンススピードを上げ、ストック型サービスの契約件数増加に繋げ、さらには上位サービスへの移行による収益の拡大を図ってまいります。」 — 営業への技術知識付加、問い合わせ対応の迅速化、ストック型契約と上位サービスの拡大を引き続き課題としている。 (https://komori.app/company/3042/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「具体的には、主力サービス「NetStare®」を提供する既存顧客を中心に、サービス品質向上を図り、満足度を高めることにより、サービス継続期間の延長や他拠点・他機器へのサービス提供を実現できるよう取組んでまいりました。」 — ストック型サービスの継続期間延長や他拠点・他機器への拡大を目指す施策を再確認している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「具体的には、主力サービス「NetStare®」を提供する既存顧客を中心に、サービス品質向上を図り、満足度を高めることにより、サービス継続期間の延長や他拠点・他機器へのサービス提供の拡大が実現できるよう取組んでまいりました。」 — 既存顧客の満足度向上を通じた契約継続期間の延長と、他拠点・他機器へのサービス拡大を引き続き目指している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「具体的には、主力サービス「NetStare®」を提供する既存顧客を中心に、サービス品質向上を図り、満足度を高めることにより、サービス継続期間の延長や他拠点・他機器へのサービス提供の拡大が実現できるよう取組んでまいりました。」 — 既存顧客の満足度向上を通じ、ストック型サービスの継続期間と他拠点・他機器への提供範囲を拡大する方針を継続している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「引き続き、お客様からの問い合せに対するレスポンススピードを上げ、ストック型サービスの契約件数増加に繋げ、さらには上位サービスへの移行による収益の拡大を図ってまいります。」 — 営業への技術知識付加、問い合わせ対応の迅速化、ストック型サービス契約と上位サービス移行による収益拡大を継続している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「主力サービスである「NetStare®」の新規、契約延長や、新たな拠点・他機器への追加ニーズに対応できるように取組みました。」 — NetStareの新規契約、契約延長、新拠点・他機器への追加提供を通じたストック型サービス拡大の方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2018-fy)
- FY2020-Q3 再掲 「このような環境の下、当社グループは、安定した収益基盤を確立するために、継続性の高いストック型サービス（ネットワーク監視）の契約更新と、新規顧客への拡販に注力し、収益基盤の確立と、研究開発活動に取組みました。」 — ストック型サービスの契約更新と新規顧客への拡販を通じて、契約基盤と収益の拡大を図る方針を継続している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「主力である継続性の高いストック型サービス （セキュリティ運用監視サービス）の新規、契約更新や、新たな拠点・他機器への追加ニーズに対応できるよう取組み」 — ストック型サービスの新規契約、契約更新、新拠点・他機器への追加提供を通じた顧客基盤拡大を継続している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 再掲 「訪問による対面での営業活動に制限を受けながらも、ストック型のサービスであるセキュリティ運用監視サービスの契約更新、拡販に取組んだ結果、」 — 対面営業が制限される環境下でも、ストック型サービスの契約更新と拡販を通じた顧客基盤の拡大を継続している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2020-q2)
- FY2021 再掲 「引き続き、既存顧客の契約更新、新規顧客獲得に注力することで、売上規模を高めていくことができると考えております。」 — 既存顧客の契約更新と新規顧客獲得を通じて、ストック型サービスの顧客基盤を拡大する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「このような状況下、当社グループは、引き続き新規パートナー企業の開拓、既存顧客との年間契約に基づくストック型サービス（セキュリティ運用監視サービス）の契約更新を重点目標とし、ＷＥＢミーティング等を積極的に活用することで営業活動の停滞を防ぐ対策等を実施いたしました。」 — 新規パートナーの開拓と、既存顧客の年間契約に基づくストック型サービスの契約更新を重点目標として再確認している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間は、重点目標としておりました、既存顧客とのストック型サービス（セキュリティ運用監視サービス）の契約更新は堅調に推移しましたが、新規案件の獲得が計画を下回り、売上高が期初の計画を下回りました。」 — 既存顧客のストック型サービス契約更新を重点目標として再確認しており、更新は堅調に推移した。 (https://komori.app/company/3042/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間は、引き続き重点目標としておりました、既存顧客とのストック型サービス（セキュリティ運用監視サービス）の契約更新は堅調に推移いたしましたが、繰り返される感染症拡大の波による先行き不透明感から、新規案件や投資の先送りにより、売上高が期初の計画を下回りました。」 — 既存顧客の契約更新を重点目標として継続し、更新は堅調に推移した一方、新規案件の獲得や投資の先送りが続いている。 (https://komori.app/company/3042/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「当第１四半期連結累計期間におきましては、前期より引き続き、既存顧客との契約更新や新規パートナー企業の開拓に加え、グループ会社と連携し、新規案件獲得に注力するなど新たな取組みを開始いたしました。」 — 既存顧客との契約更新と新規パートナー開拓を継続し、グループ会社との連携を含む新規案件獲得に注力している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間は、既存顧客とのストック型サービスの契約更新に伴うアップセルやクロスセルに加え、グループ会社との連携による新規パートナー企業の開拓、セキュリティソフトウェア「LogStare」シリーズの拡販に取組みました。」 — 既存顧客の契約更新に伴うアップセル・クロスセル、新規パートナー開拓を通じて、ストック型サービスと上位・追加サービスの拡大を図る方針を継続している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「引き続き重点目標としておりました、既存顧客とのストック型サービス（セキュリティ運用監視サービス）の契約更新、それに伴うアップセルやクロスセルに注力いたしました。」 — 既存顧客の契約更新に加え、アップセル・クロスセルによってストック型サービスと顧客単価を拡大する重点目標を再確認している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「既存顧客との契約継続、更にはアップセルやクロスセルによる取引拡大の対策として、定期報告会の実施、オンライン会議等による顧客満足度の調査・ヒアリング、新たなサービスの提案、キーマンとの関係性強化など、組織をあげて既存顧客へのフォロー体制を一層強化し、解約リスクの早期察知と防止、取引拡大を図ってまいります。」 — 既存顧客の契約継続、アップセル・クロスセルを重視し、定期報告会、オンライン会議、サービス提案、キーマンとの関係強化を手段として再確認している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間は、引き続き、既存顧客との契約更新や新規パートナー企業の開拓に加え、医療業界向け新規サービスの企画開発やマーケティング・プロモーション活動の強化など、新規案件獲得に向けた取り組みに注力してきました。」 — 既存顧客の契約更新、新規パートナー開拓を継続し、新規サービス企画や販促活動も用いて新規案件の獲得を目指している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2023-q2)
- FY2024 再掲 「既存顧客との契約継続、更にはアップセルやクロスセルによる取引拡大の対策として、定期報告会の実施、オンライン会議等による顧客満足度の調査・ヒアリング、新たなサービスの提案、キーマンとのコミュニケーション強化など、組織をあげて既存顧客へのフォロー体制を構築し、解約リスクの早期察知と防止、取引拡大を図ってまいります。」 — 既存顧客の契約継続、アップセル・クロスセルを目指し、定期報告会、オンライン会議、サービス提案、キーマンとの関係強化を手段とする方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「当中間連結会計期間におきましては、引き続き、既存顧客との契約更新や新規パートナー企業の開拓に加え、」 — 既存顧客との契約更新と新規パートナー企業の開拓を引き続き重視し、ストック型サービスの契約基盤と新規案件の拡大を図る方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「多様な顧客ニーズに対応すべく、新たな販売パートナーの開拓及び既存パートナーの深耕に取り組んでおります。」 — 新規販売パートナーの開拓と既存パートナーの深耕を通じて、契約更新・新規案件・上位サービスの拡大を図る方向性を再確認している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「当中間連結会計期間において、当社グループは、引き続き、既存顧客との契約更新や新規パートナー企業の開拓に加え、医療業界をはじめ、顧客の状況やニーズに合わせた様々な企画商品のご提案をしてきました。」 — 既存顧客の契約更新、新規パートナー開拓、顧客ニーズに応じた商品の提案を通じて、契約・案件の拡大を図る方向性を再確認している。 (https://komori.app/company/3042/filing/2025-h1)
- 2026-05-14 前進 「当社グループは、「AI-SOCシリーズを軸にパートナー開拓」、「既存パートナーの活性化」、「既存顧客への関与度向上」を2026年度の拡大戦略として取り組んでまいります。」 — 既存顧客への関与度向上とパートナー開拓・活性化を、2026年度の拡大戦略として具体的に整理している。 (https://komori.app/company/3042/disclosure/20260514532675)