# お客様が中心の事業運営｜一正蒲鉾（2904）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「「お客様が中心」：お客様目線での徹底した商品・サービスの提供」 — 中期経営計画の主なテーマの一つとして、顧客起点の商品・サービス提供を掲げている。 (https://komori.app/company/2904/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「このような環境のなか、当社グループでは最優先に取り組んでおります「安全・安心」な商品の提供を念頭にお客様の消費動向を捉えながら、効果的な販売促進施策の推進により売上高の拡大に努めてまいりました。」 — 顧客の消費動向を捉え、販売促進施策によって売上拡大を図る顧客起点の運営を継続している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「このような環境のなか、当社グループでは最優先に取り組んでおります「安全・安心」な商品の提供を念頭にお客様の消費動向を捉えながら、効果的な販売促進施策の推進により売上高の拡大に努めてまいりました。」 — 安全・安心を前提に消費動向を把握し、販売促進施策で売上拡大を図る顧客起点の運営を継続している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「このような環境のなか、当社グループでは最優先に取り組んでおります「安全・安心」な商品の提供を念頭にお客様の消費動向を捉えながら、効果的な販売促進施策の推進により売上高の拡大に努めてまいりました。」 — 安全・安心を前提に顧客の消費動向を捉え、販売促進施策によって売上拡大を図る顧客起点の運営を継続している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2017-q1)
- FY2017 再掲 「「お客様が中心」：お客様目線での徹底した商品・サービスの提供」 — 中期経営計画の主なテーマとして、お客様目線の商品・サービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「このような環境のなか、当社グループでは最優先に取り組んでおります「安全・安心」な商品の提供を念頭にお客様の消費動向を捉えながら、効果的な販売促進施策の推進により売上高の拡大に努めてまいりました。」 — 安全・安心を前提に顧客の消費動向を把握し、販売促進施策によって売上拡大を図る顧客起点の運営を継続している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2017-q2)
- FY2018-Q2 再掲 「このような環境のなか、当社グループでは最優先に取り組んでおります「安全・安心」な商品の提供を念頭にお客様の消費動向を捉えながら、効果的な販売促進施策の推進により売上高の拡大に努めてまいりました。」 — 安全・安心を前提に顧客の消費動向を把握し、販売促進施策で売上拡大を図る顧客起点の運営を継続している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2017-q3)
- FY2018-Q3 再掲 「このような環境のなか、当社グループでは最優先に取り組んでおります「安全・安心」な商品の提供を念頭にお客様の消費動向を捉えながら、効果的な販売促進施策の推進により売上高の拡大に努めてまいりました。」 — 安全・安心を前提に顧客の消費動向を捉え、販売促進施策によって売上拡大を図る顧客中心の運営を継続している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2018-q1)
- FY2018 再掲 「このような環境のなか、当社グループでは最優先に取り組んでおります「安全・安心」な商品の提供を念頭にお客様の消費動向を捉えながら、効果的な販売促進施策の推進により売上高・利益の拡大に努めてまいりました。」 — 安全・安心を前提に顧客の消費動向を把握し、販売促進施策によって売上高・利益の拡大を図る顧客中心の運営を継続している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2017-fy)
- FY2019-Q3 再掲 「当社グループでは、“ＩＣＨＩＭＡＳＡ３０ビジョン”（30年後の目指す姿）を目指し、2016年７月から2021年６月までの５ヶ年の中期経営計画を策定し、「成長基盤創り」と「お客様が中心」を基本方針とし経営課題に取り組んでおります。」 — 中期経営計画の基本方針として「お客様が中心」を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/2904/filing/2019-q1)
- FY2020-Q1 再掲 「このような状況のもと、当社グループでは、“ＩＣＨＩＭＡＳＡ３０ビジョン”（30年後の目指す姿）を目指し、2016年７月から2021年６月までの５ヶ年の中期経営計画を策定し、「成長基盤創り」と「お客さまが中心」を基本方針とし経営課題に取り組んでおります。」 — 中期経営計画の基本方針として「お客さまが中心」を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/2904/filing/2019-q2)
- FY2020-Q2 再掲 「このような状況のもと、当社グループでは、“ＩＣＨＩＭＡＳＡ３０ビジョン”（30年後の目指す姿）を目指し、2016年７月から2021年６月までの５ヶ年の中期経営計画を策定し、「成長基盤創り」と「お客さまが中心」を基本方針とし経営課題に取り組んでおります。」 — 中期経営計画の基本方針として「お客さまが中心」を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/2904/filing/2019-q3)
