# お客様満足度100％と顧客起点経営｜ナフコ（2790）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/2790/threads/32485142a348
企業ページ: https://komori.app/company/2790

## 経過

- FY2016 初出 「従来からの経営理念である「お客様満足度100％」を目指して、従業員教育による販売力の向上や、お客様のニーズにあった商品政策の強化に努めてまいりました。」 — 経営理念としてお客様満足度100％を掲げ、商品政策、販売力、顧客サービスへ反映する方針を示している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「このような状況の中で当社は、「お客様満足度100％」の経営理念のもと、お客様志向の徹底とお客様のニーズに合った商品政策の強化をさらに継続してまいりました。」 — お客様満足度100％を経営理念として掲げ、お客様志向とニーズ対応の商品政策を継続している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2016-q1)
- FY2017-Q3 再掲 「このような状況の中で当社は、「お客様満足度100％」の経営理念のもと、お客様志向の徹底とお客様のニーズに合った商品政策の強化をさらに継続してまいりました。」 — お客様満足度100％を経営理念とし、お客様志向とニーズ対応の商品政策を継続している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2016-q2)
- FY2017 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいりました。そして、より快適な生活を創造する「暮らしのクリエーター」としてさらに進化してまいります。」 — お客様満足度100％の理念を維持し、商品開発、作業システム改善、顧客サービス向上へ反映する方針を再確認している。「暮らしのクリエーター」としての表現も加えている。 (https://komori.app/company/2790/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「このような状況の中で当社は、「お客様満足度100％」の経営理念のもと、お客様志向の徹底とお客様のニーズに合った商品政策の強化をさらに継続してまいりました。」 — お客様満足度100％を経営理念とし、お客様志向とニーズ対応の商品政策を継続している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「このような状況の中で当社は、「お客様満足度100％」の経営理念のもと、お客様志向の徹底とお客様のニーズに合った商品政策の強化をさらに継続してまいりました。」 — お客様満足度100％を経営理念として掲げ、お客様志向とニーズ対応の商品政策を継続している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「このような状況の中で当社は、「お客様満足度100％」の経営理念のもと、お客様志向の徹底とお客様のニーズに合った商品政策の強化をさらに継続してまいりました。」 — お客様満足度100％を経営理念とし、お客様志向とニーズ対応の商品政策を継続している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいりました。そして、より快適な生活を創造する「暮らしのクリエーター」としてさらに進化してまいります。」 — お客様満足度100％を経営理念として維持し、商品開発、作業システム改善、顧客サービス向上に反映する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「このような状況の中で当社は、「お客様満足度100％」の経営理念のもと、お客様志向の徹底とお客様のニーズに合った商品政策の強化をさらに継続してまいりました。」 — お客様満足度100％の経営理念、お客様志向、ニーズ対応の商品政策を継続している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「このような状況の中で当社は、「お客様満足度100％」の経営理念のもと、お客様志向の徹底とお客様のニーズに合った商品政策の強化をさらに継続してまいりました。」 — お客様満足度100％を経営理念とし、お客様志向とニーズ対応の商品政策を継続している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「このような状況の中で当社は、「お客様満足度100％」の経営理念のもと、お客様志向の徹底とお客様のニーズに合った商品政策の強化をさらに継続してまいりました。」 — お客様満足度100％を経営理念とし、お客様志向とニーズ対応の商品政策を継続している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいりました。そして、より快適な生活を創造する「暮らしのクリエーター」としてさらに進化してまいります。」 — お客様満足度100％の理念を維持し、顧客の声を商品開発、作業システム改善、顧客サービス向上へ反映する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「このような状況の中で当社は、「お客様満足度100％」の経営理念のもと、お客様志向の徹底とお客様のニーズに合った商品政策の強化をさらに継続してまいりました。」 — お客様満足度100％の経営理念、お客様志向、顧客ニーズに対応した商品政策の強化を継続している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「このような状況の中で当社は、「お客様満足度100％」の経営理念のもと、お客様志向の徹底とお客様のニーズに合った商品政策の強化をさらに継続してまいりました。」 — お客様満足度100％を経営理念とし、お客様志向とニーズに合った商品政策の強化を継続している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「このような状況の中で当社は、「お客様満足度100％」の経営理念のもと、お客様志向の徹底とお客様のニーズに合った商品政策の強化をさらに継続してまいりました。」 — お客様満足度100％を経営理念とし、お客様志向と顧客ニーズに対応した商品政策の強化を継続している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営方針は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％を目指す経営方針と、顧客の声を商品開発・作業システム改善・顧客サービス向上へ反映する姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％を目指す理念と、顧客の声を商品開発・作業システム改善・顧客サービス向上へ反映する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％を目指し、顧客の声を商品開発、作業システム改善、顧客サービス向上に反映する方針を継続している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営方針は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％の経営方針と、顧客の声を商品開発・作業システム改善・顧客サービス向上へ反映する姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営方針は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％を目指す経営方針と、顧客の声を商品開発・作業システム改善・顧客サービス向上へ反映する姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営方針は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％を目指す経営方針と、顧客の声を商品開発・作業システム改善・顧客サービス向上へ反映する姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％を目指す方針と、顧客の声を商品開発・作業システム改善・顧客サービス向上へ反映する姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営方針は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％を目指し、顧客の声を商品開発、作業システム改善、顧客サービス向上に反映する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営方針は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％の経営方針と、顧客の声を商品開発・作業システム改善・顧客サービス向上に反映する姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％を目指す方針と、顧客の声を商品開発・作業システム改善・顧客サービス向上へ反映する姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営方針は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％の経営方針と、顧客の声を商品開発・作業システム改善・顧客サービス向上へ反映する姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2023-q1)
- FY2025-H1 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営方針は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％の経営方針と、顧客の声を商品開発・作業システム改善・顧客サービス向上へ反映する姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営方針は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％を目指し、顧客の声を商品開発、作業システム改善、顧客サービス向上へ反映する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営方針は、お客様の声を背景とした商品開発、作業システムの改善、顧客サービスの向上へと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％を目指し、顧客の声を商品開発、作業システム改善、顧客サービス向上に反映する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2025-h1)
- FY2026 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営方針は、お客様の声を背景とした商品開発に、作業システムの改善に、顧客サービスの向上にと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％の経営方針と、顧客の声を商品開発・作業システム改善・顧客サービス向上へ反映する姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2025-fy)
- FY2027-H1 再掲 「「お客様満足度100％」を目指した経営方針は、お客様の声を背景とした商品開発、作業システムの改善、顧客サービスの向上へと反映させ、全社一丸となった経営努力を続けてまいります。」 — お客様満足度100％を目指し、顧客の声を商品開発、作業システム改善、顧客サービス向上に反映する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/2790/filing/2026-h1)