# AIクラウドサービスの契約数・月次解約率・ARRの成長管理｜ＳＲＥホールディングス（2980）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「当社グループは、連結の売上高及び営業利益に加えて、AIクラウドサービスの契約数及び月次解約率を重要な経営指標としてモニタリングしてまいります。」 — AIクラウドサービスを将来的な収益の柱と位置づけ、契約数と月次解約率を継続監視する経営指標として初めて明示している。 (https://komori.app/company/2980/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「クラウドサービス（不動産価格推定エンジンなどのディープラーニング技術を核とするパッケージ化されたAIを用いたクラウドサービス）は、長期化するコロナ禍の影響と菅内閣によるデジタル化推進の動きが相まって不動産業界のデジタライゼーションの機運が高まってきたことが追い風となりました。加えて、確かなプロダクトメリットをご提供し、販売体制を増強したことで、契約数を着実に増やすとともに、解約率も非常に低い水準を維持してまいりました。」 — 販売体制の増強とプロダクト価値の提供により、AIクラウドの契約数を増加させ、解約率を非常に低い水準で維持した。 (https://komori.app/company/2980/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「加えて、確かなプロダクトメリットを提供し、販売体制を増強したことで、契約数を着実に増やすとともに、解約率も非常に低い水準を維持してまいりました。」 — プロダクト価値の提供と販売体制の増強により、AIクラウドの契約数拡大と低い解約率の維持を続けている。 (https://komori.app/company/2980/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「加えて、確かなプロダクトメリットを提供しつつ、アウトバウンドセールスのパートナー企業拡大やインバウンドセールス施策の拡大等セールス体制増強を進めたことで、課金契約数が期初目標に迫る1,686社まで拡大するとともに、チャーンレートも引き続き0.5％と低位安定させながらクロスセルを強化してまいりました。」 — 販売パートナー拡大・インバウンド施策強化により、課金契約数1,686社、チャーンレート0.5％、クロスセル強化という指標上の進展を示している。 (https://komori.app/company/2980/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「さらに、確かなプロダクトメリットを提供しつつ、アウトバウンドセールスのパートナー企業拡大やインバウンドマーケティングの拡大等セールス体制増強を進め、課金契約社数を着実に増やすとともに、解約率も非常に低い水準を維持してまいりました。」 — AIクラウドの契約数・解約率を重要指標として管理し、販売体制の強化による契約数拡大と低解約率の維持を続けている。 (https://komori.app/company/2980/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「確かなプロダクトメリットを提供しつつ、アウトバウンドセールスのパートナー企業拡大やインバウンドマーケティングの拡大等セールス体制増強を進め、課金契約数を着実に増やすとともに、解約率も非常に低い水準を維持してまいりました。」 — 契約数と解約率を重要指標として、販売体制強化による契約数拡大と低解約率維持を継続している。 (https://komori.app/company/2980/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「アウトバウンドセールスのパートナー企業との連携、及び自社セールス体制の増強を進め、課金契約数を着実に増やすとともに、解約率も非常に低い水準を維持してまいりました。」 — 課金契約数と解約率を重要指標として、販売パートナーとの連携・自社販売体制の強化による契約数拡大と低解約率維持を継続している。 (https://komori.app/company/2980/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 前進 「その結果、CS・A＆Tともに顧客獲得数が着実に伸長し、ARRを順調に積み上げられ、特に隣接領域についてはストック収入全体の約２割を占める構成比まで拡大できたことから」 — 契約数・解約率・ARRを管理する方針のもと、ARRを積み上げ、隣接領域のストック収入が全体の約2割まで拡大した。 (https://komori.app/company/2980/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「その結果、CS・A＆Tともに獲得数が着実に伸長し、ARRを積み上げたことで、当第２四半期連結累計期間におけるAIクラウド＆コンサルティングセグメントの売上高は2,134,020千円（前年同期比739,126千円増（53.0％増））、セグメント利益は725,078千円（前年同期比167,197千円増（30.0％増））となりました。」 — 契約数・ARRを重視する管理のもと、CS・A&Tの獲得数とARRが伸長し、セグメント売上高・利益も増加した。 (https://komori.app/company/2980/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「その結果、CS・A＆Tともに獲得数が着実に伸長し、ARRを積み上げたことで、当第３四半期連結累計期間におけるAIクラウド＆コンサルティングセグメントの売上高は3,456,535千円（前年同期比1,346,306千円増（63.8％増））、セグメント利益は1,221,242千円（前年同期比342,308千円増（38.9％増））となっております。」 — 契約・顧客獲得数とARRを重視する管理のもと、AIクラウド＆コンサルティングの売上高・利益が前年同期比で増加した。 (https://komori.app/company/2980/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 前進 「以上の結果、当中間連結会計期間におけるAIクラウド＆コンサルティングセグメントの売上高は3,287,163千円（前年同期比1,153,143千円増（54.0％増））、セグメント利益は933,522千円（前年同期比208,444千円増（28.7％増））となりました。」 — LH・PTの顧客獲得とARRの伸長を背景に、AICCセグメントの売上高54.0％増、利益28.7％増となった。 (https://komori.app/company/2980/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 前進 「以上の結果、当中間連結会計期間の経営成績につきましては、AICCセグメントでは引き続きライフ＆ヘルスケアソリューション（LH）の売上がプロップテックソリューション（PT）を上回り、ARR（アニュアルリカーリングレベニュー/年次経常収益）が計画通り伸長したしたものの、L＆Pセグメントで自社開発物件の売却時期が下期に偏ることもあり」 — LHがPTを上回る規模を維持し、ARRが計画通り伸長したと記載している。 (https://komori.app/company/2980/filing/2025-h1)
- 2026-05-13 前進 「当期を通じて、ライフ＆ヘルスケア（LH）領域における契約社数は堅調に増加し、サポート運営の効率化により営業利益率が改善するなど、収益の質が着実に向上しました。」 — LH領域で契約社数が増加し、運営効率化による営業利益率改善も進んだと記載している。 (https://komori.app/company/2980/disclosure/20260513529746)
- 2026-05-13 後退 「ARRはLayer 2（AIクラウド）に閉じたSaaS指標であり、BPO・AIエージェント等を包含するBPaaSアーキテクチャ全体の業績を表すKPIとして適切ではないと判断。今期より開示を終了し、事業実態をより正確に示す指標体系へ移行します。」 — BPaaS全体を表す指標としてARRの適切性を見直し、ARRの開示を終了する方針を示している。 (https://komori.app/company/2980/disclosure/20260513529812)
- FY2026 再定義 「当期よりARRの開示を終了し、課金契約社数・ARPU・AIクラウド＆コンサルティングセグメント利益率を代替指標として採用しております。」 — BPaaSへの拡張によりARR単独では事業全体を表しにくいと判断し、課金契約社数、ARPU、AICCセグメント利益率へ管理指標を変更している。 (https://komori.app/company/2980/filing/2025-fy)
- 2026-08-05 再掲 「BPaaSへの事業拡大に伴い、SaaS指標であるARRの開示を今期より終了」 — ARRの開示を終了し、契約数、平均単価、セグメント利益など、BPaaSを含む事業実態に合わせた指標体系へ移行する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/2980/disclosure/20260805509517)