# デジタルとリアルの融合による収益力再生｜ハブ（3030）の変遷

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## 経過

- FY2022 初出 「「出店戦略」、「デジタルとリアルの融合」、「処遇の向上」「多様性と持続性」を要に収益力の再生、成長に繋げる事業を推し進めてまいります。」 — 新中期経営計画の重点施策として、デジタルと店舗等のリアルな接点を組み合わせる方針を初めて明示している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「営業施策としましては、メンバー会員向けの特典割引を強化するなど、昨年度リニューアルした新メンバーズカードシステムを活用して再来店動機を形成する一方で、ミクシィグループの様々なスポーツコンテンツとのコラボレーション施策を軸に新たな顧客層の獲得を図りました。」 — デジタル側の新メンバーズカードシステムとリアルな店舗・スポーツコンテンツを組み合わせ、特典割引、再来店促進、新規顧客層の獲得へ施策を具体化した。 (https://komori.app/company/3030/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「販売戦略としては、当社メンバーズシステムを活用したマーケティングを強化し、ご来店頻度に応じたセグメント毎の販促活動によってご来店頻度の向上効果を確認いたしました。」 — メンバーズシステムを用いた顧客セグメント別販促を具体化し、来店頻度の向上効果を確認したと説明している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2022-q2)
- FY2023 前進 「販売戦略としましては、当社メンバーズシステムの活用と新たな来店動機の創出を掲げました。メンバーズシステムは購買データに基づくセグメント毎の細やかな販促活動に活用しており、よりタイムリーにお客様へ情報を届けることのできる体制を構築してまいりました。」 — メンバーズシステムを購買データに基づく顧客セグメント別販促へ具体化し、よりタイムリーに情報を届ける体制を構築した。 (https://komori.app/company/3030/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「また、MIXI GROUPとの協業における成功から生まれた従来にはなかったＩＰコンテンツやe-sportsコンテンツにおける様々な企業との協業を実現することで、新たな顧客層の獲得を図りました。」 — デジタル・コンテンツと店舗での顧客接点を組み合わせる取り組みを、ＩＰコンテンツやe-sportsコンテンツにおける企業協業と新規顧客層の獲得へ具体化した。 (https://komori.app/company/3030/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「様々な企業との取り組みが新たな顧客層の獲得に繋がると共にその顧客の定着がメンバーズシステムの活用によって進みました。」 — デジタル側のメンバーズシステムとＩＰ・e-sportsコンテンツ等のリアルな顧客接点を組み合わせ、新規顧客の定着まで進展したと記載している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「電子メニュー、決済関連システム、シフト管理のシステム化、店舗備品及び作業内容の見直しによるオペレーションのブラッシュアップ等の実験展開を進め、全店展開を見据えた選定フェーズへ移行しつつあります。」 — デジタルと店舗運営の融合を、電子メニュー、決済、シフト管理のシステム化と店舗作業の見直しへ具体化し、全店展開に向けた選定段階へ移行した。 (https://komori.app/company/3030/filing/2023-q3)
- FY2025-Q1 再掲 「同時に、従来からのお客様に加えて、これらの施策によって初めてHUB・82へご来店いただいたお客様に再来店していただくため、メンバーズシステムを活用したマーケティング活動を行っております。」 — キャンペーン等で新たに来店した顧客の再来店を促すため、メンバーズシステムを活用したマーケティング活動を継続している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 再掲 「同時に、従来からのお客様に加えて、これらの施策によって初めてHUB・82へご来店いただいたお客様に再来店していただくため、メンバーズシステムを活用したマーケティング活動を行っております。」 — 新規来店者の再来店促進に向け、メンバーズシステムを活用したマーケティング活動を継続している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 前進 「マーケティング施策として、メンバーズシステムの顧客データを分析し、顧客属性に応じて最適なクーポンを配信する施策を実行しております。」 — 従来の顧客データに基づくセグメント別販促を、顧客属性に応じたクーポン配信という具体的なマーケティング施策へ展開している。 (https://komori.app/company/3030/filing/2025-h1)
- 2026-05-01 前進 「また、マーケティング施策においては、メンバーズシステムに蓄積された顧客データを精緻に分析し、顧客属性に応じたパーソナライズなクーポン配信を実施するなど、デジタル活用の最適化に努めております。」 — 顧客データの分析を、顧客属性に応じたパーソナライズなクーポン配信へ具体化した。 (https://komori.app/company/3030/disclosure/20260430515711)
- FY2026 前進 「マーケティング施策においては、メンバーズシステムに蓄積された顧客データを精緻に分析し、顧客属性に応じたパーソナライズなクーポン配信を実施するなど、デジタル活用の最適化に努めております。」 — メンバーズシステムの顧客データ分析を、顧客属性に応じたパーソナライズドクーポン配信へ具体化した。 (https://komori.app/company/3030/filing/2025-fy)
- 2026-07-14 前進 「既存顧客のリピート促進につきましては、メンバーアプリ会員向けにクーポンを配信」 — メンバーズシステムを活用した顧客データ起点の販促が、メンバーアプリ会員向けのクーポン配信として具体化した。 (https://komori.app/company/3030/disclosure/20260714592852)
- FY2027-H1 前進 「既存顧客のリピート促進につきましては、メンバーアプリの会員獲得に継続して取り組むとともに、休眠顧客向けクーポンの配信や、商品価値を高めるキャンペーン企画を毎月実施しました。」 — メンバーズシステムの活用を、メンバーアプリの会員獲得、休眠顧客向けクーポン、毎月のキャンペーンへ具体化した。 (https://komori.app/company/3030/filing/2026-h1)