# 快適な食事空間に向けたサービス力の強化｜カルラ（2789）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「快適な食事空間提供のためにサービス力の強化に努めて参りました」 — 食事空間の快適性向上を目的に、サービス力の強化を進めている。 (https://komori.app/company/2789/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「快適な食事空間提供のためにサービス力の強化に努めてまいりました」 — 快適な食事空間に向けたサービス力の強化を継続している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「快適な食事空間提供のためにサービス力の強化に努めてまいりました」 — 快適な食事空間に向けたサービス力の強化を継続している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「クリンリネスの徹底、さらには提供時間の短縮など他社との差別化を図る施策に取り組んでまいりました。」 — 快適で清潔な店舗・迅速な提供に向けたサービス面の強化を、具体的施策を伴って継続している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「快適な食事空間提供のためにサービス力の強化に努めて参りました」 — 快適な食事空間に向けたサービス力の強化を継続している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2017-q1)
- FY2018-Q3 再掲 「快適な食事空間提供のためにクリンリネスの強化に努めてまいりました。」 — 快適な食事空間に向けたサービス施策として、クリンリネスの強化を継続している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2017-q2)
- FY2018 再掲 「お客様を「ウェルカム」するサービス力の強化」 — 顧客を歓迎する接客を含むサービス力の強化を引き続き差別化施策として掲げている。 (https://komori.app/company/2789/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「また、老朽化した４店舗の改装リニューアルを行い、明るく清潔で雰囲気の良い店舗作りに取り組んでおります。」 — 老朽化した4店舗の改装リニューアルを実施し、明るく清潔で雰囲気の良い店舗作りを具体的に進めている。 (https://komori.app/company/2789/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「また、店舗力の強化のため、引き続き老朽化した店舗の改装リニューアルを計画的に行い、明るく清潔で雰囲気の良い店舗作りに取り組んでまいりました。」 — 老朽化店舗の計画的な改装リニューアルを通じた、明るく清潔で雰囲気の良い店舗作りを継続している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2018-q2)
- FY2019 再掲 「サービス面では、お客様を「ウェルカム」する体制を構築するため、「笑顔・挨拶・アイコンタクト」による来店の際の迅速なお出迎えの徹底や、サービス力の高い接客マイスターの育成・配属に取り組んでまいります。」 — 顧客を歓迎する接客とサービス力の強化を、具体的な接客施策を伴って引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/2789/filing/2018-fy)
- FY2020-Q3 前進 「また、老朽化した１店舗(まるまつ愛子店)の改装リニューアルを計画的に行い、明るく清潔で雰囲気の良い店舗作りに取り組んでまいりました。」 — 老朽化したまるまつ愛子店1店舗の改装リニューアルを実施し、店舗環境の改善を具体的に進めている。 (https://komori.app/company/2789/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「サービス面では、お客様を「ウェルカム」する体制を構築するため、「笑顔・挨拶・アイコンタクト」による来店の際の迅速なお出迎えの徹底や、サービス力の高い接客マイスターの育成・配属に取り組んでまいります。」 — 歓迎接客、迅速なお出迎え、接客マイスターの育成・配属を通じたサービス力強化を継続している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「お客様を「ウェルカム」する体制を構築するため、「笑顔・挨拶・アイコンタクト」による来店の際の迅速なお出迎えの徹底や、サービス力の高い接客マイスターの育成・配属に取り組んでまいります。」 — 歓迎接客、迅速なお出迎え、接客マイスターの育成・配属によるサービス力強化を継続している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2020-fy)
