# 施工瑕疵・顧客クレーム・訴訟・風評被害｜アールプランナー（2983）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「販売及び施工物件について瑕疵・不具合、仲介物件についてのトラブル、借地権者・借家権者との交渉に伴いトラブル、建築に際して近隣住民からクレーム・トラブル等が発生する場合があります。」 — 住宅瑕疵担保責任保険、長期間保証、クレーム対応管理、経営層への情報共有、外部専門家との連携を挙げている。 (https://komori.app/company/2983/filing/2020-fy)
- FY2023 再定義 「当社グループの事業活動において、販売及び施工物件について契約不適合・瑕疵、仲介物件についてのトラブル、借地権者・借家権者との交渉に伴うトラブル、建築に際して近隣住民からクレーム・トラブル等が発生する場合があります。」 — 従来の施工瑕疵・クレーム・訴訟リスクを、契約不適合を含む訴訟等のリスクとして整理し、別途クレーム・風評被害も独立して記載している。 (https://komori.app/company/2983/filing/2022-fy)