# 顧客ニーズと価格に見合う価値を重視する姿勢｜サンクゼール（2937）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/2937/threads/df3bf2431c19
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## 経過

- FY2023-Q3 初出 「お客様にとって価格に見合う価値のある商品を提供することを第一とし、引き続き、お客様のニーズに徹底的に耳を傾け、お客様が本当に欲しいと思っていただける商品の実現に取り組んでまいります。」 — 値上げ環境下でも、顧客ニーズを起点に商品価値を実現する姿勢を示している。 (https://komori.app/company/2937/filing/2022-q1)
- FY2023 再掲 「お客様にとって価格に見合う価値のある商品を提供することを第一と考え、引き続き、お客様のニーズに徹底的に耳を傾け」 — 複数回の値上げを実施する環境下でも、価格に見合う価値と顧客ニーズを重視する姿勢を維持している。 (https://komori.app/company/2937/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「今後もお客様の声に徹底的に耳を傾け、お客様のニーズを起点とした商品やサービスを提供することにより、多くのお客様に当社のファンになっていただけるように、取り組んでまいります。」 — 顧客の声とニーズを起点に商品・サービスを提供する姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/2937/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「今後もお客様の声に徹底的に耳を傾け、お客様のニーズを起点とした商品やサービスを提供することにより、多くのお客様に当社のファンになっていただけるように、取り組んでまいります。」 — 顧客の声とニーズを起点に商品・サービスを提供する姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/2937/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「昨今の食品価格高騰によるお客様の負担増加を緩和することを目的として、2023年12月７日に、「久世福商店」及び「サンクゼール」の売れ筋商品48品目を対象に、販売価格の値下げを行いました。」 — 顧客負担の緩和を目的に、両ブランドの売れ筋48品目を値下げする具体的な対応を実施した。 (https://komori.app/company/2937/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「当連結会計年度中の2023年12月から2024年２月にかけて、「久世福商店」及び「サンクゼール」の売れ筋商品計149品目を、さらに同じく2024年１月に「MeKEL」の商品240品目の販売価格を、相次いで値下げいたしました。」 — 顧客の負担増加と値上げへの意見を踏まえ、3ブランド計389品目の値下げを実施し、その後のお客様数・購買点数の増加につなげたと説明している。 (https://komori.app/company/2937/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「今後もお客様の声に真摯に耳を傾け、お客様ニーズを起点とした商品やサービスを提供することで、より多くの皆様に当社グループのファンになっていただけるように取り組んでまいります。」 — 顧客の声とニーズを起点に、商品・サービスを通じて顧客満足とファンの拡大を図る姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/2937/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 再掲 「今後もお客様の声に真摯に耳を傾け、お客さまニーズを起点とした商品やサービスを提供することで、より多くの皆さまに当社グループのファンになっていただけるように取り組んでまいります。」 — 顧客の声とニーズを起点に商品・サービスを提供し、ファンの拡大を図る姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/2937/filing/2025-h1)
- 2026-05-12 再掲 「今後もお客様の声を真摯に受け止め、ニーズを起点とした商品・サービスの開発と提供を通じて、より多くの皆様に当社グループのファンとして支持していただけるよう取り組んでまいります。」 — 顧客ニーズを起点とした商品・サービス提供とファン拡大の方針を再確認している。 (https://komori.app/company/2937/disclosure/20260512524132)
- 2026-06-01 再定義 「今回の改訂では、お客様に寄り添う姿勢とお客様視点をより明確に打ち出すとともに、当社の存在意義を再定義しております。」 — 顧客ニーズを起点とする従来の姿勢について、経営理念の企業目的としてお客様視点と存在意義をより明確に位置づけた。 (https://komori.app/company/2937/disclosure/20260529556068)
- 2026-06-01 初出 「本企業目的を、当社経営理念における最も重要な指針として位置づけ、国外を含めたグループ全体で共有・実践してまいります。」 — 経営理念の改訂により、お客様に愛され続ける存在を目指す企業目的を新たに明示し、グループ全体で共有・実践する方針を示した。 (https://komori.app/company/2937/disclosure/20260529556068)
- 2026-06-24 再掲 「私たちは、お客様の暮らしや想いに寄り添いながら、常にお客様が求めることを感じ取り、新たな価値と出会いを創造し、お客様に愛され続ける存在を目指します。」 — 顧客起点の企業目的を成長戦略資料に再掲している。 (https://komori.app/company/2937/disclosure/20260624578921)