# 顧客第一主義と顧客満足の充足｜カルラ（2789）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「顧客第一主義をモットーに、お客様に健康的で美味しい食事を、清潔感のある雰囲気の良い店舗の中で、よりスピーディにより安くご提供することで、トータル的な価値の創造に取組んでまいります。」 — 顧客第一主義を、健康・清潔・迅速・低価格の提供を通じた価値創造として説明している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「顧客第一主義をモットーに、お客様に健康的で美味しい食事を、清潔感のある雰囲気の良い店舗の中で、よりスピーディーにより安くご提供し、顧客満足の充足を図ってまいります。」 — 顧客第一主義を、健康・清潔・迅速・低価格の提供と顧客満足の充足として継続している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「顧客第一主義をモットーに、お客様に健康的で美味しい食事を、清潔感のある雰囲気の良い店舗の中で、よりスピーディーにより安くご提供し、顧客満足の充足を図ってまいります。」 — 顧客第一主義を、健康・清潔・迅速・低価格の提供と顧客満足の充足として継続している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「顧客第一主義をモットーに、お客様に健康的で美味しい食事を、清潔感のある雰囲気の良い店舗の中で、よりスピーディーにより安くご提供し、顧客満足の充足を図ってまいります。」 — 健康・清潔・迅速・低価格の提供による顧客満足の充足を、引き続き方針としている。 (https://komori.app/company/2789/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「顧客第一主義をモットーに、お客様に健康的で美味しい食事を、清潔感のある雰囲気の良い店舗の中で、よりスピーディーにより安くご提供し、顧客満足の充足を図ってまいります。」 — 顧客第一主義を、健康・清潔・迅速・低価格の提供による顧客満足として引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/2789/filing/2020-fy)
- FY2022-Q3 再掲 「今後につきましても、お客様が安心して店舗内でお食事をしていただけるよう感染防止を徹底するとともに、ＱＳＣレベルの向上に努めてお客様に満足していただける環境作りに努め、売上高の確保と利益の獲得に向け邁進してまいります。」 — 顧客満足につながる安心できる店舗環境とQSCレベルの向上を、引き続き顧客重視の方針として示している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「既存顧客の満足度向上や新規顧客の獲得に努めてまいりました。」 — 既存顧客の満足度向上と新規顧客の獲得を、顧客重視の店舗作りの成果目標として引き続き示している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2022-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「既存顧客の満足度向上や新規顧客の獲得に努めてまいりました。」 — 既存顧客の満足度向上と新規顧客獲得を、顧客重視の店舗作りの目標として引き続き示している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 その他 「このような状況の下、当社グループでは、一人でも多くのお客様にご来店いただくために、「おもてなしの心」を当社グループの重点方針として掲げ、サービス力をはじめとしたＱＳＣ（商品の品質、サービス、清潔さ）の向上による営業力の強化に取り組んでおります。」 — 顧客来店の拡大に向け、「おもてなしの心」を重点方針として掲げ、QSC向上による営業力強化を進めている。 (https://komori.app/company/2789/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「このような状況の下、当社グループでは、一人でも多くのお客様にご来店いただくために、「おもてなしの心」を当社グループの重点方針として掲げ、サービス力をはじめとしたＱＳＣ（商品の品質、サービス、清潔さ）の向上による営業力の強化に取り組んでおります。」 — 顧客の来店拡大に向けて「おもてなしの心」とQSC向上を掲げ、顧客重視の方針を継続している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「このような状況の下、当社グループでは、「おもてなしの心」を重点方針として掲げ、サービス力をはじめとしたＱＳＣ（商品の品質、サービス、清潔さ）の向上による営業力の強化に努め、一人でも多くのお客様にご来店いただくことを追求してまいりました。」 — 顧客の来店促進に向け、「おもてなしの心」とQSC向上による営業力強化を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/2789/filing/2023-q3)
- FY2024 再掲 「顧客第一主義をモットーに、お客様に健康的で美味しい食事を、清潔感のある雰囲気の良い店舗の中で、よりスピーディーにより安くご提供し、顧客満足の充足を図ってまいります。」 — 顧客第一主義を、健康・味・清潔・迅速・価格を通じた顧客満足として引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/2789/filing/2023-fy)
- FY2025-Q1 再掲 「当期も継続して一人でも多くのお客様にご来店いただくために、「おもてなしの心」を当社グループの重点方針として掲げ、サービス力をはじめとしたＱＳＣ（商品の品質、サービス、清潔さ）の向上による営業力の強化に取り組んでおります。」 — 来店客数の増加に向け、「おもてなしの心」とQSC向上による営業力強化を継続している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 再掲 「このような状況の下、当社グループでは、当期も引き続き、一人でも多くのお客様にご来店いただくために、「おもてなしの心」を当社グループの重点方針として掲げ、サービス力をはじめとしたＱＳＣ（商品の品質、サービス、清潔さ）の向上による営業力の強化に取り組んでおります。」 — 来店促進に向けた「おもてなしの心」とQSC向上による顧客重視の方針を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/2789/filing/2024-h1)