# Ｑ・Ｓ・Ｃ・Ａの磨き上げ｜ハブ（3030）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「また、従来通り本部での集合研修によるクルー（アルバイト）教育や品質・衛生管理の強化といったＱ・Ｓ・Ｃ・Ａの磨き上げを継続して実施し」 — クルー教育、品質・衛生管理を通じた店舗運営の改善を継続施策として示している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「また、従来通り本部での集合研修によるクルー（アルバイト）教育や品質・衛生管理の強化といったＱ・Ｓ・Ｃ・Ａの磨き上げを継続して実施し、当第２四半期累計期間の既存店の対前年比につきましては、売上高100.1％、客数100.4％となりました。」 — クルー教育、品質・衛生管理の強化を継続している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「また、従来通り本部での集合研修によるクルー（アルバイト）教育や品質・衛生管理の強化といったＱ・Ｓ・Ｃ・Ａの磨き上げを継続して実施し、当第３四半期累計期間の既存店の対前年比につきましては、売上高100.4％、客数100.5％となりました。」 — クルー教育、品質・衛生管理の強化を通じたＱ・Ｓ・Ｃ・Ａの磨き上げを引き続き実施している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2016-q3)
- FY2017 引き上げ 「このような状況のもと、「中期経営計画（2016年～2018年）」の２年目となる次期におきましては、下記の事項を対処すべき課題として認識した上で、「リーディングカンパニーとしての地位確立」を年度方針に定め、断然ダントツのサービスレベル実現を目指した取り組みを推進してまいります。」 — 従来のＱ・Ｓ・Ｃ・Ａの磨き上げに加え、次期の年度方針として「断然ダントツのサービスレベル実現」を掲げ、サービス水準に関する表現をより強めている。 (https://komori.app/company/3030/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 前進 「その一環として実施しております本部での集合研修によるクルー（アルバイト）教育や品質・衛生管理の強化といったＱ・Ｓ・Ｃ・Ａの磨き上げ、スポーツイベント等における確実な集客が奏功し、当第１四半期累計期間の既存店の対前年比につきましては、売上高102.3％、客数103.6％となりました。」 — クルー教育、品質・衛生管理の強化、イベント集客の施策が奏功したと説明し、既存店売上高・客数の具体的な実績を示している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「その一環として実施しております本部での集合研修によるクルー（アルバイト）教育や品質・衛生管理の強化といったＱ・Ｓ・Ｃ・Ａの磨き上げ、スポーツイベント等における確実な集客が奏功し、当第２四半期累計期間の既存店の対前年比につきましては、売上高102.1％、客数103.5％となりました。」 — クルー教育、品質・衛生管理、スポーツイベント集客を引き続き実施し、既存店の前年同期比実績を示している。新たな施策の追加はない。 (https://komori.app/company/3030/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「その一環として実施しております本部での集合研修によるクルー（アルバイト）教育や品質・衛生管理の強化といったＱ・Ｓ・Ｃ・Ａの磨き上げ、スポーツイベント等における確実な集客が奏功し、当第３四半期累計期間の既存店の対前年比につきましては、売上高100.0％、客数101.5％となりました。」 — クルー教育、品質・衛生管理、スポーツイベント集客を引き続き実施している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「その一環として実施しております本部での集合研修によるクルー（アルバイト）教育や品質・衛生管理の強化といったＱ・Ｓ・Ｃ・Ａの継続的な磨き上げ、第２四半期累計期間におけるスポーツイベントが奏功した半面、第３四半期以降の悪天候の影響は大変大きく」 — クルー教育、品質・衛生管理、集客施策の継続が記載されているが、新たな施策の追加は示されていない。 (https://komori.app/company/3030/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「さらに、１品１品のクオリティとサービスレベルを高めることで顧客満足度を向上させてまいります。」 — 商品品質・サービスレベルの向上を通じて顧客満足度を高める従来の運営方針を継続している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2018-fy)
- FY2022-Q2 前進 「店舗設備の点検・補修を実施することで、全店舗が「新店クオリティ」での営業再開を目指し準備を進めてまいりました。」 — 営業再開に向け、店舗設備の点検・補修を行い、全店舗を「新店クオリティ」で再開する準備を進めた。 (https://komori.app/company/3030/filing/2021-q2)
- FY2022 再掲 「店舗設備の点検・補修を実施することで、全店舗が「新店クオリティ」でお客様をお迎えできるよう準備を進めておりました。」 — 店舗設備の点検・補修と、全店舗を「新店クオリティ」で再開する準備を継続している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「さらに、１品１品のクオリティとサービスレベルを高めることで顧客満足度を向上させてまいります。」 — 商品品質とサービスレベルを高め、顧客満足度の向上を図る従来の店舗運営方針を継続している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2022-fy)
- FY2026-H1 再掲 「お客様の持続的な再来店を実現するため、商材の魅力を引き出すメニューを展開するキャンペーン企画を毎月実施しており、店舗運営においては接客及び提供する商品のクオリティを高く維持するための改善活動に取り組んでおります。」 — 月例キャンペーン、接客、商品の品質維持・改善を通じた店舗運営施策を引き続き実施している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2025-h1)
- FY2026 再掲 「店舗運営では接客サービス及び提供品質の更なる向上を目指した改善活動を徹底いたしました。」 — 接客サービスと提供品質の改善を通じた店舗運営方針を継続している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2025-fy)