- FY2022-Q3 再掲 「今後につきましても、お客様が安心して店舗内でお食事をしていただけるよう感染防止を徹底するとともに、ＱＳＣレベルの向上に努めてお客様に満足していただける環境作りに努め、売上高の確保と利益の獲得に向け邁進してまいります。」 — 感染防止に加え、QSCレベルの向上による顧客満足・店舗環境の改善を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/2789/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 その他 「お客様に選んでいただける店舗作りを目的として、ＱＳＣ（商品の品質、サービス、清潔さ）の向上のためにオペレーションの見直しと標準化、店舗責任者や一般社員、パート・アルバイトまでを対象とした継続的な社内研修等を実施し、既存顧客の満足度向上や新規顧客の獲得に努めてまいりました。」 — QSC向上について、オペレーションの見直し・標準化と、店舗責任者からパート・アルバイトまでを対象とする社内研修を具体的な施策として示している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2022-q1)
- FY2023-Q3 前進 「ＱＳＣ向上の一環として、９月には全社でクリンリネス強化月間を設けて店内の一斉清掃を実施し、お客様をお出迎えするうえで最も基本となる、店内の環境整備をおこないました。」 — QSC向上施策を、9月の全社クリンリネス強化月間と店内一斉清掃という具体的な実施に進めている。 (https://komori.app/company/2789/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 その他 「このような状況の下、当社グループでは、一人でも多くのお客様にご来店いただくために、「おもてなしの心」を当社グループの重点方針として掲げ、サービス力をはじめとしたＱＳＣ（商品の品質、サービス、清潔さ）の向上による営業力の強化に取り組んでおります。」 — 従来のQSC向上に加え、「おもてなしの心」を重点方針として掲げ、サービス力を含むQSC向上を営業力強化につなげる方針を示している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「このような状況の下、当社グループでは、一人でも多くのお客様にご来店いただくために、「おもてなしの心」を当社グループの重点方針として掲げ、サービス力をはじめとしたＱＳＣ（商品の品質、サービス、清潔さ）の向上による営業力の強化に取り組んでおります。」 — 「おもてなしの心」を重点方針とし、サービス力を含むQSC向上による営業力強化を継続している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「このような状況の下、当社グループでは、「おもてなしの心」を重点方針として掲げ、サービス力をはじめとしたＱＳＣ（商品の品質、サービス、清潔さ）の向上による営業力の強化に努め、一人でも多くのお客様にご来店いただくことを追求してまいりました。」 — 「おもてなしの心」を重点方針とし、QSC向上による営業力強化と来店促進を引き続き実施している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2023-q3)
- FY2024 再掲 「このような状況の下、当社グループでは、「おもてなしの心」を重点方針として掲げ、サービス力をはじめとしたＱＳＣ（商品の品質、サービス、清潔さ）の向上による営業力の強化に努め、一人でも多くのお客様にご来店いただくことを追求してまいりました。」 — 「おもてなしの心」とQSC向上による営業力強化を、既存のサービス強化施策として継続している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2023-fy)
- FY2025-Q1 再掲 「当期も継続して一人でも多くのお客様にご来店いただくために、「おもてなしの心」を当社グループの重点方針として掲げ、サービス力をはじめとしたＱＳＣ（商品の品質、サービス、清潔さ）の向上による営業力の強化に取り組んでおります。」 — 「おもてなしの心」を重点方針とし、サービス力を含むQSC向上による営業力強化を継続している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 再掲 「このような状況の下、当社グループでは、当期も引き続き、一人でも多くのお客様にご来店いただくために、「おもてなしの心」を当社グループの重点方針として掲げ、サービス力をはじめとしたＱＳＣ（商品の品質、サービス、清潔さ）の向上による営業力の強化に取り組んでおります。」 — 「おもてなしの心」を重点方針とし、QSC向上による営業力強化を引き続き実施している。 (https://komori.app/company/2789/filing/2024-h1)
- 2026-04-06 前進 「既存店の魅力再構築として、老朽化店舗のリニューアルを計画的に実施し、清潔感と利便性を兼ね備えた「選ばれる空間づくり」を加速させてまいります。」 — 既存店のサービス・利用環境の強化について、老朽化店舗の計画的なリニューアルと「選ばれる空間づくり」を具体的な店舗施策として示している。 (https://komori.app/company/2789/disclosure/20260405598499)