# 外部講師によるサービス研修とWEB販売促進の強化｜デルソーレ（2876）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「その他、外部講師を招聘し全社員対象のサービス研修の導入やＷＥＢを活用した販売促進活動を強化してまいりました。」 — 外部講師による全社員向けサービス研修と、WEBを活用した販売促進活動を外食事業の施策として初めて記載している。 (https://komori.app/company/2876/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 前進 「「一番どり」「をどり」といった居酒屋部門はＷＥＢを活用した販売促進や予約を積極的に獲得したことにより堅調に推移し、事業部全体として前年同期を上回る実績を上げることが出来ました。」 — WEBを活用した販売促進と予約獲得を実施し、主力居酒屋部門の堅調な推移と事業部全体の前年同期超過につなげたと記載している。 (https://komori.app/company/2876/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「「一番どり」「をどり」といった居酒屋部門はＷＥＢを活用した販売促進や予約を積極的に獲得したことにより堅調に推移し、事業部全体として前年同期を上回る実績を上げることが出来ました。」 — WEBを活用した販売促進と予約獲得の施策を継続し、主力居酒屋部門および事業部全体が前年同期を上回ったと記載している。 (https://komori.app/company/2876/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「事業部全体の主軸を構成する「一番どり」「をどり」といった居酒屋部門はＷＥＢを活用した販売促進や予約を積極的に獲得したことにより堅調に推移し、事業部全体として前年同期を上回る実績を上げることが出来ました。」 — WEBを活用した販売促進と予約獲得の施策を継続している。 (https://komori.app/company/2876/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「「一番どり」「燦鶏」「をどり」といった居酒屋部門では、モバイルユーザーをターゲットにしたＷＥＢ集客やお客様のニーズにお応えする人気メニュー開発と店舗オペレーションの磨き込みに取り組んでまいりました。」 — WEBを活用した販売促進を含む集客施策とサービス・店舗運営の改善を継続している。 (https://komori.app/company/2876/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「レストラン部門の「一番どり」「燦鶏」「をどり」では、モバイルユーザーをターゲットにしたＷＥＢ集客やお客様のニーズにお応えする人気メニュー開発と店舗オペレーションの磨き込みに取り組んでまいりました。」 — モバイルユーザー向けのWEB集客、人気メニュー開発、店舗オペレーションの磨き込みを継続している。 (https://komori.app/company/2876/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「レストラン部門の「一番どり」「燦鶏」「をどり」では、モバイルユーザーをターゲットにしたＷＥＢ集客やお客様のニーズにお応えする人気メニュー開発と店舗オペレーションの磨き込みに取り組んでまいりました。」 — モバイルユーザー向けのWEB集客、人気メニュー開発、店舗オペレーションの磨き込みを継続している。 (https://komori.app/company/2876/filing/2018-q2)
- FY2019 再定義 「当期は新規出店を抑制することで、お客様の満足度向上に努めるべく、接客力、商品力の強化を目指すとともに、安定成長を見据えた更なる事業基盤の強化に注力しました。」 — 従来のWEB販促等の記載から、新規出店抑制、接客力・商品力の強化による顧客満足度向上へ重点を置く表現となっている。 (https://komori.app/company/2876/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「レストラン部門の「一番どり」「燦鶏」「をどり」では、モバイルアプリの充実をはかり会員獲得強化によるＷＥＢ販促に取組んでまいりました。」 — 従来のWEB販促を継続しつつ、モバイルアプリの充実と会員獲得強化を具体的な手段として進めている。 (https://komori.app/company/2876/filing/2019-q1)
- FY2020 再掲 「レストラン部門の「一番どり」「燦鶏」「をどり」では、引き続きＷＥＢを活用した宴会予約の強化を図りブランド認知度を高めてまいりました。」 — WEBを活用した販売促進・予約獲得による既存レストランの集客施策を継続している。 (https://komori.app/company/2876/filing/2019-fy)