# 既存店客数増を目指す顧客集客・再来店施策｜ハブ（3030）の変遷

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## 経過

- FY2026-H1 初出 「日本全国の人流拠点をターゲットとした出店戦略「SmasH47」を軸に、全国を対象とした出店、「既存店客数増」を目指す施策、処遇改善による優秀な人財の確保と定着を推し進めております。当社の取り組みとしましては、メンバーズシステムを要として、新規顧客集客・既存顧客再来店の動機創出を実行してまいりました。」 — 中期経営計画（2025-2027）の施策として、既存店客数増を明示的な目標に加え、メンバーズシステムを軸とした新規顧客集客と既存顧客の再来店動機創出を実行している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2025-h1)
- FY2026 前進 「当社の取組としましては、メンバーズシステムを基軸に据え、新規客の獲得と既存客のリピート促進に注力してまいりました。」 — 既存店客数増の施策として、メンバーズシステムを軸に新規客の獲得、既存客のリピート促進、顧客データに基づくクーポン配信を実施した。 (https://komori.app/company/3030/filing/2025-fy)
- 2026-07-14 前進 「既存顧客のリピート促進につきましては、メンバーアプリ会員向けにクーポンを配信、毎月実施しているキャンペーンでは英国由来のテーマボトルを使用した「ブリティッシュキャンペーン」を実施し、当社がこれまでに取り組んできた商品の価値を磨き続けることで多くのお客様にご来店いただきました。」 — 既存店客数増とリピート促進の施策として、メンバーアプリ会員向けクーポン配信と「ブリティッシュキャンペーン」を実施した。 (https://komori.app/company/3030/disclosure/20260714592852)
- 2026-07-14 前進 「「客数増」を挑戦のキーワードとして、ターゲットを絞ったマーケティングを実行し顧客とのエンゲージメントをより強固にしていく。」 — 既存店客数増を中期経営計画の重点施策として再掲し、既存店客数102.4％という第1四半期実績も開示している。 (https://komori.app/company/3030/disclosure/20260714592940)
- FY2027-H1 前進 「既存顧客のリピート促進につきましては、メンバーアプリの会員獲得に継続して取り組むとともに、休眠顧客向けクーポンの配信や、商品価値を高めるキャンペーン企画を毎月実施しました。」 — 「新規顧客獲得」「既存店客数増」に向け、メンバーアプリの会員獲得、休眠顧客へのクーポン配信、毎月のキャンペーンを実施した。既存店客数増の施策が具体化している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2026-h1)
- 2026-10-14 実績引用 「当中間期におきましては、新店の順調な立ち上がりに加え、IPコラボレーションやスポーツコンテンツ等を活用した集客施策、グランドメニュー改定による商品価値の向上、公式パブリックビューイング等の推進により、インバウンド需要を含む既存店客数が堅調に推移いたしました。」 — 既存店客数増の施策に関連し、インバウンド需要を含む既存店客数が堅調に推移した実績が示された。新たな数値目標は示されていない。 (https://komori.app/company/3030/disclosure/20261014550387)
- 2026-10-14 実績引用 「中間期までの客数は全店で前年同期比107.8%、既存店104.5%となり、前年実績を上回る堅調な推移」 — 既存店客数増を掲げる施策について、既存店客数が前年同期比104.5％となった実績を示した。 (https://komori.app/company/3030/disclosure/20261014550411)