- FY2020-Q3 再掲 「このような状況のもと、当社グループでは、“ＩＣＨＩＭＡＳＡ３０ビジョン”（30年後の目指す姿）を目指し、2016年７月から2021年６月までの５ヶ年の中期経営計画を策定し、「成長基盤創り」と「お客さまが中心」を基本方針とし経営課題に取り組んでおります。」 — 中期経営計画の基本方針として「お客さまが中心」を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/2904/filing/2020-q1)
- FY2020 再掲 「2016年７月から2021年６月までの５ヶ年の中期経営計画を「成長基盤創りの５年」と位置づけ、財務基盤を強化するとともに、海外事業の構築にも積極的に取り組んでおります。」 — 中期経営計画の基本方針である顧客中心の事業運営を含む計画を継続している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「このような状況のもと、当社グループでは、“ＩＣＨＩＭＡＳＡ３０ビジョン”（30年後の目指す姿）を目指し、2016年７月から2021年６月までの５ヶ年の中期経営計画の最終年度を迎え、「成長基盤創り」と「お客さまが中心」を基本方針とし、引き続き経営課題に取り組んでおります。」 — 中期経営計画の基本方針として「お客さまが中心」を継続し、計画最終年度にも引き続き経営課題に取り組んでいる。 (https://komori.app/company/2904/filing/2020-q2)
- FY2021-Q2 再掲 「このような状況のもと、当社グループでは、“ＩＣＨＩＭＡＳＡ３０ビジョン”（30年後の目指す姿）を目指し、2016年７月から2021年６月までの５ヶ年の中期経営計画の最終年度を迎え、「成長基盤創り」と「お客さまが中心」を基本方針とし、引き続き経営課題に取り組んでおります。」 — 中期経営計画の基本方針として「お客さまが中心」を最終年度にも継続している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2020-q3)
- FY2021-Q3 再掲 「このような状況のもと、当社グループでは、“ＩＣＨＩＭＡＳＡ３０ビジョン”（30年後の目指す姿）を目指し、2016年７月から2021年６月までの５ヶ年の中期経営計画の最終年度を迎え、「成長基盤創り」と「お客さまが中心」を基本方針とし、引き続き経営課題に取り組んでおります。」 — 中期経営計画の最終年度においても、「お客さまが中心」を基本方針として継続している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2021-q1)
- FY2022-Q1 再定義 「2021年７月から2026年６月までの第二次中期経営計画の初年度を迎え、“国内外のマーケットへの果敢なチャレンジを通じ、事業の成長力・収益力基盤を確立し、ファーストステージ「成長軌道」を確実に実現する。”を基本方針として経営課題に取り組んでいます。」 — 従来の中期経営計画で掲げていた「お客様が中心」に代わり、第二次中期経営計画では国内外マーケットへの挑戦、成長力・収益力基盤の確立、成長軌道の実現を基本方針として示している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2021-q2)
- FY2022 再掲 「水産練製品・惣菜事業においては、お客さまのニーズを丹念に探索するなかでニーズにマッチした新商品を開発するとともに、常に付加価値向上を図るための主力商品のリニューアルを継続し、競争優位性の確立を目指していきます。」 — 従来の「お客さまが中心」という表現から、顧客ニーズの探索、新商品開発、主力商品のリニューアルという形で顧客起点の事業運営を継続している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「このような市場の状況に対応するために、水産練製品・惣菜事業においては、お客さまのニーズやライフスタイルの変化に迅速に対応し、新商品を開発するとともに、常に付加価値向上を図るための主力商品のリニューアルを継続し、競争優位性の確立を目指していきます。」 — お客さまのニーズやライフスタイルの変化を捉え、新商品開発と主力商品のリニューアルを継続する顧客起点の運営を示している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2022-fy)
- FY2025-H1 再掲 「このような状況のもと、当社グループでは、“ICHIMASA30ビジョン”（2045年度のありたい姿）を目指し、2021年７月から2026年６月までの第二次中期経営計画の４年目を迎え、“国内外のマーケットへの果敢なチャレンジを通じ、事業の成長力・収益力基盤を確立し、ファーストステージ「成長軌道への５年」を確実に実現する。”を基本方針として経営課題に取り組んでいます。」 — 従来の「お客さまが中心」という表現を含む計画から移行した第二次中期経営計画の基本方針を、計画4年目にも継続している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2024-h1)
- FY2026 再掲 「水産練製品・惣菜事業においては、お客さまのニーズやライフスタイルの変化に迅速に対応し、新商品を開発するとともに、常に付加価値向上を図るための主力商品のリニューアルを継続し、競争優位性の確立を目指していきます。」 — 顧客ニーズ・ライフスタイルの変化を捉え、新商品開発と主力商品のリニューアルを続ける顧客起点の運営を継続している。 (https://komori.app/company/2904/filing/2025-fy)