# CRM基盤によるDX/CX推進とビジネスモデル変革｜カゴメ（2811）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「CRM基板の構築による、ビジネスモデルの変革と進化」 — DX/CX推進の重点課題として、CRM基盤を構築し、ビジネスモデルの変革・進化につなげる方針を初めて明示している。 (https://komori.app/company/2811/filing/2020-fy)
- FY2021 前進 「「業務用」「小売流通」「健康事業」「通販」「農事業」の分野について、公募メンバーと各事業のメンバーで中長期的な新事業を企画しており、事業化に向けて実現性を検証しています。」 — DX・CXによるビジネスモデル変革について、5分野で社内公募メンバーと中長期の新事業を企画し、事業化の実現性検証まで進めている。 (https://komori.app/company/2811/filing/2021-fy)
- FY2022 前進 「達成のための体制整備として2022年から２つの会議体を設立しました。DXと経営戦略を融合するための「デジタル化推進会議」と、人材を育成しつつ変革風土を育成するための「DX推進委員会」です。」 — DX・CXによるビジネスモデル変革を、2つの会議体、CDP活用、RPA自動化、2022年6月の「野菜をとろう」アプリのリリースへ進展させた。 (https://komori.app/company/2811/filing/2022-fy)