# D2Cとオンラインコミュニティを通じた顧客フィードバック活用｜ベースフード（2936）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/2936/threads/01b1cd83fd54
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## 経過

- FY2023 初出 「2023年２月時点で、「BASE FOOD Labo」のユーザー数は29,000人以上となっております。これにより、顧客からのフィードバックをタイムリーに受け取る事が可能となり、かかるフィードバックや購買情報をもとに商品の開発・改善、マーケティングおよびサービスの改善を行なっております。」 — オンラインコミュニティの規模と、顧客情報を商品・マーケティング・サービス改善へ反映する仕組みを記載している。 (https://komori.app/company/2936/filing/2022-fy)
- FY2025 前進 「なお、2025年３月時点で、「BASE FOOD Labo」のユーザー数は約76,000人以上となっております。これにより、顧客からのフィードバックをタイムリーに受け取ることが可能となり、かかるフィードバックや購買情報をもとに商品の開発・改善、マーケティングおよびサービスの改善を行っております。」 — オンラインコミュニティのユーザー数が約76,000人以上となり、顧客情報を商品・マーケティング・サービス改善へ活用する仕組みを継続している。 (https://komori.app/company/2936/filing/2024-fy)
- 2026-04-14 前進 「①タイムリーな顧客情報‧フィードバック分析、②アジャイルな⾃社研究開発体制」 — 顧客情報・レビューを商品開発に反映する仕組みを、研究開発体制と一体のPDCAとして整理している。 (https://komori.app/company/2936/disclosure/20260414503758)
- FY2026 前進 「なお、2026年２月時点で、「BASE FOOD Labo」のユーザー数は約112,000人以上となっております。これにより、顧客からのフィードバックをタイムリーに受け取ることが可能となり、かかるフィードバックや購買情報をもとに商品の開発・改善、マーケティングおよびサービスの改善を行っております。」 — BASE FOOD Laboのユーザー数が約11.2万人へ拡大し、顧客フィードバックと購買情報を商品・マーケティング・サービス改善に活用する仕組みを継続している。 (https://komori.app/company/2936/filing/2025-fy)