# コールセンター外部委託リスク｜ジェイフロンティア（2934）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/2934/threads/78b985896f3a
企業ページ: https://komori.app/company/2934

## 経過

- FY2021 初出 「外部委託先において事故・経営不振・個人情報漏洩等不祥事が発生した場合等により、顧客満足度が低下した場合には、継続率の低下、ひいては収益性が低下し、当社の業績に影響を及ぼす可能性があります。」 — 複数のコールセンターを利用しているが、委託先の事故や人員確保困難をリスクとしている。 (https://komori.app/company/2934/filing/2020-fy)
- FY2026 再掲 「現在は、複数のコールセンター運営会社と契約しております。外部コールセンターを活用するにあたり、顧客情報については、IPアドレスの制限や２段階認証により厳重に保護・管理されております。」 — コールセンター外部委託を継続しつつ、複数委託先、IPアドレス制限及び二段階認証による管理を記載している。 (https://komori.app/company/2934/filing/2025-fy)