# 訴求力の高い広告による衝動買い・誤注文と返品増加｜北の達人コーポレーション（2930）の変遷

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## 経過

- FY2024-Q2 顕在化 「さらに、当第２四半期会計期間においては、商品発送後の返品が想定以上に発生いたしました。この経緯として、前事業年度に実現したクリエイティブ部門のスキルアップにより、より訴求力の強い広告を制作する体制が構築されました。一方で、生み出す広告の訴求力が増したことの反動で、新規顧客の「衝動買い」や「誤注文」が増え、返品、キャンセルが当初予想より増加しました。これらの３つの要因により、当第２四半期会計期間の定期売上は業績予想を0.8％（19,096千円）下回りました。」 — クリエイティブ部門のスキルアップにより広告の訴求力が高まった一方、衝動買い・誤注文が増加して返品・キャンセルが想定を上回った。定期売上は予想を0.8％、19,096千円下回り、使用期限切れ等に伴う棚卸資産評価損や商品廃棄損も計上した。 (https://komori.app/company/2930/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 対処 「これらの要因により、当第３四半期累計期間の定期及びその他売上高は業績予想を384,472千円下回りました。なお、広告クリエイティブに関しましては、外部コンサルタントによるレビューも参考にしつつ改めて結果を分析のうえ、「衝動買い」「誤注文」を招かぬよう、より一層表現の最適化を図っております。」 — 訴求力の高い広告を背景に衝動買い・誤注文による返品、キャンセルが想定以上に発生するリスクが継続した一方、外部コンサルタントのレビューと広告表現の再分析・最適化による対応を開始している。 (https://komori.app/company/2930/filing/2023-q3)
- FY2024 顕在化 「これらの要因により、当事業年度の定期及びその他売上高は業績予想を921,799千円下回りました。なお、広告クリエイティブに関しましては、外部コンサルタントによるレビューも参考にしつつ改めて結果を分析のうえ、「衝動買い」「誤注文」を招かぬよう、より一層表現の最適化を図っております。」 — 訴求力の高い広告を背景とする衝動買い・誤注文の増加により、返品・キャンセルが想定を上回り、定期及びその他売上高が業績予想を921,799千円下回った。外部コンサルタントのレビューを踏まえ広告表現の最適化を進めている。 (https://komori.app/company/2930/filing/2023-fy)