# 導入・定着・活用までを支援するカスタマーサクセス体制と低解約率の維持｜ｖｉｓｕｍｏ（303A）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/303A/threads/9a6cead111e8
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## 経過

- FY2025 初出 「当社は導入企業に対し担当のカスタマーサクセス人材を付けており、導入から運用定着、また実際に活用するまでのサポートを行っております。解約率については、導入企業のサポートを強化することで１％前後の解約率を維持しております。」 — 導入目的の整理、実装支援、活用提案、KPI改善提案を通じて活用率・満足度向上と解約率管理を行っている。 (https://komori.app/company/303A/filing/2024-fy)
- 2026-05-08 実績引用 「解約率は1%前後で推移、低水準の解約率を維持しております。」 — 低解約率の維持について、四半期ごとのグロスレベニューチャーンレートを実績として引用した。 (https://komori.app/company/303A/disclosure/20260430514478)
- FY2026 再掲 「当社は導入企業に対し担当のカスタマーサクセス人材を付けており、導入から運用定着、また実際に活用するまでのサポートを行っております。」 — 導入目的のヒアリング、実装支援、活用提案、KPI改善提案を行うカスタマーサクセス体制を継続している。 (https://komori.app/company/303A/filing/2025-fy)